而這其中很重要一點(diǎn)就是應(yīng)該以受眾為中心，比如，我們需要讓老板批三筆費(fèi)用。
第一種說法，老板，你看我們今年在組織項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)已經(jīng)組織到第5期了，然后現(xiàn)在第5期我們準(zhǔn)備是給某某事業(yè)部做準(zhǔn)備，在哪個(gè)地方做預(yù)算，我們已經(jīng)做完了。。。
當(dāng)我講到這的時(shí)候，老板估計(jì)已經(jīng)不想聽了，你到底要說什么？
第二種說法，老板我這有三筆費(fèi)用需要你批一下，分別是誰提交什么費(fèi)用。所以這個(gè)時(shí)候如果他想了解細(xì)節(jié)的話，我會(huì)繼續(xù)跟他解釋，如果他不想聽后邊的細(xì)節(jié)，我就可以不說了。一句話解決問題，所以在跟對(duì)方溝通的時(shí)候，我們一定要知道全局論點(diǎn)且結(jié)論結(jié)果是優(yōu)先的，所以整個(gè)過程中我們需要迎合對(duì)方，打動(dòng)對(duì)方，不是窮盡自己想說的，而是窮盡聽眾想聽的。
所以在整個(gè)溝通表達(dá)過程中應(yīng)該以受眾為中心，期間我們要調(diào)整順序，調(diào)整權(quán)重、調(diào)整論據(jù)、調(diào)整風(fēng)格，但是必須堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，所以經(jīng)常說的一句話叫態(tài)度要委婉，立場(chǎng)要堅(jiān)定，你要說什么你肯定要清楚，但是你根據(jù)聽眾的不同，你去調(diào)整你說的方式方法，比如說這個(gè)老板就喜歡聽細(xì)節(jié)，你就可以多跟他說細(xì)節(jié)，這個(gè)老板就不喜歡聽過程，你就不要說過程，你只說結(jié)果，包括跟客戶的溝通也是一樣的。
好，我們利用“金字塔原理”來講一講結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)。主要分為兩部分。
第一個(gè)什么是結(jié)構(gòu)化思考，
第二個(gè)如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)思考，
金字塔原理其實(shí)金字塔就顧名思義看像一個(gè)金字塔的形狀三角形，金字塔原理就4個(gè)特征或者叫4個(gè)基本原則，
第一，一篇文章的結(jié)構(gòu)必定支持1個(gè)思想，這一點(diǎn)我們概括一下叫結(jié)論先行。這一篇文章也可能指的是你一次對(duì)話一封郵件，一個(gè)PPT都可以，但是你只是一篇文章支持一個(gè)思想。
第二個(gè)特征為任何一個(gè)層次上的思想都必須是下一層思想的概括。其實(shí)大家回憶自己上小學(xué)時(shí)，語文課老師經(jīng)常讓總結(jié)課文的中心思想。語文書的文章絕對(duì)都符合金字塔原則，每一篇文章的核心思想在第一自然段就說明了，然后下面每一個(gè)自然段的核心思想就是自然段的第一句話。 所以你看 G就是ABC的概括，A就是A1A2A3的概括，B是B1B2B3的概括。
第三個(gè)，每一組的中思想必須屬于同一范疇，就是A2A3屬于一個(gè)范疇，B1B2B3屬于一個(gè)范疇。然后最后一條，每一個(gè)思想組里邊的論點(diǎn)，你需要按照一定的邏輯順序把它排列起來，這就是金字塔原理的4個(gè)基本的特征。
第一個(gè)結(jié)論先行，看一看這段話，
第一句，上個(gè)星期我去了一趟蘇黎世，你知道蘇黎世是一個(gè)保守的城市，我們到一家露天餐館吃飯，你知道嗎？在15分鐘之內(nèi)我至少見到了15個(gè)留長胡須的人。
第二句，而且如果你在紐約的任何一個(gè)寫字樓周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，幾乎你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒有不留長頭發(fā)或長胡子的人。
第三句，當(dāng)然留長胡子多年以前就是在倫敦街頭的一景了。
是不是感覺不太明白到底要說啥？那么我們換一種說法，
你知道嗎？我簡(jiǎn)直難以相信在商業(yè)界男人留長胡子或長頭發(fā)已經(jīng)這樣普遍這樣被廣泛接受，在蘇黎世、在紐約還有在倫敦。。。
