作者: 孫雪菲 時間: 2011年07月28日 來源:
財富中文網高級經理人們的身心幸福感越強，心理衰竭水平越低。
《經理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網獨家提供。易普斯作為中國EAP引領者，已同《財富》（中文版）7度合作公益的“中國高級經理人壓力調查”。專欄將聚焦經理人職場生態的酸甜苦辣，同時高度關注經理人的身心健康，對如何提升經理人幸福感從專業心理學角度進行深度剖析。
基于“幸福感”的討論正在國內逐漸升溫，人們的視線卻在近期突然被鎖定在一系列與“幸福”一詞有著強烈反差也有著極度相關的新聞上：上市公司、知名企業的高管頻頻出現早逝案例。據新聞報道，從2010年1月到2011年7月的19個月時間里，就出現了19名總經理、董事長級別的高管離世。這些人中，因患疾病離世的比例高達63%，而19名高管的平均年齡只有50歲，對于正處于事業發展中的男性來講，50歲，應該是公認的黃金年齡。在19名高管中，至少有8名高管持有公司股權，其中有一位個人財富超過14億元，在財富的道路上，他們無疑為大贏家，而在人生幸福的旅途中，不失為一種坎坷甚至中斷。人們不禁扼腕嘆息，這也讓部分身體欠佳的高管“人人自危”。巨人網絡董事長兼CEO史玉柱7月5日發微博稱，他將和阿里巴巴馬云、萬通董事局主席馮侖、百步亭集團董事局主席茅永紅、科瑞集團董事長鄭躍文以及恒基偉業的張征宇等集體舉辦一個追悼會，每個人給自己致悼詞，以“結束過去、開始未來”。史玉柱在微博中還透露，從此每活一天就凈賺24小時，為此將珍惜每一天，充實每一天，快樂每一天。
我們業已知道，物質高度發達不一定就是幸福的。幸福的主觀感受和客觀指標很難統一。那么，到底什么是幸福？作為在經濟社會中擔當重要角色的高級經理人群體，什么又是他們的幸福？
某能源公司的HR經理人Jeff期望的幸福狀態是這樣的：不管工作的是什么企業、相處的是什么老板，都能在領導層和各級員工紛繁復雜的利益關系中折沖尊俎，既能堅定地前行，又能耐心地等待；既能堅持心中的原則，又能看準合適的時機；既有縱橫捭闔的灑脫，又有忍辱負重的胸襟；既能將提升員工工作生活質量計劃與企業不同的發展階段相適應，又能成為企業無可替代的角色。“我多么希望就像演員和運動員在懸空的鋼絲繩上行走，或者在高高的平衡木上表演那樣而贏得眾人的喝彩和掌聲。” Jeff充滿期冀地說道。
“伯樂看到一匹千里馬拉車上坡時受到鞭打，不由得大聲痛哭，把衣服披在馬背上。而那馬也就長嘶起來，聲達于天，表達對伯樂的感激。”某通訊業公司的項目總監圖先生每次提到這個故事，都會心有戚戚。而他已經在五年中第三次換工作。或者因為老板沒有給予足夠的信任和權力，或者因為與老板管理理念的不一致，每次離開一個公司的時候圖先生都會瞞著自己的妻子，免得她擔心。他的幸福企盼就是“能遇上一個最認可我，和我共進退的老板，實現英雄有用武之地。” “中國有沒有好的經理人？”老板們高聲喊道；“中國有沒有像樣的老板？”經理人們高聲喊道。彼此都有不滿，又不斷地相互選擇，進行著貓和老鼠的游戲。
眼前的這位知名外企的女性PA（總裁助理），笑起來嫻靜溫婉，工作時精明強干,時而優雅動人，時而雷厲風行。沒錯，這就是當代職業女性的風采。但是對許多女性高階主管來說，是積極開拓自己的事業，抑或是配合家庭的需要，一直是難以取舍的矛盾。尤其是對于一些正處于事業蒸蒸日上的年輕女經理來說，這可能是令她們最頭疼的問題。“一想到結婚生子，就感到恐懼，不敢往前走，唯恐結婚生子會影響仕途，影響事業發展的進程。但另一方面，又認為自己年齡已經不小了，到了該結婚生子的時候了，再也不能拖延了。所以，我的幸福奢望就是，能一下子跳過十月懷胎的階段，就擁有一個自己的寶寶，而且能把事業和家庭都經營得很好！”Maggie幻想著，笑得非常明媚，卻也充滿了無奈。
為了與公司發展共榮共存，入夜后的辦公大樓常是一片燈火通明，眾多的中高階經理人日以繼夜地投入工作。據《財富》（中文版）聯合北京易普斯咨詢有限責任公司合作完成的“2010年高級經理人心理健康調查報告”公布結果顯示，全國有49.4%的經理人認為其職場環境總是或者經常需要加班、出差或派駐外地工作。經理人隨著企業成長，其頭銜和收入也會一起水漲船高，不過一旦基于實際需要，必須被外派工作或經常出差，被迫與配偶和子女分居兩地。當年從東北到北京的時候，某投資公司的高級合伙人何先生曾與愛人有一個“協議”，即到哪里都不要分開。但他“違約”了！他又被派往深圳籌建新公司，已讀小學的小孩不可能再隨父親游走四方，而是與母親定居在了北京。何先生說，他的幸福時刻就是“希望能每個月趁著跑市場的機會回一趟北京，順便回家看看，抱抱兒子。”
