吳和平：

要看：

1）外包的這一塊是組織整體業(yè)務(wù)流程/產(chǎn)出中的哪一部分；

2）接包方是多年的合作伙伴還是臨時(shí)短期攢的團(tuán)對(duì)/團(tuán)伙；

3）看項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的分工；

4）老板/管理層的期望；

建議從以上幾點(diǎn)去著手開展

悅彤她爸：

既然外包管理:從2個(gè)方面入手，1.交付前，公司需要做的準(zhǔn)備:公司邊緣產(chǎn)品建議建立起框架合同，合同里規(guī)定好所有業(yè)務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引入的外包公司兩家以上，建立起競爭淘汰機(jī)制，月度季度考評(píng)。2.交付階段: 有了框架合同，外包就必須履行契約，按SOW進(jìn)行交付，周報(bào)月報(bào)監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)以及關(guān)鍵假設(shè)的落實(shí)情況等項(xiàng)目管理的關(guān)鍵動(dòng)作。

陳城：

最重要的是明確需求，先期如果客戶都沒有十分明確 ，最好先和客戶做充分的溝通，免得在需求階段就產(chǎn)生的誤會(huì)，如果到執(zhí)行階段就很難控制了。還有一點(diǎn)就是：如果你確定要接這個(gè)項(xiàng)目，如果條件允許，你最好在和涉及需求的地方能夠和這個(gè)項(xiàng)目所有人都見上一面，大家開會(huì)討論這個(gè)項(xiàng)目，認(rèn)真傾聽他們的聲音，這樣對(duì)需求把握更高一些。

燕梅：

人、事、時(shí)

①人-從供應(yīng)商管理里面篩選可靠，信用好的，綜合能力強(qiáng)的供應(yīng)商；

②事-在外包合同或采購合同中明確產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、范圍、時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及雙方的責(zé)任與權(quán)利，并雙方確認(rèn)簽字；

③時(shí)-明確工期要求，設(shè)定時(shí)間按期抽檢產(chǎn)品質(zhì)量并定期收集或匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況等，不能按時(shí)交付要明確違約責(zé)任等要求；

找對(duì)人做對(duì)事，在做整體計(jì)劃時(shí)要預(yù)留10%的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備，但出現(xiàn)未知-未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)。

Jsen:

外包項(xiàng)目管理不僅要利用自己甲方的優(yōu)勢，也要利用乙方的專業(yè)優(yōu)勢，項(xiàng)目開始時(shí)給予信任與重視，萬事開頭難，開好頭后面就好監(jiān)控，合作過程中一起開會(huì)，必要時(shí)引入領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)一起，對(duì)于外包讓他們感覺和他們是一起的，對(duì)于業(yè)務(wù)讓他們感覺你能管住外包，甲方的項(xiàng)目經(jīng)理最主要的是要平衡好各方。

Annie Zhang:

最重要的是明確需求，先期如果客戶都沒有十分明確 ，最好先和客戶做充分的溝通，免得在需求階段就產(chǎn)生的誤會(huì)，如果到執(zhí)行階段就很難控制了。還有一點(diǎn)就是：如果你確定要接這個(gè)項(xiàng)目，如果條件允許，你最好在和涉及需求的地方能夠和這個(gè)項(xiàng)目所有人都見上一面，大家開會(huì)討論這個(gè)項(xiàng)目，認(rèn)真傾聽他們的聲音，這樣對(duì)需求把握更高一些。

外包項(xiàng)目管理不僅要利用自己甲方的優(yōu)勢，也要利用乙方的專業(yè)優(yōu)勢，項(xiàng)目開始時(shí)給予信任與重視，萬事開頭難，開好頭后面就好監(jiān)控，合作過程中一起開會(huì)，必要時(shí)引入領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)一起，對(duì)于外包讓他們感覺和他們是一起的，對(duì)于業(yè)務(wù)讓他們感覺你能管住外包，甲方的項(xiàng)目經(jīng)理最主要的是要平衡好各方。

