日本零售業巨大的收益數字讓國人汗顏，其積累多年的發展經驗，對于中國零售企業變革具有重要的借鑒意義。仔細分析日本零售業，不難看出日本整個流通業的完美體現，無論是生產制造，還是商品企劃，以及物流構造，再到店鋪運營與銷售，整個產業鏈的每一個環節的努力，造就了日本零售今日看似神話的表現。
我們已經習慣一個日本店鋪該有的樣子——簡潔，清新，但是一家名為唐吉訶德的日本超市正在顛覆人們的印象。
貨架幾乎沖到屋頂，視線之內沒有一點空白，除了商品就是手繪海報，每個拐角的貨架邊從上到下掛滿了東西，給人的第一印象就是——又滿又亂。
可這不能阻止它成為人們關注的焦點。以東京首都圈為中心，在全國大約有 280 家分店，是一家年收入超過 6000 億日元的大型商品折扣店。
對于唐吉訶德流行的奧秘在于他們想給日本的用戶不一樣的購物體驗，希望通過有趣的陳列制造淘寶的有趣體驗，讓人們花更多時間來享受購物的樂趣。
同時唐吉訶德也保持著親民的風格，店鋪看板上“激安殿堂”的幾個大字在日語中就是“超級便宜”的意思。唐吉訶德是中國游客日本旅游購物的熱門店鋪，每年有近百萬的中國用戶前來購買。
為了讓顧客快速看到商品信息，店鋪各處都掛滿了手寫的 POP 海報，上面用不同語言寫滿了商品值得購買的理由，目的只有一個——證明這些玩意兒不比知名品牌差。
羅森（Lawson）便利店不只是日本僅次于7-ELEVEN的第二大便利商店，更是唯一在全日本各縣市都有店的商超品牌！
如果按照便利店的選址來劃分類別，有辦公樓型、住宅型、住商混合型和地鐵型這四大類。店鋪開在不同的地段，羅森賣的東西也會做一些小小調整。
相比于傳統超市，便利店的顧客更年輕，所以在塑造品牌形象時，常常會與卡通主題相結合。如羅森的“名偵探柯南主題店”、“火影忍者主題店”。
他們幾乎每年都會做四到五次行銷活動，重點就是在店鋪內凸顯某一卡通主題、采用卡通形象包裝店面，同時還會銷售相應的卡通產品。他們還很擅長通過集點和抽獎的方法鼓勵卡通粉絲消費，帶動自家商品的銷售。
2016年，羅森與松下(Panasonic)共同研發出可在便利店自動計算支付金額、并為顧客裝袋的新型結款機“收銀機器”，效率上大大得以提升，用戶體驗超棒。
此外，2017年2月起還將開展通過貼在商品上的電子標簽自動識別籃中物品，無需掃碼即可完成付費的試驗。將來，計劃聯動智能手機支付軟件(App)，使挑選商品后直接離店成為現實。
在巨大、醒目的LOGO充滿了眼球的時代，無印良品無疑是個反主流的存在。除了店面招牌和紙袋上的標識之外,在所有無印良品商品上,顧客很難找到其品牌標記。雖然極力淡化品牌意識，但它恪守統一設計理念所生產出來的產品卻深入人心。
通過強大的店面陳列來說服用戶。標準化陳列不僅要求整齊、飽滿、富有沖擊力，還要求考慮顧客購物習慣。例如文具區所有筆蓋都必須朝向同一個方向，美容護膚品類的各類瓶子的瓶蓋和標簽也必須朝向統一，被掛在高處的搓澡棉、浴花必需由店員用紙板作為尺子規整，保持同一水平高度。
無印良品努力尋找讓生活更便利、更有味道的方法，無印良品常派設計人員登門拜訪消費者，觀察其日常生活，發現需求、尋找設計靈感。
比如設計師觀察到一般人睡前閱讀最后一個動作是摘下眼鏡、關掉床頭燈，隔天早上第一個動作是用手摸索著找眼鏡。所以開發出底座往中央凹陷的床頭燈，讓眼鏡順勢靠在燈桿上便于拿取。
當一個品牌與消費者的生活緊密的捆綁在一起的時候，這個品牌就有了持久的生命力。
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作者：佚名
文章來源：青廬會