“為什么你來了工作就變麻煩了，要建那么多表格，整理那么多數據！” Shirley，這位澳洲海歸，在上海某制造企業上班的第一天就驚訝地發現所有的同事都知道自己的薪水，可想而知的敵視迎面而來。Shirley深切地感到中國企業的領導比西方的領導更重感情，從管理的層面來看，這是優點，也是缺點。海歸，對她來說是事實，也是她必須面對的質疑和挑戰。今天，Shirley依然帶著她深化到骨髓的甜蜜笑容和她容易被識破的香港口音行走在這個城市里。但是，她更相信專業與敬業，她愿意為了公司和事業而推動變革。“我的幸福時刻就是能夠堅持自己追求的Professionolism（專業度），這個部門的資深員工有一天能對我說，這個流程真的挺管用。”
這些對于幸福的期冀令人感慨萬千，甚至感動；這些幸福的描述也都是細致的，真實的，并非遙不可及。從易普斯與《財富》（中文版）幾年來合作進行的“中國經理人壓力狀況調查”的結果看來，隨著對心理學知識了解程度的加深，高級經理人們的身心幸福感越強，心理衰竭水平越低。可見，社會若加大對心理學知識的宣傳，以加強高級經理人對心理學知識的關注，進而采取措施對自己的心理狀態作適當的調整，不失為一種增強高級經理人心理健康水平的有效途徑。
李嘉誠曾經無數次提到：“懂管理不如懂心理，了解員工的心才能更好地把握他們的人。” 杰克韋爾奇也曾經這樣肯定心理學的作用：“作為企業的領導人，你可以不懂財務、不懂專業知識，但是你不能不懂心理學，否則你就不會成為一名卓越的總經理。”如何把心理學運用到社交場上、辦公室里、談判桌上甚至家庭中，無疑是職業經理人事業成功、生活幸福的根基。
幸福感需要一定的心理基礎。這里的心理基礎既包括相對穩定和整體的人格，也包括后天形成的較為具象的性格。心理學家卡特爾認為,人才成就的75%取決于人格。在易普斯做EAP的過程中，我所接觸到的眾多成功的職業經理人，他們也或多或少地反映出較為一致的某些積極的人格特質。而通過家庭教育和經歷后天形成的性格，則與心理幸福感有著更加直接的聯系。如果一個人的思維靈活變通，富于變化，充滿想象，而且具有一定的自主性，那么他就容易接納新鮮事物，接納自我，能夠感受到幸福；如果一個人做事認真謹慎，很有秩序，同時能嚴格要求自己，那么他也會比較容易感受到幸福。
幸福感也是一種心理能力。我們鼓勵每一位職業經理人講出自己的幸福，但在一幅幅真實可觸的幸福圖畫的背后，在萬千感慨與感動的同時，我們也在被迫品讀著不同層次的“痛苦”：一個年輕經理人的拼搏和迷茫，一個成熟經理人的付出和抱怨，一個女性經理人的進取和矛盾，一個海歸經理人的堅持和無奈……一方面，他們得到的比從前越來越多，期望也越來越多；但另一方面，內心的滿足感和幸福感卻沒有越來越多，反而有減少的趨勢。其實，準確地說，是人們越來越缺乏“感受幸福的能力”了。由于“敏感遞減”的存在，隨著時間的流逝，或許你感覺到曾經甜蜜的愛情變得平淡了，感覺現在每月拿在手里的薪水不夠多了，感覺現在的職位不夠高了……你可知道，并不是我們不再幸福了，而是我們對于幸福的敏感度降低了。
幸福感更是一種心理控制能力，無論是工作加班、安排生活，還是充電學習，每一項行為活動都必然附加著一種目的。職業經理人從事的這些有目的的活動也都會受到主、客觀因素的阻礙或干擾，以致使預期的動機和目的不能實現。當需要不能得到滿足時，就會背離幸福感，而產生很多負性情緒，包括失望、痛苦、緊張、焦慮、悲傷、抑郁、恐懼、憤怒等情緒狀態。但人們可能不知道的是，心理學研究表明，不是所有的負性情緒都被視為絕對無益的，也不是所有人面對相似的逆境情景都會有相同的感受。如何根據逆境的性質，以及阻礙動機實現的因素，來決定不同的自我調節方式和心理控制能力，同樣是經理人群體的必修課之一。
由財富中文網聯合易普斯的心理學專家團隊合作推出的“經理人幸福談”專欄，是當前一個重要群體的渴望以及必須，也是這個群體對于現實的焦慮，及對未來不確定性的深度思索和探討。專欄將聚焦經理人職場生態的酸甜苦辣，同時高度關注經理人的身心健康。除了上述關于提升幸福感的專業心理學深度剖析，那些更加具象的管理要求，例如，我善于傾聽嗎？我在談判桌上善于識別他人情緒嗎？我知道員工們需要我做些什么嗎？我能平息流言蜚語嗎？我讓周圍的人們感到開心嗎？我用怎樣的一句話來激勵員工……在接下來每期的專欄中，我們將從更多細致的心理維度、心理機制去和各位分享不可不知的心理學常識。
當2011年的經理人幸福感再次發布之時，我們深切期待經理人的幸福指數越走越高。
作者孫雪菲女士，易普斯促進部總監。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學MBA，中國科學院心理學碩士。擁有媒體宣傳、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業管理經驗。