是不是感覺一下就清楚了？對(duì)，就是結(jié)論先行。所以剛才我們說了以受眾為中心，論點(diǎn)大于論據(jù)，全局大于細(xì)節(jié)。
第二個(gè)，以上統(tǒng)下，就是任何一個(gè)層次的思想都必須是對(duì)下一層次思想的概括。金字塔原理的第二個(gè)原則或者特征，就是以上統(tǒng)下，就是下一層回答上一層是什么或者是為什么的問題。比如，我們的核心觀點(diǎn)是馬應(yīng)該被當(dāng)做寵物來養(yǎng)。那么下一層闡述原因，1、馬很漂亮，2、馬可以培育出很多品種，這就是回答為什么的問題，那么接著往下，馬為什么漂亮？（1）馬很健壯 （2）馬很多人喜歡，符合大眾的審美，所以馬很漂亮。
那么馬可以有哪些品種？有種類、尺寸、性格、功能、按種類分、按尺寸分、按性格分、按功能分成的。這一個(gè)非常簡(jiǎn)單的邏輯結(jié)構(gòu)，第二個(gè)特征叫以上統(tǒng)下。
在回答是什么跟為什么的時(shí)候有兩個(gè)邏輯，一個(gè)叫演繹推理，一個(gè)叫歸納推理。
演繹推理，比如，所有人都會(huì)死，蘇格拉底是一個(gè)人，蘇格拉底會(huì)死。是不是很簡(jiǎn)單？其實(shí)就是大前提、小前提和結(jié)論。首先說大前提，然后條件，最后得出一個(gè)結(jié)論。
歸納推理，歸納推理你可以看一下下面的這些是并列的，我的論點(diǎn)是波蘭將遭到多國坦克入侵，我的論據(jù)是什么？第一個(gè)法軍坦克抵達(dá)波蘭邊境，德軍坦克抵達(dá)波蘭邊境，俄軍坦克抵達(dá)波蘭邊境，所以我得出波蘭將遭到多國坦克的入侵，這個(gè)是演藝推理和歸納推理的區(qū)別，所以你可以看到這兩個(gè)能調(diào)換位置嗎？不太行，個(gè)別情況下可以，因?yàn)樗怯泻軓?qiáng)的邏輯邏輯關(guān)系的。但是下面這幾個(gè)相對(duì)來說弱一點(diǎn)，更多的是并列的關(guān)系。
第三個(gè)特征叫歸類分組，有一個(gè)重要的原則，叫做MECE原則，也很簡(jiǎn)單。
第一條叫各部分之間相互獨(dú)立，第二條叫所有部分完全窮盡，相互獨(dú)立和完全窮盡，各部分之間應(yīng)該在一個(gè)層級(jí)上，比如下面公司的組織架構(gòu)。
輪胎部、硬件部、體育設(shè)備部、人力行政部、財(cái)務(wù)部，然后每一個(gè)部門下邊分子部門，上面這5個(gè)部門是并列而相互獨(dú)立。是不是完全窮盡了這個(gè)公司就這5個(gè)部門，對(duì)吧？但是如果我舉個(gè)例子，比如說你這沒寫財(cái)務(wù)，你寫的是阿克倫橡膠公司，分為輪胎部、硬件部、體育設(shè)備部、人力行政部和會(huì)計(jì)部。這就不對(duì)了，因?yàn)檫@不符合MECE原則。因?yàn)樗辉谝粋€(gè)層級(jí)上。
第四個(gè)基本特征叫邏輯遞進(jìn)。并列關(guān)系里必須有一個(gè)邏輯順序。
第一個(gè)是時(shí)間與空間順序，因在前，果在后，這是時(shí)間順序。上下左右順序，東南西北就是空間順序。
第二個(gè)是結(jié)構(gòu)順序，人財(cái)物，這就是我們大家形成共識(shí)的一種結(jié)構(gòu)性的順序。
第三重要性順序，最重要、次重要、重要，總之必須有一個(gè)邏輯順序。
第二，如何結(jié)構(gòu)化思考？請(qǐng)看下面的例子。
我要去商店買東西，奶奶您有什么要讓我?guī)У膯幔磕棠陶f太好了，看到電視上那么多葡萄廣告，我現(xiàn)在特別想吃葡萄，也許你可以再買袋牛奶，我看到我們家土豆不夠了，對(duì)了，我想起來了已經(jīng)沒有雞蛋了，我看看對(duì)是該買些土豆，然后再買些胡蘿卜，也可以買些橘子，還有咸鴨蛋，蘋果再買點(diǎn)酸奶。
奶奶這么快的說完了，是不是很難記清楚他到底要買什么？
