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顧客不愿意成交的時候最愛講借口,如何破解他們的借口從而達到成交呢?現在提供給你成交當中最常見,最好用的問句以及應用模式。
什么叫做三句話成交法?
假如你已經給客戶介紹產品介紹了很長時間,你已經證明了你的產品的確是能省錢,你已經經過顧客的試用,前期種種一系列程序都完成了,最后你要成交了,那么這個時候,你需要三句話就夠了。
比如你的產品是可以是可以幫顧客省錢的,那你的第一句話就可以問他:
“某先生,你知道它可以省錢嗎?”
他說:“知道。”
“你希望省錢嗎?”
他說:“希望。”
前兩句話的目的是為了測試成交,而對方給了你肯定的答案,那么第三句你就可以大膽地問他:“如果你希望省錢,你覺得什么時候開始會比較好?”正常來講答案都是立刻開始。
這樣的三句話有助于你得到這樣的答案,從而達成成交。
如果前兩句顧客說不知道不希望,你就要返回去解決顧客的抗拒點,再次為他解釋為什么它可以省錢,一直到他明白為止。
之后你再按照三句話的順序,你知道它可以省錢嗎?知道的。你希望省錢嗎?希望。如果你希望省錢的話,你覺得什么時候開始會比較好?答案通常都是“現在”。
以上用省錢做案例,當然如果你賣的產品并不省錢的話,你也可以拿別的語句套進這三句話當中用來成交。
比如你賣的化妝品,你的產品可以讓顧客更美麗,你就可以問顧客:
'你知道它可以人的皮膚迅速的變好嗎?'
'知道。'
'你希望你的皮膚變得更漂亮更美麗嗎?'
'希望啊。'
'如果你希望更美麗更白嫩,你希望什么時候開始比較恰當呢?'通常顧客的答案也是'現在'。
諸如此類,你的產品當中有什么特色,你的公司當中有什么賣點,你都可以套用這三句話的模式來進行反復的練習。
銷售大多數時候就是背話術,經過反復的練習背誦,進而舉一反三一通百通,便能讓你在顧客面前,隨時可以說出來可用的東西。這樣你的銷售業績便越來越好。