一、前言
在重視「人情」及「關系」的華人社會里，「熟悉感」是個案尋求咨詢的關鍵點，因此，要完全做到避免雙重關系及維持良好界限對華人咨詢師來說確實不易。根據研究顯示，對于學校輔導人員來說，最常面臨的倫理困境之一就是雙重關系。由此可見，對于重視關系的社會文化規范以及強調避免雙重關系的專業倫理規范，常令咨詢師感到進退維谷。
以下將先探討東西方文化的差異，基于此，進而探究咨詢師面臨雙重關系的專業倫理困境。
二、東、西方文化差異
東西方文化的差異從外在建筑表現就可看出一點端倪，東方建筑高墻聳立，房內四通八達沒有門；西方建筑以矮墻為主，房內各房間都有門。從東方建筑可知，東方社會對外封閉，注重個人家庭內的群體生活導向，家庭內彼此之間的關系聯系較為緊密；反觀西方的建筑風格顯現，西方社會對外開放，強調個體獨立性與隱私，家庭內彼此之間的關系不像東方人那么緊密。
欲了解東、西方文化的價值觀為何有如此大的差異，可從該文化于對生命看法著手，以下分述東、西方文化兩者對于生命的看法，進而探討如此價值觀對「關系」的看法為何：
（1）東方文化差序格局對關系的應對
東方文化認為個人的生命是父母給的，因此儒家主張：「身體發膚受之父母」的觀念，此概念說明個體跟父母是緊密的，即是個體長大了，與家人的關系仍然不會改變，但對外的關系則不然；東方人的自我概念受到儒家文化的影響，因此，要了解東方人的自我概念必須從人際互動著手，無法單獨或跳脫出系統來看。
東方人的人情可以分為「有私的和無私」的兩種。前者是指人倫之間的感情，例如：親情、友情、師生情，亦即「情感性關系」，這種感情通常是長久而穩定的社會關系（黃光國，１９８８），所牽涉的包含雙方互相關懷愛護、無私地奉獻、毫不顧及自己的利益、甚至愿意作出各種犧牲；而后者即為情面、情分，亦即求情或說情，也就是「工具性關系」，這種關系基本上是短暫而不穩定的，是一種以關系作為獲得其他目標的一種手段或工具（黃光國，１９８８），諸如利用情誼，以自己的利益為出發點，謀取對方利益，或雙方互相利用，各自謀取利益的手段皆屬之。
由此可見，受到儒家思想影響的東方社會，好比拿著一個石頭丟到池塘去，水的波紋是一圈一圈往外擴散，中間有一個核心，亦即東方人的世界由個人為中心，一圈一圈的往外擴大。因此，東方人面對關系通常采用「差序格局」來應對，也就是說，東方人對待自己人與外人的方式不同，對待自己人，多半以需求法則為主，但對待外人則多以公平法則來與其打交道（黃光國，２００２），并使用周邊溝通的迂回方式來表達自己的意見。
（2）西方文化團體格局對關系的應對
西方文化多數人信奉基督教，在基督教的概念里主張每個人的生命都是上帝創造的。因此，孩子跟父母是獨立的個體，而個體成長過程中最重要的事情就是學習脫離父母親的依附而獨立（黃光國，２００２；Ｃｈｅｎ，２００９）。在此概念下，一旦個體高中畢業之后，就必須開始為自己的決定負責。由此延伸，西方人不像東方人那么重視關系，因此西方人發展出來的人情是一種公共道德、公共習俗。
在西方社會里每個人都像一顆螺絲丁，整個社會是由一群螺絲丁組成的，但每個人也都是獨立的個體。也顯現出西方文化強調個體的獨立性與隱私，在這種文化概念下成長的個體，面對關系采用「團體格局」來應對，亦即不論對方與自己的關系親疏遠近，個體皆一視同仁、一律采用相同的方式對待。所以西方人處理問題時，不會因為關系不同而采用不同的方式處理，且不論對象為何，西方人傾向直接說服法的方式來與對方溝通。
