站在2022的開端，回望過去一年，企業和領導者們仍然在努力適應及應對疫情帶來的持續性影響。而企業轉型的速度，已經成為了當下和未來生存及致勝的關鍵。
2022，我們將迎來什么樣的職場變革？HR又該聚焦于哪些議題？通過「2021全球領導力展望｜中國報告」中的這篇數據洞察及發現，我們可以窺見一斑。
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加速組織敏捷轉向的變革
讓小團隊可以承擔企業重要舉措，讓小團隊可以做出重要決定，因為他們能夠最快感知市場及客戶需求并做出決定。
在現在這個時代，往往解決一個問題或面對一個機會，需要許多不同的專業結合，很難僅靠一個職能，所以更需要跨團隊的協作，才能高效而保證質量地解決問題。
詭譎多變的當下，問題只會越來越復雜，越發趨向無法靠經驗解決，全憑「老板」做決定的時代已經過去了！我們必須將決策權下放給最接近及最懂用戶、市場、專業的團隊和員工，才能夠迅速因應商業環境的變化。
在用人上，不再是傳統的一個蘿卜一個坑的觀念，每一位員工都應該培養多項專長，開啟組織內的「斜杠人生」，才能夠在工作發生變化時，快速因應，發揮個人的價值。
一個企業不可能擁有所有的專長人才，在探索新的任務或舉措時，勢必需要考慮如何善用非組織內的專家資源。具有專長的工作者，也不需要只待在一家固定的企業工作，而可以與多個企業以項目的方式合作，來貢獻一己之長。
以上這些變化，都是面對及因應未來的顛覆性思維，已經在發生中，會讓HR的實踐出現工作優先次序上的巨大變化。
HR未來需要關注的重要議題
當我們詢問全球的HR伙伴，有哪些人力資源議題會在未來五年中產生最大的變化時，有高達84%來自全球的HR及81%的中國HR，選擇了「提供新技能的培訓和發展的需求」這一議題（如下圖所示）。
來源：「2021全球領導力展望｜中國報告」第46頁
無論從全球或是中國的視角切入，未來的五年中，培養和提升員工所需的新技能都是排名首要的重中之重。的確，如果要讓企業趨向以任務團隊的方式運作，給予他們更多的決策空間、養成他們的多項專長，員工的技能勢必需要大幅提升，除了專業能力，員工也需要良好的協作、溝通、決策，甚至帶領團隊的能力。以往，企業多半將培訓資源投注在中高層領導者身上；而報告中的調研數據告訴我們，企業的人才發展資源必須重新分配，應該把投資適度分配到員工技能的提升上。
另外，全球及中國的HR認為，未來會發生巨大變化的第二名到第五名的議題分別如下圖所示。無論是全球視角，還是中國視角，大家對前五名的重要議題的關注是一致的，只是排名略有不同；并且與第六名都有很大差距。這也代表了五大首要議題，就是人力資源伙伴在未來五年需要重點關注的工作任務。
來源：「2021全球領導力展望｜中國報告」第47頁
以上調研結果同時印證了本篇開頭所提的五大變化：組織會依據企業戰略，以小團隊的方式運作以求能夠敏捷調整；而組織調整及重構的頻率提高，需要員工能夠靈活地執行不同的任務或擔任不同的崗位；在行業及專業越來越細分的情況下，多元及靈活的用工，是一個不可逆的趨勢。而這些變化，對于工作者的影響，就是我們需要不斷學習新的技術或能力來精進自己，當然企業也需要投注更多的資源來發展未來所需的新技能。
當組織重構的頻率增加，以及小團隊數量增加后，對員工而言，能夠成為領導者的機會也增多了，可以滿足年輕伙伴對自己成為領導者的期待。更重要的是，賦能他們具備基礎的領導力，如帶領團隊、輔導、計劃與組織、決策、績效管理等，協助他們成功起步，也才能更好地支持企業的戰略。所以，當HR在培養員工未來的新技能時，除了專業能力，年輕一代員工的領導力養成也絕對不容忽視。
行動聚焦
因應未來職場的變化
總結而言，HR應該在制度、激勵、賦能等面向，協助企業打造一個能夠更為靈活因應戰略及組織調整的職場。要因應未來職場那么多的變化，需要領導者能夠快速預測并及時應對變革，而這也是領導者需要解決的最具挑戰性，同時最令人煎熬的任務之一。事實上，僅36%的全球領導者（中國26%）表示，他們能有效引領變革。
盡管全球疫情百年難遇，未來將繼續上演持續加速的巨大變革。正如下圖所示，在這樣前所未有的變局中，許多行業將受到沖擊，在面臨挑戰方面卻尚未準備完善。
來源：「2021全球領導力展望｜中國報告」第48頁
我們的研究表明，為了讓領導者們做好預測并應對變革速度的準備，HR應重點提升現崗領導者的三項關鍵技能：
引領變革
影響力
建立合作關系
這些領導技能在幫助領導者吸引團隊和同伴方面至關重要，因為他們能快速調整并改變自己的行動方針，以滿足新需求。
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葉庭君
DDI亞洲區高級副總裁
暨大中華區董事總經理
