人,作為群居生物,和同類間的交流,是一個永恒的話題。《小圈子 大社交》一書中,提到一個關(guān)于社交人群數(shù)量的 5-15-50-150-500 規(guī)律(以下數(shù)字,不包含親屬):
在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡發(fā)展之前,人們之間主要通過主動的面對面交談、書信或者電話進行溝通。因為精力的限制,人們的圈子會比較自然的維持在一個合適的分布上(頻繁和50個以上的人交流近況,在電信時代基本是不可想象的)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使人們的社交關(guān)系產(chǎn)生了質(zhì)變。SNS的出現(xiàn)打破了人的精力限制,朋友圈、消息流,使得每個人都可以很容易的關(guān)注到外圈150人的動態(tài)。這看似是一種進步,但是對于人來說,確實無形中增加了信息負擔。
縱觀之前SNS的發(fā)展軌跡(人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博、微信),很容易發(fā)現(xiàn),里面是有一個周期存在的。即:
其中,關(guān)系不可控,主要表現(xiàn)在兩個方面:
而噪聲增多,則更好解釋:因為加入到你的圈子里的人,并不都是你志同道合、情趣相投的人,那么他們關(guān)注的內(nèi)容點,難免和你大相徑庭。比如,長輩們每天分享的養(yǎng)生之道。
以微信為例,我們可以想象一下,在發(fā)朋友圈時,我們是不是越來越有所顧慮?我們的朋友圈里的內(nèi)容,是不是越來越非原創(chuàng)化,越來越像之前的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)了? 沒錯,微信也正在不可控的進入周期的下一個階段。
那是否有方法減緩周期的演進?當然有。比如QQ為在線狀態(tài)設(shè)定提供的多種控制(隱身、在線對其隱身、隱身對其可見等),再比如,微信為朋友圈設(shè)置的種種權(quán)限。這一些,都可以緩解以上兩個問題。但是,也只是緩解罷了。
再說幾個反例,來加深大家的印象:
“微博” 當年也提供了屏蔽功能,但是,它為了變現(xiàn),將屏蔽功能變成了一個付費會員功能(非會員只能屏蔽區(qū)區(qū)10個用戶),在筆者看來,這種做法無疑是在加速社交網(wǎng)絡周期演進,自討苦吃。
類似的做法還有 人人網(wǎng),將“解除好友關(guān)系”的功能藏得非常之深,這看起來似乎是保證用戶維持一個比較大的社交關(guān)系網(wǎng),但實際上卻促使一個用戶的關(guān)系網(wǎng)加速變質(zhì)。
最后要說的是,此周期性只是社交網(wǎng)絡在最大尺度上的一個規(guī)律,它可以告訴我們,機會的存在及方向,至于我們能不能借此機會,打造新的社交網(wǎng)絡,則要看我們是否已經(jīng)準備好打一場硬仗了。
補充:現(xiàn)在做移動社交產(chǎn)品時,人們往往將注意力放在新奇的玩法和交互。但是其實在人的社交行為中,私聊、群聊、廣播 仍然是不變的三大訴求。我們觀察在SNS發(fā)展大潮中起起落落的幾大SNS產(chǎn)品,他們的主形態(tài)仍然是落在以上3個類型中:
所以,一個社交類產(chǎn)品,需要圍繞這三個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來設(shè)計。不同的只是用戶組織的方式(LBS?同樣愛好?),以及針對特定的群體,提供更有特點的溝通工具(輸入方式?用戶間的交互方式?痛點功能?)。
同時,還要結(jié)合SNS周期性特點,找到合適地角度和方式,切入當前有社交痛點的人群中。可以是垂直領(lǐng)域切入,可以是水平的年齡層切入。