我的幼兒園管理（草）
俗話說：打天下難，守天下更難。在物質競爭的今天每個人都試圖去開創自己的企業。那么企業就在打自己的天下。我們自己應該如何守天下呢？這不由讓我們的最高決策者絞盡腦汁。妹不才，信筆涂鴉想出幾個謀策，以望幫助你在今后的艱苦守業中，有一個清醒的認識。切忌做企業不可以放下任何成功的機會。企業盈利是一個方面，但更重要的是樹立企業的品牌和創意。
我們講創新是一個企業能否存在的最長遠和先見因素。如今我們先夸大其詞的把我們的幼兒園說成是一個企業。所謂麻雀雖小，五臟俱全。一定要把企業的所有部門都搭配好，分工明確。這包括我們要定期的考核老師的機構或者部門，監督幼兒園日常工作的機構或者部門，負責幼兒園內安全的機構或者部門，負責學生飲食衛生的后勤機構或者部門，負責賬目核算的機構或者部門……這也引出我們的第一個問題——計劃
1. 計劃
⑴先搞清楚我們自己的企業性質。這是一所關于學前教育或者趨近點說是關于幼前教育的一所學校。既然是一所學校一定要有學校本身的素質和義務。我們自己講這些東西雖然是一些表面化的東西，但這就是口號，這就是招牌。例如：教育要從娃娃抓起，孩子的未來從現在起步，幼兒的關懷是頭等大事，只有從小做起，才能長大成仁等等的標志性語言。這些語言可以印在幼兒園的招生宣傳海報上，也可以寫在幼兒園的墻壁上。這是第一步。關于宣傳方面，我列出一個海報草圖：（見下--
一切為了孩子
校長寄語：……
辦學特色：……
辦學宗旨：……
辦學條件：……
師資力量：……
學校前景：……
未來展望：……
這是幾個總綱。自然要結合幼兒園的實際情況來進行填寫。也可以印刷成小冊子，分發給前報名或者參觀的家長。這會達到事半功倍的效果。
⑵要注重校園的環境建設。在整體的校園布局上。我不再細說，主要是彰顯幼兒的天真和可愛。我著重要強調的是在進入校園門口的地方，設置以下幾個物件;①意見箱（在意見箱的旁邊附上紙和筆，紙提前應該有個性的設計，如寫著——請留言等等在最后的結尾應該寫到，謝謝您的寶貴意見，如果您還有什么沒有想起來的問題，你也可以通過其他的方式與我們聯系與溝通。我們會在最短的時間里給您一個滿意的答復。如果您可以的話，可以留下您的電話，我們會及時的與您保持聯系。總之您和孩子的滿意是我們追求的不懈動力。）在這個越來越注重人性化服務的今天。給人一種溫馨而和諧的環境是每個人愿意接受的。尤其是他們在經歷了一天的工作壓力后。辦學之初我們一定會有許多的不足之處。一定要在家長的意見還未達到激烈的時候，加以解決，做到未雨綢繆。
②辦板報和學習園地。我們要把平時孩子們上學時的課堂作品粘貼于墻壁或者黑板上。把他們的字也寫在上面，最好用醒目的字體和筆。這樣家長在來接送孩子的時候，就會自然的提升對我們校園的和諧感和親進度。只有家長覺察到我們對于他們的孩子的重視，他們才會放心和滿意。家長這個時候就會感覺到自己的錢花的特別的值。只有家長的感覺上升到第一位了，才可以由此及彼，產生所謂的鯰魚效應——連帶效應。
③公開欄。這是對于園長和老師的一種激勵和監督的方法。我們也可以把這個問題放在后面的控制上面說。但作為一個企業。它的所有系統都是有機統一的。故而在這里我們也就涉及到了這個問題。具體的做法如下：在與辦設立一個信息公開欄，將園長以及各位老師的照片以及簡歷附在下方，讓每個家長都清晰的看見，我們幼兒園所聘請的這支隊伍是一流的，師資力量是強大的。我們不是來糊弄人的；另外我們也要對個別的表現積極和消極的老師提出表揚和批評。在園長的下面設計一個<本周之星>的表揚欄，這樣對于老師的工作是十分有用的。
④樹立安全第一的標志。既然是孩子，我們就會認識到一個讓家長十分關切的問題——安全問題。我們一定要把日常的工作做好，這就需要我們對以下幾個問題進行公示:
ⅰ.飲食衛生，有條件的話讓廚房的工作區透明化。在家長參觀的時候可以清楚的看見。這樣他們就可以放心了，因為他們看見我們對他們的孩子是多么的負責，他們的信任度也會上升；