外包項(xiàng)目的可操作性是根據(jù)可觀察、可測量、可操作的特征來界定變量含義的方法。即從具體的行為、特征、指標(biāo)上對(duì)變量的操作進(jìn)行描述，將抽象的概念轉(zhuǎn)換成可觀測、可檢驗(yàn)的項(xiàng)目。從本質(zhì)上說，下操作性定義就是詳細(xì)描述研究變量的操作程序和測量指標(biāo)。在實(shí)證性研究中，操作性定義尤為重要，它是研究是否有價(jià)值的重要前提。-- 項(xiàng)目的可操作性和投資回報(bào)率是投資者投資時(shí)第一要義。

1、結(jié)果導(dǎo)向

2、要事第一，明確核心需求，制訂里程碑計(jì)劃，

3、加強(qiáng)溝通，保證需求與實(shí)際開發(fā)結(jié)果一致

4、與項(xiàng)目成員保持良好關(guān)系

5、隨機(jī)應(yīng)變，風(fēng)險(xiǎn)前置

張麗^心wuhan：

外包項(xiàng)目的管理比非外包項(xiàng)目的管理更復(fù)雜，一般需要投入更多的溝通、管理時(shí)間，承擔(dān)負(fù)更大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要與外包對(duì)口聯(lián)絡(luò)人更緊密的溝通協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控。主要關(guān)注這些方面：

1.分析是否需要外包，哪些工作可交給外包做，建議能使用內(nèi)部資源做的事盡量用內(nèi)部資源，讓外包做非核心工作

2.選擇適合的外包商（財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等）

3.在外包合同中明確：具體的任務(wù)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)要求等

4.詳細(xì)合理的總包計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理首先制定一份詳盡的、完整的項(xiàng)目計(jì)劃，詳細(xì)羅列每一項(xiàng)任務(wù)的人員職責(zé)分工（需要哪方面的哪些人力來共同執(zhí)行）

5.進(jìn)度和質(zhì)量管理：約定固定的工作匯報(bào)頻度，及時(shí)評(píng)審、確認(rèn)計(jì)劃中的每一項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量，確認(rèn)后才能繼續(xù)后續(xù)工作

6.建立有效的溝通機(jī)制：

（1）雙方各指派一個(gè)聯(lián)絡(luò)對(duì)口人，專門溝通結(jié)論性內(nèi)容及提交成果物。我方指派一名有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，外包商指派一名了解整體業(yè)務(wù)需求的開發(fā)主管。

（2）周報(bào)、周例會(huì)制度

（3）專項(xiàng)會(huì)議制度

敬余年：

【外包項(xiàng)目如何進(jìn)行管理？】昨晚加班，剛爬了百來層樓，謝謝大神們的分享，我來嘮叨幾句：1.空間上的管理，對(duì)于四新和戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目設(shè)立“作戰(zhàn)室”很有必要，經(jīng)不起扯皮也沒人能獨(dú)自承擔(dān)項(xiàng)目的未知風(fēng)險(xiǎn)；2.時(shí)間上的管理，利用線上協(xié)作軟件、工作盤和群組建立統(tǒng)一的里程碑計(jì)劃和同步時(shí)間表，7X24滾動(dòng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)；3.采用MVP最小可用產(chǎn)品和敏捷思維管理項(xiàng)目，小步快跑，做好中間成果的檢驗(yàn)和工序銜接；4.把控合同風(fēng)險(xiǎn)，一般工程項(xiàng)目最大利潤空間可以達(dá)到50%，以50%付款為界限確保項(xiàng)目或產(chǎn)品達(dá)到可用臨界條件；5.選對(duì)人，這點(diǎn)大家都談的很深入了不做贅述，警惕低價(jià)中標(biāo)，服務(wù)和價(jià)值應(yīng)該對(duì)等；6.定期復(fù)盤，雙方項(xiàng)目經(jīng)理都是背鍋俠，應(yīng)該同病相憐緊密合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問題建立常態(tài)化連接；7.高層支持，四新或者戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目一定要得到雙方高層的重視，重要里程碑節(jié)點(diǎn)一把手和相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要出席，營造良好的項(xiàng)目合作氛圍。

Ice:

