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標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、團(tuán)隊(duì)化是如今法律服務(wù)行業(yè)的三個(gè)熱詞，但實(shí)現(xiàn)起來并不容易。

制定了一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，卻總是“脫軌”，偏離標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立了一套法律產(chǎn)品，卻無法推廣和落地。想要打造實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化作業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)難以壯大，還是單兵作業(yè)。

我們心中早已有了標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、團(tuán)隊(duì)化的火苗，只缺一把“東風(fēng)”。項(xiàng)目模板可以幫助我們一招做好法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、團(tuán)隊(duì)化。

相比訴訟，非訴業(yè)務(wù)往往會(huì)更具備標(biāo)準(zhǔn)化的特征，各項(xiàng)業(yè)務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)辦理即可。而訴訟的不確定性，使其訴訟標(biāo)準(zhǔn)化往往只能做出大概的框架。

將每個(gè)步驟每個(gè)動(dòng)作細(xì)化后，面對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的疑難復(fù)雜的案件時(shí)，執(zhí)行難、出偏差也會(huì)成為常態(tài)。

那么何不跳出具體的步驟動(dòng)作，將標(biāo)準(zhǔn)化定位在步驟背后的辦案要點(diǎn)中？在爭(zhēng)議焦點(diǎn)上進(jìn)行反復(fù)論證研究，以辦案要點(diǎn)為中心延伸至流程步驟，建立一套完整的辦案思維結(jié)構(gòu)。

我們可以通過項(xiàng)目模板搭建這套辦案結(jié)構(gòu)：

一、梳理辦案要點(diǎn)

每類訴訟案件，每個(gè)行業(yè)之間的辦案要點(diǎn)與爭(zhēng)議焦點(diǎn)各不相同，而大數(shù)據(jù)可以幫我們快速對(duì)其進(jìn)行客觀分析與梳理。

以醫(yī)療損害責(zé)任糾紛舉例，通過行業(yè)雷達(dá)和大數(shù)據(jù)報(bào)告分析其主要涉訴風(fēng)險(xiǎn)，將每個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)與法律要素總結(jié)為辦案要點(diǎn)，梳理下如圖的項(xiàng)目模板中。

Alpha共享項(xiàng)目模板——醫(yī)療損害責(zé)任糾紛辦案要點(diǎn)

二、要點(diǎn)拆解

以這十大辦案要點(diǎn)為框架，將程序要點(diǎn)、法律要點(diǎn)與事實(shí)要點(diǎn)細(xì)化在其中，不斷拆解。例如，在審查過錯(cuò)（違法性）要件這一要點(diǎn)中，從審查注意義務(wù)、審查診療違規(guī)性、審查診療過失三個(gè)具體要點(diǎn)，繼續(xù)完善辦案思維結(jié)構(gòu)。

三、具體動(dòng)作

接下來便需要以辦案要點(diǎn)為中心，延伸至具體的流程步驟。例如在案件涉及到審查診療違規(guī)性時(shí)，為了審查這一要點(diǎn)，可以從以下四個(gè)方面入手：審查診療行為是否違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定、審查診療行為是否違反衛(wèi)生部門規(guī)章、審查診療行為是否違反診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范。

最后可以將法律要點(diǎn)和思維要點(diǎn)融入其中。辦案經(jīng)驗(yàn)作為注意要點(diǎn)，并加入檢索相對(duì)應(yīng)的法條，搭建起完整的辦案要點(diǎn) +要點(diǎn)拆解+具體動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化體系與思維化要點(diǎn)。

同時(shí)，模板還可以引導(dǎo)訴訟流程，將每個(gè)訴訟流程與相關(guān)文書結(jié)合，程序性要點(diǎn)如訴訟主體、案由、管轄等歸入申請(qǐng)書等文書，實(shí)質(zhì)性要點(diǎn)如過錯(cuò)（違法性）、損害結(jié)果、因果關(guān)系、免責(zé)事由等歸入起訴書、答辯書等。

