整合性思維指的是積極利用對立模式之間的矛盾,從中發掘新模式,創建新方案。新模式包含現有模式的核心元素,但是更勝一籌。為了讓領導者有具體的整合方式可循,我們確定了三種反復出現的整合方案類型。
1.雙下注整合 當一種模式優點眾多,卻隱含一個大缺陷,而另一種模式有一個重要優點,同時不乏許多小缺陷時,整合性思維者需要在兩種模式中選擇一種更受青睞的模式,將其推向極致,把這一模式的特點不斷放大,直至它開始展現對立模式的主要優點。
沃爾瑪曾遭到環保主義者的攻擊,說它碳排放巨大。面對這樣的指責,沃爾瑪采用了雙下注整合:它有效拓展了自己擅長的照常經營模式,從而獲得了環保先鋒模式的核心優勢。照常經營模式的核心是沃爾瑪依靠對供應商的影響力壓低成本。沃爾瑪將這一做法推廣到了可持續領域,要求供應商進行可持續生產,而并不增加沃爾瑪的總成本。
2.分解式整合 有時候兩種模式都很有吸引力,決策者希望能兩者兼顧,但是不知道如何做到這一點,比如如何能既享受到集權的益處,同時又獲得分權帶來的靈活性。為了創造性地解決這一矛盾,決策者就必須對問題本身進行深入思考,將問題分解成各個部分,以便每種模式都可以在局部得到充分運用。
維多利亞·黑爾在解決為發展中國家生產和提供藥品的難題時就采用了這種方案,她將藥品的研發與檢測及供應分離開來,利用大型醫藥公司放棄的“孤兒”藥物來治療發展中國家的疾病,通過公共健康模式來檢測和供應藥物。如此一來,她既可以利用大型醫藥公司的研發機制,又無需承擔其實際成本。
3.藏寶式整合 當兩種模式完全對立,均是優劣參半,無法融合時,你需要分別從兩種模式中發掘能夠打動你的核心元素。你的任務就是圍繞這些元素——“隱藏的珍寶”——打造新模式,同時放棄原有對立模式中的其他元素。
泰迪·布萊切正是采用這一方法解決了為貧窮的黑人青年創辦大學的難題。大學一般可分為兩種類型:一種是傳統大學,面對面地教學,費用高昂;另一種是函授教學,覆蓋廣,規模大,但缺乏當面輔導和支持的學習環境。布萊切結合了這兩種模式的核心元素,創立了CIDA城市校園。學生在這里邊工作邊學習,不僅降低了校園的開支,而且加強了同學的社區參與度。
環境千差萬別,解決方案也應當豐富多彩。問題的關鍵在于決策者要理解眼前相互對立的模式,并且因地制宜地使用最佳整合方案。