綜合上述可知，西方文化面對關系傾向團體格局來應對，主張個體的言行在不同社會情境間，仍采用一致性的方式應對，故可稱為「個人一致性」或「自我一致性」；而東方文化面對關系則慣用差序格局來應對，強調個體的言行在同類社會情境下的一致性，稱為「社會一致性」或「角色一致性」。前者以個體內在自我意向為重心，后者則以外在社會情境為中心，亦即西方人在社會互動歷程中以自我意向為重心；反之東方人在社會互動歷程中，則以外在的社會情境為重心、
三、面對雙重關系之專業倫理困境探討
西方社會有距離感的人情之特性，使其即使面對情感性關系，也能夠采用團體格局來應對，如此的價值觀，讓西方人面對雙重關系的處理不像東方人般進退兩難，如果我們的咨詢倫理守則依照美國的專業倫理守則翻譯后加以實行，不加參考東方文化進行修訂，就會產生一系列問題。比如，咨詢師在面對雙重關系的情境中，常會因為價值觀的抵觸而產生專業倫理困境，以下分述華人咨商師面臨雙重關系的困境。
（1）學校教師與咨商師雙重關系之專業倫理困境
在美國校園內的咨商師，其職責以咨商、咨詢、協調為主，一般而言不需授課，而是專任的輔導人員；但在中國的校園內，除了任職于大專院校的咨詢師不帶需擔負課程教學之外，其余高中、初中以及小學的輔導老師，不僅要進行輔導咨詢工作，還需負擔一些教學工作。使得學校咨詢師必須同時扮演咨詢師以及教師等雙重角色，造成咨詢師在執行業務上因為多重角色的身分，而涉入咨詢倫理中的雙重關系和其它議題。
（2）學校教授與學生督導雙重關系專業倫理之困境
以美國來說學生接受專業咨商專業訓練期間，學校會提供編制外的督導藉以幫助學生，提升咨詢專業能力；但在中國學生接受專業訓練期間，多半是由學校編制內的教授來擔任學生督導的角色，導致學校教授在進行教學或督導的過程當中，因為雙重關系而違反專業倫理守則。
（3）團體領導者與咨商師雙重關系之專業倫理困境
西方文化擁有專門訓練團體心理治療的機制或組織；而目前中國在團體心理治療的培訓過程中，并無統一專門的訓練機制或組織，因此，東方人往往習慣尋找熟悉、信任教師的團體來參與團體訓練；加上，學校課程中也是由編制內的教授進行團體治療課程訓練，使得團體領導者常常可能是成員的督導、老師或組織管理者，有師生或督導關系，協助與被協助者、評價與被評價者等多重角色，導致咨詢師常會涉入團體領導者與教師等雙重關系的倫理困境中。
四、結語
文化價值觀的差異，使得東、西方文化對于關系的看法不同，因而面對雙重關系的壓力也不同。西方文化重視個體獨立性，讓個體具有完全的隱私權，因此有距離的人情，使得他們在處理關系時，往往能夠采直接溝通的方式，就事論事不會帶來任何人之間的沖突與矛盾。而東方文化強調個體與父母的不可分割，加上重視人情與關系的情況下，往往容易導致界限混淆，處理關系時必須采用外圍的迂回方式來溝通，且往往會因為難兩全而導致沖突或矛盾。
不過亦有許多專家學者認為雙重關系雖然有潛在的風險，但不一定必然有害、違反倫理及不夠專業化，某些雙重關系很顯然是在剝削對方，而且對于個案及咨詢師雙方都會造成嚴重的傷害，但是其他的雙重關系對個案也許是一種積極資源。因此咨詢師在治療關系中必須自我覺察、反思，試著問問自己建立雙重關系是滿足了誰的需求，是個案或是咨商師自己的需求？若此關系是為了圖利自己導致傷害或剝削到個案的權益則一定要避免，但若雙重關系能夠對幫助個案達到治療效果那么則不一定要禁止。
（全文完）
我們深知心理咨詢工作的不易，也知道有為才有位。身處現在的環境，我們知道抱怨停滯不前是沒有意義的，所以小編搜羅最實用心理學資訊、心理咨詢案例。只為提升中國心理咨詢師的整體認知和素養，感謝您的關注！索取1879計劃白皮書請致電010-53569014
1879計劃，中國心理咨詢師未來的脊梁！
微信號：my1879club
