、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標中達到（ ）
A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到員工招聘時對該地區的人的歧視。這種現象反映了人力資源管理中的 （ ）
A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應
3、人力資源管理業務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（ ）
A、最高的員工積極性 B、最高的生產效率 C、最小的機會成本 D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預測是指企業為實現其既定目標對未來一段時間內企業各類人力資源補充來源的預測，這種來源包括（ ）
A、企業內部 B、企業外部 C、企業內部和外部 D、高校及培訓機構
5、組織發展變革受到的主要阻力是（ ）
A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是（ ）
A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區
7、一種允許那些自己認為已經具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術是（ ）
A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標 D、職位公告
8、人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心是（ ）
A、職業 B、職業錨 C、職業生涯 D、職業設計
9、由組織的階層或結構所造成的，表現為晉升的停止的原因是（ ）
A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結構型停滯
10、外資企業員工由于成長環境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓是重視（ ）
A、技能培訓 B、工作態度培訓 C、合作精神培訓 D、跨文化培訓
11、當企業完成規模擴張，成為行業內主要競爭者之后，此時的培訓重點應放在建設企業的（ ）
A、企業文化 B、規章制度 C、市場份額 D、合作團隊
12、企業文化功能中最重要的是（ ）
A、可以加強企業對職工的激勵 B、可以增強企業內部職工的凝聚力
C、有利于降低企業的成本 D、有利于改善企業的工作環境
13、下列屬于企業初創階段激勵模式的是（ ）
A、短期激勵為主 B、股權激勵 C、員工普遍持股 D、技術創新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優點或缺點是（ ）
A、對考評內容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面
C、易高估自己 D、利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（ ）
A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋
16、關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優點正確描述是（ ）
A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭
B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度
C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作
D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（ ）
A、失業保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃
18、企業的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應得利益，表明在處理勞動關系時要遵守（ ）
A、協商解決爭議原則 B、兼顧各方原則 C、以預防為主原則 D、以法律為準繩原則
19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ）
A、人力資源全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才，輕專家
20、下列屬于遣散成本的是（ ）
A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風險 D、業績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、體現經濟效益比較關系的效益類型有（ ）
A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益
22、人力資源需求與人力資源供給的關系有（ ）
A、供求平衡 B、供不應求 C、供求一致 D、結構性失衡 E、供過于求
23、到目前為止，組織發展經歷了（ ）
A、傳統式官僚機構階段 B、復雜性組織階段 C、適應性組織階段
D、事業部組織階段 E、虛擬組織階段
24、在組織企業招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質需求有（ ）
A、良好的個人品質與修養 B、具備多方面的能力 C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術
E、具備較高的學歷
25、從薩珀的職業發展理論看，可將職業生涯分為（ ）
A、成長階段 B、立業與發展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段
26、按培訓的目的可將培訓方式為（ ）
A、過渡性教育培訓 B、知識更新培訓 C、提高業務能力培訓 D、專業人才培訓 E、人員晉升培訓
27、雙因素理論中的雙因素是指（ ）
A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素
28、績效計劃包括如下特點（ ）
A、具有鮮明的目標 B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導性
29、全面薪酬體系包括（ ）
A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系 C、實物性薪酬體系 D、非實物性薪酬體系
E、股票期權體系
30、寬帶薪酬的缺點主要有（ ）
A、導致更為復雜的管理結構的出現 B、增加了績效管理壓力 C、晉升機會減少
D、不適應所有類型的組織 E、不利于職業輪換
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、制定人力資源戰略規劃的主要程序有哪些？
32、簡述職業生涯設計對企業的作用。
33、簡述績效考評指標設計的原則。
34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。
35、簡述處理勞動爭議的基本原則。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述授權激勵的作用及存在的誤區。
37、試述內部選拔的優點。
五、案例分析題（本題15分）
38、聯想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司一系列的規范選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考察新員工在試用期間的表現能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能夠盡快進入角色。
試分析：聯想集團的培訓方式屬于哪種類型，采用這種培訓方式的優缺點是什么？
（課程代碼08406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1B 2C 3D 4C 5C 6A 7C 8B 9D 10D 11A 12B 13A 14A 15A 16C 17D 18B 19D 20C
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21ABC 22ABDE 23ABC 24ABCD 25BCDE 26ABCD 27AC 28ABCD 29AB 30BCD
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31.1)信息的收集、整理（1分）；2）確定規劃期限（1分）；3）根據企業整體發展規劃，運用各種科學方法預測出組織對未來人員的要求（1.5分）；4）對現有的人力資源戰略規劃進行反饋、調整（1.5分）。
32.1）保證企業未來人才的需要（1分）；2）是企業留住優秀人才（2分）；3）是企業人力資源得到有效開發（2分）；
33.1）績效考評指標設計的原則（0.5分）；2）時刻堅持和靈活處理績效評估指標的有效性原則（0.5分）；3）在素質指標、基本技能指標、發展潛力指標之間尋求基本的平衡點，以求簡化績效考評體系（1分）；4）在量化指標、定性指標之間尋求基本的平衡（1分）；5）績效評估指標之間保持內在的相關性和一定的互補性（1分）；6）重視績效評估指標設計與指標結構的“本土化”問題（1分）。
34.1）職位分析（0.5分）；2）職位評價（0.5分）；3）薪酬調查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結構設計（1分）；6）薪酬體系的實施和修正（1分）
35.1）調解和及時處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.作用：1）有效地授權以多種方式為長期競爭優勢提供基礎（2分）；2）有效地授權激勵有助員工的成長（2分）；3）有效地授權有助于共同遠景的形成（2分）；4）有效的授權有助于學習型組織的形成（2分）
誤區：1）拒絕授權（1分）；2）授權之后放任不管（1分）
37.1）內部選拔對現有的雇員來說是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會認為自己的才干得到組織的承認，因此他們的積極性和績效都會提高（2分）；2）由于現有的雇員在組織已經工作了一段時間，對組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較小（2分）；3）提拔內部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時能做出比較長遠的考慮（2分）；4）內部選拔對于組織來說，不僅可以節約大量的招聘廣告費用和篩選錄用費用，還可以節約相應的培訓費用（2分）；5）有利于保持組織內部的穩定性（1分）；6）減少識人用人的失誤（1分）。
五、案例分析題（本題15分）
聯想集團的培訓方式屬于工作指導法；
優點：1）新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目木偶所，從指導人處知己獲取豐富的經驗，而且能夠盡快融入團隊（2分）；2）對于剛從高校畢業的學生來說，這種培訓方法可以消除他們進入工作的緊張感（2分）；3）工作指導法還有利用企業傳統優良工作作風的傳遞（2分）。
缺點：1）如果企業沒有良好的制度保障，工作指導法有事并不能發揮出這種作用（2分）；2）指導者本身水平的高低對新員工的學習效果有幾大影響（2分）；3）指導者不良的工作習慣會感染新員工（2分）；4）采用個別指導法進行培訓，不利于新員工的工作創新（3分）
