社群的價值在于運營，其價值主要體現在以下五個方面：生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬需求、自我實現需求。
一個社群只有在運營中才能將它的價值體現出來，那么，社群該如何運營呢？這是很多組建社群的朋友們都非常關心的問題，一個社群運營的好壞直接關系到后期的轉化，運營得不好，很可能到最后就是“竹籃子打水——一場空”，白忙活一場。下面要講的內容就是社群運營的一些小方法，都非常實用，大家可以學一學。
一、社群無須太大，做好點即可
社群，簡單地說，就是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性，比如共同的興趣愛好，同一地域的人等等。
關于社群的人員數量，不少人存在著這樣的誤區，認為人多是好事，人多力量大嘛！可這不是賣力氣活，不是打仗，人多了，信息量太大，傳播的效率就會低。
著名的人類學家、英國牛津大學的羅賓-鄧巴(Robin Dunbar)教授曾提出過“150定律”，即著名的“鄧巴數字”。鄧巴根據猿猴的智力和社交網絡推斷出：人類智力將允許人類擁有穩定社交網絡的人數是148人、即均為150人、而精確交往深人跟蹤交往的人數在20人左右。
如果按照鄧巴的理論，我們不難看出，現在很多社群（主要是指基于IM產品）往往有數百人之多，很容易造成信息過載。即便是一個不足的50人的小社群如果活躍度比較高，每天的信息量也是了不得的，更何況是數百人，根本無法達到有效的溝通交流，更多時候人們都是在刷屏，根本沒有時間去好好閱讀與思考。所以，社群的運營不要太在意人數，小而精才是根本。
二、社群中一定要有自己的大咖，才能有足夠的吸引力
什么人組建社群能成功？除了自身有一定的威望外，社群當中一定要有大咖。我的一個朋友是做網站的，剛開始的時候，社群還有一定的活躍性，但是慢慢地就沒有了人氣。為了活躍氣氛，他請了一些網絡大咖來捧場，如盧松松、郭吉軍，效果還不錯，社群一下子又活躍起來了，可是沒過多久，社群又平靜如水了。
所以，一個社群中一定要有自己的大咖，什么才是大咖呢?具有一定的才能，在某一個圈子中有一定的知名度，能夠吸納新人，能夠維持老用戶黏性，他們應該是社群中的核心人物，任何一個社群都應該有這樣的核心人物。
三、清晰的定位，明確的方向
社群的價值在于運營，一群人聚集在一起，可能是烏合之眾，也可能做成大事，最重要的是干什么，任何群組都應該有清晰的定位，有一個基本的主題方向，這樣運營者才能積極引導成員圍繞該主題展開社交活動。
我們經常會發現，有些社群運營一段時間后，就會跑題，偏離了主題與方向，這時候就需要運營者發揮作用了，帶頭發起符合群組主題的社交活動，如發現有跑題的情況，應該適度調整，比如可直接中斷，例如：親們，我們這里是××群，大家應該討論與x×話題有關的內容。當然，這樣可能比較直接、容易引起人們的反感，聰明的方法是巧妙地轉移話題
四、管理者身份角色的轉變
在上一小節，我曾講過社群管理的最高境界是“群龍無首”，但這只是社群發展成熟階段才可能出現的，如果從社群組建開始，就群龍無首，杜群很難良性發展。
在社群發展的前期，群主要加強管理，提高社群的活躍氛圍，深度主導、參與社群里的所有活動，并制定相關的規定。
當社群經過一段時間的發展，進入中期之后，就要采取管理者管理與社群成員自治相結合的方式，一方面管理者需要持續地制造話題，來營造社群氛圍，另一方面要鼓勵成員參與互動。可能有時候你費了好大勁，也沒有幾個人愿意配合你，這時候你不妨私下邀請比較熟悉、關系比較好的群友來給你打打配合、但這樣的方法不能經常用，偶爾為之，還是可以的。
社群運營到了后期，社群里的核心人物的地位已經確立，大家都已經比較熟悉，往往能夠自發地引出話題來探討，這時候管理者就可以退居幕后，沒有必要任何活動都來參與了。其實，沒有了管理者，有時候反而能夠提高社群成員的積極性，促進更多的成員來參與互動。
五、討論與閑聊應有區分
社群應該定期開展討論，在討論期間，只能談論與主題相關的內容，不能想聊什么就聊什么，否則，豈不成了菜市場、聊天室只有在休息的時間才能聊題外話題。這樣可以確保遇到的問題及時高效地得到解決，同時維持了社群的正常運作。
六、線上交流線下交流缺一不可
很多社群的群主認為現在移動互聯網這么發達，大家每天都可以在網上進行溝通交流，根本不需要線下交流。其實這種想法是非常錯誤的，有位網絡大咖曾經說過，線下交流一次勝過線上交流一百次。
要維持社群關系鏈持續高質量地發展，線下交流是必需的環節，社群運營者要善于開展與主題相關的線下活動，豐富社群成功的體驗，加深關系的沉淀，而且線下交流會顯得更真實，更能顯示運營者的人格魅力。
運營好一個社群，不僅需要耐心，更需要智慧！
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我是吳建平，微商（北京）傳媒有限公司合伙人，來賓CEO。