ⅱ.住宿衛生和安全，對于午休的集體小宿舍一定要每天都打掃的干干凈凈，被褥要每天晾曬。小孩子一定有尿床的事宜，這些問題也需要關注和解決，按時通風。中午的時候一定要與人與孩子一塊睡覺，實行值班制度；
ⅲ.校園安全，清除不良隱患。對于電，火等一些危險物品一定要遠離幼兒。而且對于安全保障一定要落實到位。如果一旦出了問題可能會搞垮整個的企業，絕對不能讓一件這樣的帶有安全隱患的事情發生；
⑤制定企業的短中長期規劃（見本部分結尾）要樹立企業的一個目標把企業定位于企業連鎖。自然我們的學校已經是北京的一家連鎖店了。那么我們就要在在張家口已至沽源，赤城……各個縣城發展起來分支校區。我在沽源也打聽和走訪過沽源的多家民辦幼兒園，它們的設備簡陋，未有嚴格的規范教育體系。其中一些公辦的幼兒園如五小，四小，三小都是依托本身的實力菜得以發展。但他們都逃脫不了一個共同的概念——它們是提上班與工作的父母看孩子的一個集體場所，所以我們可以毫不夸張的說在每個縣城我們的發展潛力是很廣闊的；
具體的計劃如下——
短期計劃——立足于企業，穩定與企業(6-12個月)
1， 穩定幼兒園，立足于張家口市；
2， 打出品牌，總結第一二批幼兒的存在問題；
3， 定額招生，定金招生；
4， 確保幼兒安全健康，萬無一失；
5， 基本上盈利，可以達到解決員工薪水和園里的日常開支；
6， 做好下批的廣告宣傳，海報，傳單的形式都可以。
中期計劃——企業正規化與嚴格化（13-24個月）
1. 實行園長負責制，重大決策歸屬董事會，日常工作交由園長和經理；
2. 可根據實際的盈利數據與保險公司進行合作，對進行培訓的幼兒進行投保；
3. 形成健全的幼兒園機制----包括人員招聘，解雇制度，懲罰機制，對重大事件或者突發事件的處理，招生的流向以及范圍，賬目管理和監督，控制等；
4. 制定出本幼兒園的管理條例和細則；
5. 聘請心理咨詢師，做到更未人性化的服務；
6. 保證每批幼兒的培訓質量，嚴格把緊質量關；
7. 步入正軌，開始以民營企業在張家口嶄露頭角；
8. 必要的時候配備法律顧問，堅決民事糾紛問題。
長期計劃——企業擴大化與拓展化（36-48個月）
1- 逐步在張家口所轄的各個地區設立分支機構；
2- 運轉資金在張家口所涉及的幾個縣城（以后可以下設到鄉，村）設立分園，據分析報告我們的沽源未有正式授權的民辦學前教育機構，那么在張家口的外圍市場空間特別大；
3- 發展與學園有關的產品如服飾，鞋帽，音像制品，書刊，文具，玩具等系列與開發智力有關的產品；
4- 走向市場，實行競標（可能的化可以在企業發展壯大后選擇上市，收購北京總店），并向全國連鎖發展；
5- 擴大業務需要，不只局限于1-3周歲，胎兒時期或者整個的學前教育階段都可以開發廣闊的市場；
6- 應對同類行業的競爭，不斷推陳出新，走創新之路。
先辦好眼下的企業，找出我們企業發展的特色和發展中的不足。我們要突出辦學特色，打出品牌獲得家長的贊譽，擴大影響力，最好是得到媒體的關注。短期計劃主要是穩定企業，所謂萬事開頭難，但是只有第一步真正的走好，才能保證以后的企業向平穩順利進展。
中期計劃主要涉及企業機構的問題。面對人員的流動要做好充分的后備力量一定要充足，利用互聯網建立網絡招聘機制。最好是可以自己建立一個網頁或者我們的總部已經有了你自己的我網站，那么我們在張家口要做到的是搞好自己的宣傳。這一時期的時間一般剛才的短期計劃的6-12個月更長一些，設計未13-24個月。另外正在年度的總結報告上一定要對這一年的辦學成果進行系統而且客觀的進行評價。
長期計劃，應該在36-48個月之內。在各個縣城發展起來分支機構，這當然是哥你自己的總園的分支機構。我們可以進行適當的持股機制。利用各個員工還有加入投資的各個股東進行持股。讓他們一起來辦學，他們當中的很多人更多的與孩子們以及家長進行接觸交流（尤其是那些參與持股的老師），那么這樣就更容易辦學。
2，組織
