為了不斷優化供電服務,國網順平縣供電公司唱響個性服務、創新服務、聯合服務的供電優質服務“三步曲”,助力用電企業持續快速發展。
創新服務曲,引領企業便捷辦理。深入推進“互聯網+電力”,全新打造網上辦理用電業務模式。該公司依托“掌上電力”、“電e寶”、等電力互動服務平臺,為客戶提供支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服、網點導航、停電公告等方便、快捷、安全、省心多種類的在線用電服務,真正讓客戶足不出戶就能了解用電情況和辦理用電業務,進一步提升便民服務水平,實現為民服務“零距離”。
個性服務曲,解決企業燃眉之急。堅持“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務理念,大力開展上門服務、延時服務等個性化服務,采用“打包式”服務方式,把最新的電力法律法規、安全用電知識、“義診”活動等送進企業,增強企業法律法規定意識,規范用電秩序,消除用電設備隱患,引導企業科學、節約用電。
延伸服務曲,助推企業發展。不斷創新服務新措施,通過開展走訪企業,廣泛征集意見和建議,全面掌握企業用電需求,幫助企業出謀劃策,指導企業實施節電改造、提高用電效率,實現互利雙贏。