好，我們來看看怎么做，先列出所有的要點(diǎn)，葡萄、牛奶、土豆、雞蛋、胡蘿卜、橘子、咸鴨蛋、蘋果、酸奶，接下來找到各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，蛋奶產(chǎn)品類、水果類有三種、蔬菜類有兩種，一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)就有了。 如果讓你看一下這個(gè)圖，然后我再跟你說去超市買東西，買三種蛋奶產(chǎn)品，蔬菜跟水果、水果、買葡萄、橘子、蘋果，然后蔬菜買胡蘿卜、土豆、蛋奶產(chǎn)品、買雞蛋、咸鴨蛋、牛奶、酸奶，我相信很多人應(yīng)該能記得了。這個(gè)就是金字塔原理。我們?cè)诮o領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)工作去溝通一件事情的時(shí)候，需要要寫郵件，做PPT的時(shí)候，腦子里有很多的點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候第一步列出你想表達(dá)所有的思想要點(diǎn)，第二找到個(gè)要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。第三得出一個(gè)結(jié)論，一定要有結(jié)論，最害怕的就是沒有結(jié)論，但有一點(diǎn)需要注意，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些要點(diǎn)跟剛才的點(diǎn)沒有邏輯關(guān)系。有兩個(gè)原因，一是跟上一層是不是有邏輯關(guān)系？二確實(shí)是兩件事，但要分開說，不要在一起說。
剛才我們說了以上統(tǒng)下有兩個(gè)邏輯關(guān)系，一個(gè)叫演繹推理，一個(gè)叫歸納推理。演繹推理就是大前提、小前提和結(jié)論。
有一個(gè)例子，太平洋大街的庫房符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，因此應(yīng)該購買這個(gè)庫房，這是結(jié)論。論據(jù)是，位于道路的交叉口，面積超過5000平米，每平方米的售價(jià)低于1萬元。如果是演繹推理就變成了，我們判斷購買一個(gè)庫房的標(biāo)準(zhǔn)有三條，第一條是地理位置，第二條是面積，第三條是價(jià)格。然后我們選擇了一個(gè)庫房，地理位置符合第一個(gè)條件，它的面積價(jià)格是符合第二、三個(gè)條件，因此應(yīng)當(dāng)購買。這就是一個(gè)典型的演繹推理。演繹推理跟歸納推理的區(qū)別是比較容易造成讀者理解的障礙，它需要整個(gè)過程不斷反復(fù)，比如我說到這的時(shí)候，庫房第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是庫房的面積有5000平，是不是要記在前面，前面的我的標(biāo)準(zhǔn)是要買4000平米以上的庫房，然后我這說這個(gè)庫房是5000平，你在還要想著前面，然后這個(gè)價(jià)格也是前面，我的標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格要不能高于2萬塊錢，我說價(jià)格是1萬塊錢，所以你必須得反復(fù)你得記在前面的，因?yàn)檫@個(gè)事比較簡(jiǎn)單，你很容易記得，但如果你的文章比較長，如果你描述的東西比較多很難記錄，這是一。
第二，如果聽眾對(duì)其中的一點(diǎn)提出質(zhì)疑。比如你說我購買庫房有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)位于道路交叉口，第二個(gè)要4000平米以上，第三個(gè)要2萬塊錢一平米以下。有人就質(zhì)疑覺得2萬塊錢也高，我們就應(yīng)該8000一平米。 好，這個(gè)時(shí)候你再說庫房符合標(biāo)準(zhǔn)ABC，你又說到庫房是5000平，1萬塊錢一平米，他就很難同意你這個(gè)結(jié)論。是這樣嗎？因?yàn)橛幸稽c(diǎn)出問題，這個(gè)鏈就斷了，你是在引導(dǎo)他一步一步往前走，如果中間有一步他要么沒跟上，要么不同意，后邊就跟不上，后邊是不同意，但歸納推理就不會(huì)存在這個(gè)問題。比如說我覺得每平米低于1萬還是貴，但是這兩條他是認(rèn)可的，已經(jīng)有兩個(gè)符合了，他基本上也會(huì)傾向于贊同這個(gè)結(jié)論。
好，這個(gè)就是今天的主要內(nèi)容，我會(huì)持續(xù)更新內(nèi)容哦~
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