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不同部門(崗位)員工占全體員工的合理比率?
問題背景
   不同部門(崗位)員工占全體員工的比率,是指組織內部不同部門(或崗位條線)員工占員工總人數的比率。這是對人力資源預算方案的一個重要影響因素。一方面它顯示了該部門對企業的重要性程度,另一方面它為衡量部門工作效率提供了一個量化指標。
    不同行業不同企業由于業務類型的差異,在部門崗位設置上有很大的不同。一般而言可劃分為業務部門和職能部門。業務部門處理直接的生產經營活動,如銷售部門、生產部門、運輸部門等,職能部門則起到管理支持作用,如人力資源部門、信息技術部門、營銷策劃部門等。在企業的HR決策中,是根據自身的業務發展戰略和現狀來有意識的安排、配置不同部門的人力資源,對重點投入的業務單元加大人力資源配置,對逐步收縮或維持的業務單元控制人力資源增長,人力資源部需要充分了解企業經營決策的戰略重心,才能做出正確的人力資源戰略配置,這是現代HR參與企業戰略規劃的一個重要方面。
    
診斷
    針對不同的部門或崗位條線,我們可以分別計算不同的人員占比率:
     銷售人員占全體員工的比率
     生產人員占全體員工的比率
     研發人員占全體員工的比率
     財務人員占全體員工的比率
     HR人員占全體員工的比率
     信息技術人員占全體員工的比率
    在直線業務部門方面,HR管理者首先要了解企業的長期、中期和短期業務計劃,了解企業的經營策略,以此作為在直線業務部門中分配人力資源輕重緩急的根據。例如對于那些經常在市場上推出新產品并且參與激烈競爭的公司而言,通常需要維持一個比較高的銷售人員占比,而在生產制造行業該比率則較低。又如假設企業正由單純的生產制造領域向零售市場轉型,則需要提前在銷售部門加大人力資源配置。同時應該將該比率和行業內的平均值或者類似企業進行對比,假設企業的銷售員工占比高于同行業的平均水平,則意味著該企業對銷售員工有更高的依賴性。這可能意味著該企業在銷售線上投入的力量比競爭對手更大;也可能說明該公司具有某種獨特的經營模式,確實需要更多的銷售人員,如試圖通過提供優質的客戶服務來提高自身的競爭力,或者產品更加豐富復雜而需要更多的人力;但也可能意味著該公司的管理效率比較低。將該指標與行業內的其他企業相比較,為企業決策者提供了一個觀察經營策略和效果的量化視角。
    在職能支持部門方面,考慮的重點在于衡量工作效率。一般而言由于規模效應的作用,隨著企業規模的增大,職能支持部門人員比率應該呈下降趨勢。控制職能部門膨脹的措施包括重新設計工作流程、削減業務復雜性、使用信息技術代替人力、將部分工作外包等。
    因為外部的行業環境在發生變化,所以公司需要不斷的調整各種員工之間的比率,以提升效率,把資源集中在最需要的地方。這往往是通過將員工在企業內部調整崗位來實現的。通過神量績效管理軟件,我們可了解本企業當前不同部門人員占比分布情況。
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