1、效益通常指的是某項活動投入與產出的比較，既生產出的勞動成果與勞動耗費之比。在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有正效應，如果勞動成果等于勞動耗費則是零效益，如果勞動成果小于勞動耗費，則是負效應。人們通常所說的效應好壞是指正效益。
2、提高收益或者收益率型效益是一切企業經濟和管理活動的目標、出發點和歸宿。
3、人力資源具有一下特點：1，自有性， 2，生物性 3，時效性， 4，創造性 5，連續性。
4、人力資源管理基本功能：1，獲取 ，2，整合 3，保持 ，4評價 5，發展。
5、暈輪效應：P14（單選）
6、制定和實施人力資源戰略規劃的意義?
答：（1）人力資源規劃是企業發展戰略總規劃的核心要件
（2）人力資源規劃是組織管理的重要依據
（3）人力資源規劃對合理利用人力資源，提高企業勞動效率，減低人工成本，增加企業經濟效益有重要作用。
（4）人力資源規劃有助于發揮人力資源個體的能力，滿足員工的發展要求，調動員工的積極性。
7、人力資源戰略規劃的程序：（1），信息收集、整理 （2）確定規劃期限 （3）根據企業整體發展規劃，應用各種科學方法預測出組織對未來人員的要求。 （4）對現有的人力資源戰略規劃進行反饋、調整。
8、人力資源外包的影響因素：（1）環境因素 （2）組織及文化特征 （3）人力資源管理系統
9、 企業組織的含義：（1）組織是一個社會實體 （2）組織具有確定的目標 （3）組織具有精心設計的結構和協調作用 （4）組織與外部環境緊密聯系
10、職位設計的原則：（1）因事設崗 （2）規范化 （3）系統化 （4）最少職位數
11、職位設計的權變因素：（1）組織因素 （2）環境因素 （3）人員因素 （4）反饋
12、組織結構設計的一般步驟：（1）確定企業的主導業務流程 （2）確定企業管理層茨和管理幅度 （3）從主導業務流程劃分企業各種職能管理部門 （4）企業輔助職能部門設置 （5）從管理流程上確定各部門之間的協作關系 （6）制定企業“組織手冊 ” （7）以操作順暢性和客戶滿意度驗證組織結構設計的準確性。
13、組織發展的基本內容：（1）組織方面 （2）人員方面 （3）任務、技術方面
14、企業組織發展的新趨勢：（1）扁平化 （2）小型化 （3）彈性化 （4）虛擬化
15、招聘原則：（1）公開、公平原則 （2）競爭、全面原則 （3）能級、擇優原則 （4）低成本、高效率原則 （4）低成本、高效率
16、內部選拔方法：（1）管理與技能檔案 （2）職位公告（3）職位競標
17、內部選撥優缺點：P130(簡答題)
18、校園招聘P133 (案例分析題)
19、外部招聘的優缺點：P138(簡答題)
20、職業生涯對個人的作用P202(簡答題)
21、職業生涯設計對企業作用：P203-204
22、個人職業生涯設計的步驟：（1）確定人生目標（2）自我評價（3）職業生涯機會評估（4）職業選擇（5）職業生涯路線目標（6）設定職業生涯目標（7）制定行動計劃與措施
23、員工自我評價生涯管理：P217
24、員工培訓與開發原則P237(簡答題、多選題)
25、培訓需求分析的3個層次P243
26、培訓效果評估的層次分析P263
27、工作氛圍對培訓成果轉化P27.0
28、激勵理論概論P275
29、影響員工激勵效果的因素P278
30、內部職位晉升的重要意義：P285
31、動態激勵的具體方式P291
32、當前非公有制企業激勵的誤區;P293
33、目標管理的特點：P310
34、績效溝通的內容：314
35、績效考評的改善:P341
36、非貨幣性薪酬體系 案例P360
37、職位薪酬具體步驟：P377
38、技能和能力薪酬制度的優點：P380
39、寬帶薪酬優缺點：P383
40、可變薪酬計劃;P386
41、目前我國勞動爭議原因：P420
42、雇員流出的影響因素：P424
43、雇傭雇員給企業造成的成本主要有4個部分：消遣成本、重置成本、怠工成本和機會成本（選擇題）
44、組織發展變化特點：網絡化、扁平化、靈活化和多元化
45、終身雇傭制：P455
46、企業內工會、終身雇傭制和年功序列制被認為日本企業人力資源管理的三大支柱。