這和傳統(tǒng)的按照重要程度、時(shí)間、關(guān)聯(lián)性等訴訟策略不同，按辦案要點(diǎn)更有助于建立完整邏輯結(jié)構(gòu)，根據(jù)模板建立項(xiàng)目審查，不遺漏一個(gè)要點(diǎn)，并根據(jù)要點(diǎn)指導(dǎo)辦案流程，快速上手復(fù)雜案件

一款好的法律服務(wù)產(chǎn)品，究竟需要什么？北京極光律師事務(wù)所周麗霞律師認(rèn)為有以下三點(diǎn)形式要件：

1）服務(wù)清單與流程標(biāo)準(zhǔn)；

2）一套項(xiàng)目方案與配套文本；

3）一套產(chǎn)品文案與講授課件。

依靠項(xiàng)目模板的工具，可以輕松實(shí)現(xiàn)以上三點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化的流程任務(wù)、清單式的服務(wù)動(dòng)作、每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)的文檔附件與產(chǎn)品方案，均可在模板中完美呈現(xiàn)。

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，流程是第一任務(wù)。以建工陪跑產(chǎn)品為例，首先梳理產(chǎn)品服務(wù)階段，包括“招標(biāo)中標(biāo)”、“進(jìn)場(chǎng)籌備”、“施工全程”、“竣工質(zhì)保”四個(gè)主要階段，并依據(jù)此建立10大任務(wù)組。

Alpha共享項(xiàng)目模板——建設(shè)工程陪跑計(jì)劃

接下來就需要不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，將每個(gè)服務(wù)階段的服務(wù)內(nèi)容拆分，如投標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可拆分為項(xiàng)目立項(xiàng)及手續(xù)資料審查、制作發(fā)包方《盡職調(diào)查報(bào)告》、制作發(fā)包方《涉訴調(diào)查報(bào)告》、審核修訂招標(biāo)文件《施工合同》、出具《施工合同審查分析報(bào)告》五個(gè)具體任務(wù)。

到此還不足以形成真正的精細(xì)化、清單化的產(chǎn)品服務(wù)效果，還需要為每個(gè)服務(wù)內(nèi)容訂立具體的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。通過檢查項(xiàng)逐步將任務(wù)分解為可操作的動(dòng)作，才能完成極致高效、可團(tuán)隊(duì)協(xié)作的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品使用方面，立項(xiàng)時(shí)導(dǎo)入項(xiàng)目模板，通過Alpha項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地。

項(xiàng)目模板不止能運(yùn)用在產(chǎn)品的形式要件上，還可以幫助我們提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得更高的報(bào)價(jià)。

醫(yī)院的服務(wù)會(huì)提供詳細(xì)的檢查項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的價(jià)值可衡量，因此極少有人和醫(yī)院講價(jià)。

客戶很難理解律師工作成果背后的付出和時(shí)間。我們可以將法律服務(wù)產(chǎn)品的項(xiàng)目模板展示給客戶，這些服務(wù)階段、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)成為客戶可衡量的、具體的、專業(yè)的服務(wù)事項(xiàng)。讓客戶感知到法律服務(wù)的專業(yè)性，感知到律師每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的價(jià)值。

由此，產(chǎn)品獲得了更高的性價(jià)比與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，報(bào)價(jià)的提升變得順理成章。

律師在培育新人打造團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往會(huì)力不從心，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1.學(xué)得太慢。師傅反復(fù)教、徒弟反復(fù)問，耽誤了時(shí)間也沒有效果。

2.無法復(fù)制。一位師傅同時(shí)只能帶1-2名新人，一帶就是一年。按這個(gè)速度，很難快速打造自己的團(tuán)隊(duì)。

3.難以協(xié)作。師傅好不容易把徒弟帶出來了，又難以配合，無法克服單打獨(dú)斗的局面。

新人需要在固化的經(jīng)驗(yàn)中自我學(xué)習(xí)、自我生長(zhǎng)，做到以練代學(xué)，可以對(duì)能力快速遷移和復(fù)制。