1，一定要明確項(xiàng)目定位，制定游戲規(guī)則或者執(zhí)行已有游戲規(guī)則，所有的要求必須紙質(zhì)化，無圖紙，合同等不接受外包。

2，把所有對(duì)自己的有利面無線擴(kuò)大。站住腳跟，然后指導(dǎo)品質(zhì)部，技術(shù)部開撕，

3，明確采購協(xié)議，如無前期開發(fā)這塊的話，建議補(bǔ)充開發(fā)協(xié)議，以確保項(xiàng)目部對(duì)整個(gè)外包項(xiàng)目有控制權(quán)。

4，一般來說，在一個(gè)行業(yè)內(nèi)有2年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，否則，你就要下崗的了。

5，對(duì)外包公司進(jìn)行全面的審核，官方的與臨時(shí)的都必須進(jìn)行一次，以確保對(duì)其公司的現(xiàn)狀把握。

6，適當(dāng)?shù)淖尦霾糠掷妫吘顾械墓径际菫榱擞_展的，采購一但把對(duì)方的利益壓到最低，甚至低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那的到的只會(huì)是開發(fā)失敗（各種不配合，躺尸等）

7，兩種方式，第一，供應(yīng)商自主方式，這個(gè)需要供應(yīng)商有完善的開發(fā)體系和質(zhì)量體系及良好的生產(chǎn)管理體系。

第二，甲方爸爸直接給到外包商所有的技術(shù)，品質(zhì)支援，這樣外包商就是一個(gè)工廠了

洋芋：

外包公司一定要有專人（最好要求經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富）對(duì)接，溝通機(jī)制可以和公司內(nèi)部保持一致，周會(huì)，專題會(huì)等

在開始和最后交付的時(shí)候還是有必要去駐廠，讓他們知道我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視程度。

中間過程，遠(yuǎn)程監(jiān)控就好了，主要是信息有效傳遞，而且，一旦外包公司遇到問題，我們身為甲方，也要積極幫助想辦法。

艷Zi子：

外包項(xiàng)目最主要的就是定好對(duì)接人！所有信息必須以對(duì)接人發(fā)出的為準(zhǔn)，并且要形成正式文件。

其次，就是溝通管理，要定好溝通頻率，溝通方式，甲方要主動(dòng)獲取乙方的進(jìn)展，不能干等乙方匯報(bào)。

到最后交付的時(shí)候，可以適當(dāng)駐場監(jiān)督。另外一點(diǎn)就是，乙方匯報(bào)進(jìn)展的時(shí)候必須要提供證明（有的供應(yīng)商可能前期忽悠你已經(jīng)開始了，實(shí)際沒有開始，到臨近交付了才反饋時(shí)間來不及，之前有遇到這種坑）

⒎吩洋愾:

1，保障溝通

內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目所需人力資源大致分為兩組：一是技術(shù)人員，另一組是配合技術(shù)人員的業(yè)務(wù)人員(他們是所建信息系統(tǒng)的潛在用戶)。外包項(xiàng)目除了需要部分技術(shù)人員和用戶群體參與外，更增加了一組外包商的資源。有些外包商更會(huì)指派一名聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系與協(xié)調(diào)，而他們的技術(shù)人員只在后方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)。這種運(yùn)作模式要盡量避免，因?yàn)橥獍讨概韶?fù)責(zé)聯(lián)系的人員往往是業(yè)務(wù)人員的背景，對(duì)技術(shù)的細(xì)節(jié)不能全面把握，把有關(guān)信息傳達(dá)到技術(shù)人員的時(shí)候便會(huì)有所差異。所以我們的首要任務(wù)是讓外包商明白負(fù)責(zé)項(xiàng)目聯(lián)系的人員必須是開發(fā)小組的主管。這名開發(fā)小組主管，是直接參與開發(fā)項(xiàng)目的主要人員，如此才能夠有效地進(jìn)行溝通和監(jiān)控。                