要保持一個企業的長久發展，一定要有一個嚴格的組織體系。這就需要建立一個好的溝通組織，我們結合校園以及哥的實際情況在已經存在的校園機構中再設立一個組織。僅供參考。
解釋如下：在現階段開始決策者（哥）負責財務，企業負責決策以及與總部的聯系溝通，賬目審核（在企業已經可以成熟的情況下，我們以后可以設立財務部，人力資源部，外事部，統計部它們的任務分別是管理財務與企業開支，企業人力資源調度與管理，企業對外聯系與交流，企業的事務統計與建議），哥的任務是進行企業的發展決策，動向的把握企業的發展潛力，但是不要把自己當作是最大的頭，而是把自己當作是企業的一個高級員工，定期的給員工召開會議。
經理吳云她的內容是堅決貫徹哥的思想方針，她是哥對于每期任務目標的具體實施。日常的工作事宜，如教師對于工資待遇問題，家長對于園長的管理問題，園長的一些不正確做法，，家長的意見反饋……經理應該是更多的與與員工進行談心，這里面還有一點，她是女人在與員工的溝通方面更有效。我們要讓經理做到的是注意和意識到到在這個企業中她們是受到重視的。
園長的任務就是對于員工的日常工作以及行為規范進行監督和管理。他應該及時的反饋家長的意見和建議，學校所遇到的問題等等。作為一個具體的日常工作的行為管理者他的任務尤為重要。一定要看好這個人。防止他的主觀意見或者一些不良情緒帶入到工作當中。因而影響了員工的工作積極性。也要防止他的個人收取好處費的現象存在。于是我們一定要多聽聽員私下對與他的意見。
另外在反饋的方面我們也要進行一個嚴格的制度，我列出一個金字塔的形狀：
注意：Ⅰ。Ⅱ。Ⅲ中的Ⅱ。Ⅲ都可以反饋到哥與吳云的Ⅰ上，在一般的情況下，是逐級反應，如果有特殊的情況可以越級反應情況，在管理學上這被稱為法約爾橋。（僅供參考）
在最后我們要談及的是關于組織文化的一些情況。在現在的組織中一定要建立自己的組織文化，而且是強組織文化。這不是簡單的要求員工明天例行公事的說一句激勵人心的話語，而是一種要已至沿著企業向前發展的思想動脈。它是一種企業的理念，無形的資產。我們在這里提出這么一個企業的組織文化理念————以人為本，重視生命，享受教育。我們要真正的對每一批前來學習的幼兒和家長負責。我們要讓每個員工認識到，他們對于孩子的教育高于自己的薪水價值。我們無可否認每個員工是為著自己的利益而來的。但是我們就要讓他們在上班的第一天就認識到這一點的重要性。一個企業的組織文化不是在朝夕之間就可以敲定的。我們要從建立企業的第一天開始就在我們自己的心里先牢牢的樹立起這一理念，那么我們在以后培訓我們的員工時就會游刃有余。我們也可以給他們講一些實際的例子，如海爾的經營理念是創新，蒙牛的企業理念是-每天一斤奶，強壯中國人……
⒊領導
對于領導方面，我們要和員工多進行交流和溝通。我們對員工的一些工作問題要給與解決和幫助，在招聘員工的方面可能由于年齡的緣故——她們都是80后，她們可能會遇到感情問題或者類似的家庭問題。我們一定不要讓她們因為這些問題影響了日常她們在培養孩子的心理上。我們要告訴員工正確的區分角色。無論她們的生活是什么樣的，在校園她們就是老師，是孩子的大姐姐。在家中無論她們充當什么角色我們不要把它轉變到工作當中。如果有類似的情況發生一定要進行心理疏導，不要讓它影響了在校園的正常工作。
平時家長的意見，尤其是對于某個員工的意見或者工作的不滿，我們一定要認真的聽取他們的意見和要求。在事后與個別的員工進行談話。我們一定要先肯定她日常的工作，然后讓她自己找出工作中的不足以及自己遇到的問題。我們接下來再給她提出具體的意見和要求。這就叫——請君入甕！對于她的態度要委婉和誠懇。
另一方面，對于員工的工作失誤一定要嚴厲的制止與批評甚至懲罰，不惜在必要的時候進行解雇。只有必要的殺雞儆猴，才能穩定員工的心。
實然，領導是個很令人頭痛的事情。這縱然是一個企業存在的重要因素，哥自己創辦一個企業，這領導的任務自然而然的落在哥的肩膀上。在家人和張家口的話來說叫做，自己的孩子自己伺候。