假設(shè)我們希望一位新人通過一年的鍛煉，成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，怎么實(shí)現(xiàn)呢？

一、為新人建立階梯式成長(zhǎng)計(jì)劃

首先拆解我們心中對(duì)于優(yōu)秀的律師的核心能力，比如說核心能力法律檢索、法律文書、演講與溝通、法律研究等。

其次我們?yōu)槊總€(gè)核心能力設(shè)立核心成果，例如法律研究階段的最終目標(biāo)就是設(shè)計(jì)一款法律服務(wù)產(chǎn)品。

最后為這個(gè)核心成果拆解成為可供實(shí)現(xiàn)的步驟：產(chǎn)品方向選擇、產(chǎn)品可行性論證、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)流程梳理、專題法律論證、制作產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品宣講。

新人成長(zhǎng)進(jìn)階計(jì)劃項(xiàng)目模板

在項(xiàng)目模板上呈現(xiàn)后，就實(shí)現(xiàn)了“成長(zhǎng)可視化”，消除了新人對(duì)于自己成長(zhǎng)方向的迷茫的困惑。在核心成果的驅(qū)動(dòng)下，成長(zhǎng)也會(huì)有更大突破。

二、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心是統(tǒng)一目標(biāo)后的分工與責(zé)任到人。我們要讓新人參與到共同的項(xiàng)目里，固化標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

建立主要業(yè)務(wù)的項(xiàng)目模板，確定每個(gè)任務(wù)，以及每個(gè)檢查項(xiàng)動(dòng)作的負(fù)責(zé)人，明確新人的分工定位。

通過項(xiàng)目模板團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作

由此可以直觀的按照模板的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)作辦案。律師還可以對(duì)其中的復(fù)雜事項(xiàng)制作上傳指引附件，進(jìn)一步幫助新人與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三、提高新人質(zhì)量，縮短培訓(xùn)時(shí)間

通過前面兩點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化批量培育新人，我們還要在不斷在提高質(zhì)量的同時(shí)縮短培訓(xùn)時(shí)間。讓培育出的新人自己對(duì)自己的成長(zhǎng)計(jì)劃模板升級(jí)，并做一套業(yè)務(wù)類型模板。

做業(yè)務(wù)模板，是對(duì)其律師業(yè)務(wù)水平的總結(jié)與檢驗(yàn)，展示其標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、團(tuán)隊(duì)化的思維。

成長(zhǎng)計(jì)劃模板的升級(jí)則是通過新人這一年的學(xué)習(xí)鍛煉，用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)升級(jí)模板，并賦予新人意義：通過升級(jí)的模板，讓原本需要一年的鍛煉時(shí)間縮短到10個(gè)月，同時(shí)在各方面要做到更好。因?yàn)橹挥羞@樣，團(tuán)隊(duì)才能越來越好。

等下一位新人用10個(gè)月成長(zhǎng)起來后，再次升級(jí)，再次縮短時(shí)間提升質(zhì)量，這一次，要用8個(gè)月就要做到更好。

Alpha共享項(xiàng)目模板——律師新人百日特訓(xùn)

通過項(xiàng)目模板，加快出師速度，形成批量帶新體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，幫助律師快速打造團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目模板是一款工具，但工具的背后，是標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)化、產(chǎn)品化的思維方式與項(xiàng)目管理的技能方法。

今天，耗時(shí)一年多，與上百個(gè)專家團(tuán)隊(duì)不斷打磨的Alpha項(xiàng)目模板，數(shù)量達(dá)到了100套。這是獨(dú)一無二的、專為法律人打造的寶庫。讓我們站在巨人的肩膀上，不斷精進(jìn)。

我們希望，更多校友能夠建立自己的項(xiàng)目模板庫，讓項(xiàng)目管理成為校友辦案的必備思維與工作方式，提升法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、團(tuán)隊(duì)化。