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古代中國：“得民心者得天下”， 秦始皇：“車同軌，字同文”
希伯萊人的領袖摩西：授權原則和例外原則
一、管理學理論的萌芽 (18、19世紀，工廠制度早期)
1776年，亞當·斯密的《國富論》：勞動分工理論。 200 48000
Specialization：專業化 提高勞動熟練程度
Simplification：簡單化 3S’ 優點 減少工作轉換時間
Standardization：標準化 利于發明專用工具、設備
1800年，Jr.Watt & Boulton： 蘇霍鑄造廠
實行： 分工、專業化、成本核算、醫療、福利制度
1810年，羅伯特·歐文： ---- “人事管理之父”
縮短勞動時間、禁止雇傭童工、改善生產、生活條件等。
1832年，查爾斯·巴貝奇：分工可減少工資支付 提倡利潤分享制度
二、古典管理理論(19世紀末～20世紀30年代)
(一)科學管理
背景：美國的“管理運動”
生產規模的擴大與傳統管理之間的矛盾
勞資矛盾
效率低，生產能力利用率不到 60%
代表人物：泰羅(Frederick W.Taylor，1856～1915) (1911年發表《科學管理原理》，1915年去世)
科學管理的中心問題：如何提高效率
泰羅認為，造成效率低的原因主要是：工作指派和勞動方法不合理;分配不合理;組織和管理原因。
科學管理的主要內容：
1) 標準化操作方法(并用這種標準化方法來大批量培訓工人)
2) 工作定額原理(把按標準化方法完成的日工作量確定為工作定額)
3) 挑選、培訓“第一流工人”
4) 差別計件工資制·
5) 改進管理方法： 計劃與執行職能分開 實行職能工長制 例外原則
科學管理的其他代表人物：亨利·甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。
泰勒的科學管理主要有兩大貢獻：
一是管理要走向科學;
二是勞資雙方的精神革命。
(二)法約爾的一般管理理論
法約爾(Henri Fayol，1841～1925)，1916年發表《工業管理與一般管理》，他認為，應建立一套公認的普遍驗證過的原則、方法。
主要內容：
1.管理是經營的職能之一
2.管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協調、控制
3.十四條原則：
(1) 分工：用同樣的勞動得到更多更好的成果。
(2) 權力和責任：凡行使職權的地方，就必須建立責任。 責權對等原則
(3) 紀律：紀律嚴明是有效開展組織活動的必要保證;紀律作為對協定的尊重，必須做到使勞資雙方都清楚明了、并為雙方接受。
(4) 統一指揮：一個下屬只接受一個上司的命令。
(5) 統一領導：對于目標同一的活動只能在一個領導人和一項計劃的指導下進行。
(6) 個人利益服從整體利益。 前提：二者一致!
(7) 人員的報酬。 要求：a.勞資雙方滿意 b.能激發熱情 c.公平
(8) 集中：權力的集中或分散無所謂好壞，只是尺度問題。
(9) 等級制度：下級服從上級(一般不能違反，但應與保持行動迅速相結合 ----“法約爾橋”)。
(10) 秩序：“有其位，在其位”。
(11) 公平：主管人員對其下屬應仁慈、公平，才能使下屬表現出熱心、忠誠。
(12) 人員的穩定： 經驗的積累需要時間
(13) 首創精神：鼓勵、激發員工的主動性、創造性，使組織充滿活力。
(14) 團結：交流有助于團結，禁止濫用書面聯系的方式。
(三)韋伯的組織理論
[德]韋伯：(Max Weber，1864-1920) 終身是一個學者，研究范圍涉及政治、經濟、歷史、宗教等。---“組織理論之父”
貢獻：提出所謂“理想的官僚組織體系”(Bureaucratic Model) (行政、科層)
核心：設立公職。 (權力的承襲通過職位，而不是依靠世襲或個人魅力)
特點： 1)明確的分工
2)清晰的等級
3)詳盡的規章：強調規則化
4)非人格化的關系。理性意志代替個人情感
5)管理人員職業化：固定的薪金和明確的升遷制度
優點： 1)穩定
2)高效
(有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現象)
三、行為科學階段(30年代后)
背景：
梅奧及其霍桑試驗：(George Elton Myao，1880-1949) (1933年發表《工業文明中的人類問題》)
人際關系學說的內容：
(1) 工人是“社會人”，非單純的“經濟人”
(2) 企業中存在著非正式組織。
(3) 新型的領導能力在于通過滿足員工需求來達到組織目的。
四、現代管理理論的叢林(二戰后 --- 60年代)
孔茨稱其為“叢林”
1、社會系統學派
創始人：巴納德(chester 1.Barnard，1886-1961)，曾任新澤西貝爾電話公司總經理, 1938年發表《經理人員的職能》
觀點： 組織是一個社會協作系統，有三個基本要素：
共同的目標
協作的意愿 ------ 取決于誘因與貢獻的平衡
信息溝通
經理人員的基本職能：
確定目標、提供誘因、建立維持信息溝通網
2、決策理論學派
代表：H·西蒙(Harbert A.Simen,卡內基·梅隆大學教授，1978年獲得諾貝爾經濟學獎)
主要觀點和貢獻：
1)管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。
2)決策的準則------“令人滿意”
3)程序化與非程序化決策
3、經驗主義學派
代表：德魯克(Peter·F·Drucher, 杜拉克)
主要觀點和貢獻：
1)應以大企業的管理實踐作為主要研究對象
2)目標管理
4、行為科學學派
創始人：梅奧
研究個體、群體、組織、領導行為。------ “激勵”
5、管理科學學派
代表：伯法
理論基礎： 運籌學 + 計算機 (模型 + 程序)
管理過程學派
孔茨：Harald Kontz( 60年代初 )
主要觀點：管理是一個過程，包括計劃、組織、人員配備、領導、控制等相互關聯的職能組成。
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五、管理理論發展的新探索(60、70年代) —— 管理從分化走向統一。
1、系統管理理論( 60年代中期后 )
理論基礎：一般系統論
主要觀點：組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統。
2、權變理論( 70年代后 )
管理思想和方法 = f( 環境變量 )
比較： 古典理論：“假如X，那么Y”
權變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下” (其中，Z為環境變量)
六、現代管理理論的主要特點
1、強調系統化。
2、重視人的因素。
3、重視非正式組織。
4、強調效率與效果的統一。
5、強調創新。
創新來自于矛盾和問題(單純依賴過去的經驗和方法解決不了時)
事實上，管理從來就沒有停止過創新。
“今天的管理者越來越關心如何鼓勵創新和變革，因為組織所處的環境已變得非常動態?！?--- Robbins
6、 重視戰略。預見能力和競爭定位。
***未來管理發展趨勢
科技發展：技術更新速度加快、I T的發展
國際化：市場國際化、跨文化
競爭：基于資源和顧客 環境日趨
勞動日益以知識為基礎：出現勞動雇傭資本現象 復雜、多變!
人 ：價值觀和工作態度、需求的個性化