2，做好計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理首先需要做出一個(gè)詳細(xì)的、完整的項(xiàng)目計(jì)劃，并在計(jì)劃中詳細(xì)地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力來共同執(zhí)行，在計(jì)劃中的每一個(gè)進(jìn)度都需要進(jìn)行確認(rèn)才能繼續(xù)。例如外包商在完成系統(tǒng)分析后、需要把分析的結(jié)果讓客戶理解，好讓企業(yè)能夠確認(rèn)外包商對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的理解和分析與企業(yè)本身對(duì)項(xiàng)目的需求和分析達(dá)成一致，這樣才能讓外包商進(jìn)行其后的模塊設(shè)計(jì)。不然設(shè)計(jì)出來的模塊組合便有可能與企業(yè)的需求不太一樣，存在質(zhì)量和最后上的差異。這些差異也將會(huì)引發(fā)企業(yè)將來在系統(tǒng)維護(hù)、更新、增加功能模塊、升級(jí)、集成等各方面的嚴(yán)重問題。

3，避免延誤

要避免項(xiàng)目發(fā)生延誤，計(jì)劃中要預(yù)留足夠的時(shí)間來進(jìn)行上述確認(rèn)工作。由于雙方工作地點(diǎn)的緣故，原本只需一天的確認(rèn)會(huì)議便可能耗費(fèi)兩天或幾天的時(shí)間來完成。議程中所達(dá)到的共識(shí)也可能需要時(shí)間來讓外包商做出適當(dāng)?shù)男薷牟拍茏屍髽I(yè)正式確認(rèn)。也只能在正式確認(rèn)后才能夠進(jìn)一步繼續(xù)接下來的工作。如果沒有預(yù)留足夠的時(shí)間用于協(xié)商，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過七八個(gè)確認(rèn)會(huì)議之后，也許已經(jīng)延誤了一個(gè)月的時(shí)間。

Sandra.Yan:

我目前管理外包的環(huán)節(jié)，覺得最重要的還是產(chǎn)品交付時(shí)候的質(zhì)量。雖說對(duì)方有質(zhì)檢，但實(shí)際來看，總歸是對(duì)業(yè)務(wù)需求的理解不夠深刻，導(dǎo)致很多反例都驗(yàn)證不出來。

所以，我會(huì)讓他們復(fù)測，甚至讓他們產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理一起介入測試，這樣就能給他們內(nèi)部的質(zhì)檢更大質(zhì)量交付的壓力與行動(dòng)力，同時(shí)，要求在合同里或者書面跟商務(wù)進(jìn)行溝通，對(duì)質(zhì)量的交付進(jìn)行一些合同獎(jiǎng)懲的約束。

ECHO：

1.需求階段，雙方一定要把業(yè)務(wù)梳理透徹，確定好范圍。這個(gè)階段乙方經(jīng)理對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)的能力也一定要實(shí)事求是，否則后面坑的就是自己的團(tuán)隊(duì)。

2.開發(fā)階段，甲方經(jīng)理也得時(shí)常關(guān)注乙方的進(jìn)度，有沒有延時(shí)的，延時(shí)原因是什么，都要了解，因?yàn)楫?dāng)初乙方經(jīng)理很可能虛報(bào)，但是甲方也不要參與或管的太細(xì)了。還有甲方經(jīng)理要進(jìn)行階段性的驗(yàn)收，避免出現(xiàn)前面一直好好好，最后發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不好。最關(guān)鍵的是，甲方經(jīng)理的溝通對(duì)象一定要是乙方經(jīng)理，不能讓他直接跟團(tuán)隊(duì)成員溝通。

3.測試階段，甲方經(jīng)理一定要關(guān)注缺陷的原因，通過缺陷原因和缺陷的重新打開率，就能反映出團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力，也能間接反映出該系統(tǒng)的穩(wěn)定程度。

以上純屬個(gè)人作為軟件項(xiàng)目乙方的觀點(diǎn)

淘氣寶：

先把靠譜的人搞定

自己內(nèi)部的人

對(duì)方的人，背景調(diào)查

再是事計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)，流程靠譜

最后請(qǐng)第三方專家

丑話，挑毛病，他專業(yè)

我們協(xié)調(diào) 居中

想控人就控人

想控事就控事

哼哼~：

外包有幾種類型：1，知根知底的長期合作外包商。2，臨時(shí)搭班子湊成了外包商。

第1種外包商的話，定節(jié)點(diǎn)按計(jì)劃驗(yàn)收就好。

第2種外包商的話，需要每個(gè)細(xì)節(jié)都必須緊跟了。