作為一個企業的領導者，個人人的素質也會影響到企業的發展，我們做什么事情都要沉著冷靜，不可以感情和意氣用事。也不要因為有了一點的成績就沾沾自喜。我們一定謙虛謹慎，戒驕戒躁；還有不要過度的酗酒，以免影響工作和身體；也不要因為哥們義氣或者兒女情長而放棄了自己的企業；還要記住這是一個競爭的社會，商場如戰場，不要手軟，不要太的古道熱腸——現在請你記住，這個企業就是你的生命，只有它才可以讓你功成名就，而同樣如果你不好好的珍惜它，它也會讓你身敗名裂。
我們相信你經過大學，出國的學習和工作之后，對于一個企業的領導者所具備的自身素質已經有了明確的要求。但是你還應該多努力的提高自己，多看一些關于幼兒教育的書籍，尤其是幼兒心理的知識一定吃透。只有這樣才可以把自己的企業做好做大。我們一定要謀求巴阿我們的業務領域擴大，把自己的服務項目擴大。例如在北京現在興起了一個叫做胎兒彩超寫真的拍照片行業。在北京特別的火，這種趨勢在未來的3-5年內，張家口地區可能會發展起來。所以我們可以看到它的市場潛力是多么的大和廣闊。在落后的張家口還有許多新的市場資源可以挖掘，我們在此就不一一舉例了，如果還想了解的更多可以去一些相關的網站上瀏覽。
工作的時候，對于炒股我的意見不知可否。我的原因有以下幾點：
1. 買整個的股票或者基金前途堪憂，面臨美元貶值，人民幣升值。中國的市場已經岌岌可危，股票市場是一個大魚吃小魚的世界，有幾個牛x人物可以在股票上撈到油水?也是只有一些非凡的精英人物可以拿到一些，我們又怎么去奢求；
2. 我們自己的資本太少，力量太小，10萬，12萬，20幾萬對于股票市場來說就是一點毛毛雨。少的可憐。我們注定要吃一些基本的虧的，即使我們本來買上了很有潛力的一只股，到最后也會因為我們沒有足夠的資金而被耗盡；
3. 對于股票的認識程度，我想我們還不夠，我們不是經濟學家或者懂得一些稍微穩定的金融知識，我們更不會像索羅斯那樣可以搞出一場亞洲經濟危機來，我還是覺得以我們現有的知識儲備去玩弄股票，只是一種夜郎自大的表現。
好好的經營自己的企業吧。只要持之以恒，我們相信你一定會有前途的。現在已非當年360行，行行出狀元的年代了，現在是只要有創意，生命行也可以出狀元的。只要你有膽量，只要你有能力，只要你有恒心，創意出來的財富不會少于股票市場的價值。最后記住這么一句話——創意是最大的一只潛力股！
4. 控制
我們不可能時時刻刻的在幼兒園和那些老師以及幼兒在一起以此來監督員工的工作。我們那樣就不是一個真正的領導者了，而是一個管理者了。那樣我們雇傭園長就是浪費了。所以我們一定要建立起一套嚴格的控制制度。我們在前面提及的激勵以及家長反饋是一種對于員工以及園長的監督。但是畢竟他們都是我們雇傭來的，這其中就會涉及一些因個人情感等主觀因素產生的問題，如商業腐敗；或者發生不愉快的事情，如某個家長因其與園長相識而要求園長給予孩子特殊照顧的事情發生；或者因為在今后的工作中因為某老師的工作優于其他的老師而使得一些家長主動要求他們的孩子交由她負責培養，那么這樣就會影響到其他老師的工作積極性和情緒……這些問題都不由不讓我們顧慮。我們試圖用下面的幾個方法進行嘗試，僅供參考：
第一點：談及工資方面的問題
要給員工一個基本工資，然后加獎金。不知道哥的企業聘用的是長期職工還是短期的。如果是長期的職工還可以與他們的“三保”聯系起來。職工的日常行為表現要由園長進行客觀公正的登記。實行每月上報制度，如果職工較多可以每周上報，在月末或者周末的總結會議上進行公布。這也從另一個方面防止了園長的個人主觀因素而造成的判斷失誤。我們還要給每個員工充足的解釋時間，讓他們認識到，照顧孩子和培養好孩子不僅是企業的理念也是他們工資的根本保證。
第二點：關于員工的跳槽和人才流失
