這里的舒服既不是拍對方馬屁，也不是刻意迎合對方，而是把話說到對方心里去。大部分人面子薄，都注重面子，善于說話的人懂得“刀切豆腐兩面光”。大清紅頂商人胡雪巖特別善于與大人物打交道，先是有杭州巡撫王有齡的幫助，后期是左宗堂的相助，其說話總能根據當時對方所處環境來進行表達，把話說到對方心里去。胡雪巖在第一次和左宗堂打交道時將百石大米送給對方，但說的卻是正好有百石大米被堵在江上，一來無人力運輸，二來正逢太平軍戰亂，百石大米怕也不保，正好左宗堂有大軍可以看著處理。說話要讓人舒服，首先是避免刺激對方的話，給對方留足面子，即使是有事求于對方因而送禮時也不給對方壓力，而是營造一種很自然的方式。即使有事求人請人吃飯，在飯桌上也不要表現出太強的目的性，說話也要當點到為止，不可強求。話只說三分滿，與人溝通時，用簡潔的表達，意思到了即可，對方能領會了自然會知道怎么做，而不是把連對方要怎么做都說了，每個人都想有自己的想法，喜歡按照自己的想法來做事。說話中，能把主動權給到對方，而實則控制場面的人，才是真正的高手。而那些看似主動，實則咄咄逼人的強勢方式，只會讓對方的心里對你產生厭惡。善于溝通的高手，不管是要批評對方還是給予對方什么，總能表現得得體自然，不著痕跡，更不會讓對方覺得尷尬。只有懂得換位思考，從對方的角度來考慮對方的需求，對方能接受什么樣的表達，才能讓對方覺得舒服，從而達成自己的目標。我們都知道自己要什么，這源于每個人的自我意識，自我意識越強，越難于從他人角度來看問題，思考問題，因此，要換位思考，謙遜總是需要的。高情商就在于說話讓人舒服，所說的話不讓對方覺得尷尬，換位思考的表達。話只說三分滿，就像曾國藩說的“花未全開，月未圓之時”，給人留有余地，思考的余地，選擇的余地。
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