每天手術室門口迎來一個又一個病人，我們總會看到家屬戀戀不舍地與患者分開，眼睛里裝滿了期盼，裝滿了擔心，而病人總是帶著焦慮、恐慌、害怕的情緒被推進手術室，甚至有病人因為緊張而致血壓突然升高而造成手術延期。怎么樣讓病人保持最佳的生理和心理狀態，愉快的度過整個圍手術期呢？又如何使手術患者從入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統化、規范化的優質護理服務，是我們手術室每一位護士竭盡全力希望做到的。以人為本，關愛生命，耐心做好術前護理，細心做好術中護理，貼心做好術后護理，這就是我們的優質護理服務理念。術前一天下午，巡回護士攜帶手術室宣傳圖冊、術前術后訪視單及皮膚壓瘡評估表到病房進行術前訪視，掌握病人的生理、心理和社會適應能力。護士到病區訪視患者時，需要做好自我介紹，和患者及家屬做好溝通。巡回護士細心耐心做好解釋工作，就能很大程度減輕患者對手術的緊張、恐懼情緒。手術室專用宣傳圖冊的使用，則更加直觀地將手術室的環境及麻醉、手術相關注意事項呈現給患者及家屬面前，再者皮膚壓瘡評估表的使用，使巡回護士對患者的病情做到心中有數。當病人走進手術室時，我們會給予微笑的問候，并給予患者家屬等候區的指引，指導其觀看手術病人家屬宣傳片。在手術室的日常工作中，細致入微就是我們團隊優質護理服務最好的詮釋。每一次操作前多與患者交流，取得患者更好的配合；每一次輸液前，盡可能用保溫箱將液體加溫，讓患者不因低溫感到不舒服；每次手術中，各種體位墊的合適安放和反復確認各類儀器的準備連接，讓患者能舒適安全的度過整個手術過程；每一次手術之后，協助患者整理好衣物，保護好患者的隱私，讓患者受到尊重。對于特殊人群，我們也根據情況給予特殊的護理措施，我們有針對聾啞人專用的寫字板，針對不諳世事的孩童專用的游樂玩具，以及為手術室工作人員所提供的清潔用物。優質護理服務從表面上看是以服務患者為主，手術中配合醫生手術的開展也能更好地服務患者，比如手術中及時了解手術進度、精準傳送手術用物、根據手術醫生個人愛好制作外科醫生個人喜好卡，細致入微的護理服務理念是優質護理的內涵所在。術后我們會對病人進行隨訪，了解病人及家屬對我們工作服務滿意度，我們也會對外科醫生進行反饋了解我們術中配合、服務臨床需要改進的方面，在反饋信息中進一步提高我們的工作質量。我們致力于減輕病人的痛苦，更分享著病人的快樂，我們手術室不僅僅要做無影燈下的天使，更要從手術室中走出來，走到病人床旁，為病人服務。一句話，我們都在努力，優質護理服務在手術室。（手術室 范新華 楊陽 鄧楠）來源：西安市中醫醫院
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