一定要在平常的工作時候加強宣傳力度，例如在已經有了足夠的老師的情況下可以適當的增加1-2名實習生。以免不時之需。即使我們已經和每位老師簽訂了合同，也難免會有違約，或者其他原因而辭職不干的事件發生。所以我們一定要執行-——接崗下崗制（即要辭職不干的老師必須找好代替老師，否則進行一些懲罰措施或者訴諸于法律）。我們不要忘記我們所在的張家口有幾所大學，人張家口衛校，張家口教育學院，張家口建院都有大批的大學生等待實習，我們也可以到一些別的中專或者大專院校進行招聘，更為簡單的辦法是我們在我們的校園門口招貼海報，并且注明本廣告長期有效的字樣，我在這里設計了一份廣告材料，僅供參考;
海報
我園長期招收中專以上文憑在校以及畢業生進行面試，實習，年齡在16—27歲之間，要求五官端正，耐心。性別不限。我園設有長期的招收服務接待，條件待遇面議，有工作經驗者優先。歡迎前來報名。（本廣告長期有效，其最終解釋權歸xxx幼兒園所有）
第三點：關于園長的選聘
不知道現在的園長在以后的工作中表現如何。他是一個橋梁作用，一定要選擇好，此人做事要公允，公正，公平，公開。客觀的反應園中的情況。降低以及遏制因為怕擔負責任而隱瞞事實的情況發生。不能因為他而葬送了我們的企業，堅決反對園長的那種上有政策，下有對策之現象。我們要和他及時而且有效的進行溝通，對他的資料背景進行詳細而且嚴格的調查，這包括工作經歷，人品等等。他可能會長期存在我們這個企業中，他就會稱為企業發展的一個致命因素，雖然我們說是雇傭，但他的專業知識可以促進我們企業的縱深發展。
第四點：關于老師們
這幾個老師一定要有一種團隊精神。我不知道我們在應聘的時候是否把這一問題考慮在內。如果沒有那么我們在今后的工作中就要特別的注意訓練他們的團隊意識和團隊精神。切忌他們的內訌行為，八卦行為，切忌他們不能造謠生事，傳播不良的小道消息給其他家長和老師。如果有這樣的老師立刻解雇，一定要保持企業的正氣-__公開才能讓所有的員工明白。他們也會在這樣的企業干的賣力和有動力。
以后的企業發展了，可以定期的帶他們以及家屬去旅旅游，或者其他的娛樂場所進行消遣，這樣可以加強員工的和諧度，緩和工作壓力。在張家口也有一些KTV,游泳館，健身房以及企業以后資金充裕，可以為他們辦卡（但是條件是企業所聘任的員工享有這些優惠條件，解雇的員工不再享有此優惠。），這樣可以調動他們工作積極性和工作的長期性。
第五點，關于孩子和家長。
一個是資金問題，一個是孩子培訓的效果問題，一個是家長的滿意問題。對于一個合理的價格是決定家長是否送孩子來我們園進行培訓的主要原因。我們知道畢竟還是窮人多。對于現在制定一個什么樣的價位才是合適的，我們要慢慢的探索。我們也可以嘗試團隊加入法，讓他們享受優惠，我們也許可以試一試。
對于孩子上完培訓期的效果問題，最好弄一個什么資格認證，給那些孩子得一個獎狀，給他們一些榮譽的稱號等等。在每期結業的時候應該舉辦一個結業典禮，留下合影，這些東西累積起來就是一個組織文化的無限資源。
對于家長的滿意問題，應該做到只要他們有了問題我們就及時解決。顧客至上是我們的另一個理念。在企業起步的階段就要讓它貫穿于我們的人性化服務當中我們不能讓家長帶著滿意來，抱著怨聲載道回去。這樣我們的企業的品牌會走向前進。我們還要有一個家長接待日，及時聆聽他們的意見，以促進企業發展。
如何管理一個企業是一件很艱辛的事情。但我們相信我們一定可以保持住敗不餒，勝不驕的精神。我們不要做“李自成”那樣曇花一現的草莽英雄。或者像那些現在的“粗老板”！在發達社會前進的今天，我們沒有理由不去學習，我們應該是學習——終身不輟。
我們相信我沒的明天一定會更好。
另外，如果有條件我們要在校園中設立一個心理咨詢站。平時是解決一些抑郁癥幼兒的心理障礙，遇到家長接待日的時候要聘請知名的心理學家進行答疑解惑。
不要小看心理問題，現在的社會是一個心里復雜而走向扭曲的社會，家長會希望孩子身心都健康的發展，我們一定要抓住他們的心理呀。
我只是提出一些拙劣的意見，有則改之，無則加勉。
哥，努力的前進吧，我們永遠支持你！！
08年7月14日20：30于風雨中
