出現(xiàn)群體思維時，一些值得爭議的觀點、有創(chuàng)意的想法或客觀的意見會被壓抑下去，或者即使有人提出，也會遭到群體的忽視，最終影響群體決策的質(zhì)量。群體思維由美國心理學家I.L.詹尼斯提出，源于他對美國肯尼迪政府在豬灣事件中群體決策糟糕表現(xiàn)的分析。
群體思維具有以下八個特征中的一個或多個：①無懈可擊的錯覺，即群體對自身過于自信和盲目的樂觀。②行為的合理化，即通過將已經(jīng)做出的決策合理化，忽視外來挑戰(zhàn)。③對群體的道德深信不疑，堅信群體做出的決策是正義的，不存在倫理道德問題。④對外群體看法刻板化。⑤從眾壓力。⑥自我壓抑，即群體成員會避免提出與群體不同的看法和意見，壓抑自己對決策的疑惑。⑦全體一致的錯覺。從眾壓力和自我壓抑的結(jié)果，會讓群體意見看起來一致，并由此造成群體統(tǒng)一的錯覺。⑧思想警衛(wèi)，即群體決策一旦形成以后，某些成員會采取措施，如限制成員提出不同的意見，來保護決策的合法性和影響力。
詹尼斯繼而指出，產(chǎn)生群體思維有八種前提條件：群體高度凝聚、群體與外界信息隔絕、命令式領(lǐng)導、決策缺乏有條理的程序、群體成員背景和價值觀的相似性、外部壓力、成員沒有信心尋求比領(lǐng)導提出的方案更好的方案、成員自尊心低落。
