作者：小剛七號(hào)
來源：營(yíng)銷客棧（ID：marketingkz）
從理論上講，激發(fā)善意是管理的本質(zhì)，但在現(xiàn)實(shí)中難免會(huì)遇到很多問題，激發(fā)善意只是管理中的理想狀態(tài)，至少在當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境中是很難達(dá)到的，即使是如海底撈這樣的自發(fā)積極性如此之高的團(tuán)隊(duì)，也必須要設(shè)置如道德底線之類的制度高壓線，用制度手段來抑制員工惡的表現(xiàn)。
性本善和性本惡之爭(zhēng)歷來已久，現(xiàn)在絕大多數(shù)的人已默認(rèn)人性中善和惡是并存的，在管理中最重要的前提就是關(guān)于被管理對(duì)象人性中“善”和“惡”的假設(shè)，基于善惡假設(shè)進(jìn)行管理，于是就誕生了“X-Y理論”和“胡蘿卜+大棒管理法則”。
—什么是X-Y理論—
麥格雷戈提出，管理的背后都是基于對(duì)人性善惡的假設(shè)，并認(rèn)為人可以有兩種完全相反的假設(shè)，即X-性本惡假設(shè)和Y-性本善假設(shè)。
X-性本惡假設(shè)人是懶惰的，對(duì)待工作天生就是消極的，常言道“活少錢多”；Y-性本善假設(shè)人是積極的，愿意為工作付出最大的努力，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?；赬和Y這兩種假設(shè)進(jìn)行的管理的理論就稱為X-Y理論。
但X-Y理論并不是絕對(duì)的，人是同時(shí)具備善和惡，只是不同環(huán)境中的人善和惡的比例會(huì)不一樣，X-Y假設(shè)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣。
下面我們來看看美國(guó)管理心理學(xué)家莫爾斯和洛斯做得一組實(shí)驗(yàn)。
他們?cè)趤喛她埞S和卡默研究所，同時(shí)進(jìn)行X理論實(shí)驗(yàn)。他們用嚴(yán)格監(jiān)督和控制的辦法，對(duì)工人進(jìn)行管理，施加精神的、心理的和物質(zhì)上的壓力，期望激發(fā)職工的工作熱情，結(jié)果工廠生產(chǎn)效率確實(shí)提高了，而研究所的效率則下降了。
又接著同時(shí)對(duì)研究所和哈特福工廠同時(shí)進(jìn)行了Y理論實(shí)驗(yàn)。為職工創(chuàng)造一切得條件，為他們排除一切前進(jìn)的障礙，滿足他們各種需求，以此來激勵(lì)職工的積極性；實(shí)驗(yàn)結(jié)果正好與X理論的實(shí)驗(yàn)結(jié)果相反，研究所工作效率提升了，而工廠的效率降低了。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，X-Y理論是成立的，并且對(duì)于不同的被管理人群善惡假設(shè)的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。那么，該如何有效的結(jié)合X-性本惡假設(shè)理論和Y-性本善假設(shè)理論呢？在實(shí)踐中對(duì)X-Y理論最好的應(yīng)用就是兩手都要抓兩手都要硬的“胡蘿卜+大棒法則”。
—什么是胡蘿卜+大棒法則—
胡蘿卜是激勵(lì)，通過激勵(lì)激發(fā)人性自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力；大棒是施壓，通過壓力迫使產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力。胡蘿卜+大棒法則必須賞罰分明，根據(jù)不同情況、不同管理對(duì)象合理使用激勵(lì)或施壓，使被管理對(duì)象的工作效率達(dá)到最佳狀態(tài)。
該如何科學(xué)實(shí)施胡蘿卜+大棒法則？
賞罰嚴(yán)明
賞罰嚴(yán)明是執(zhí)行胡蘿卜+大棒法則的前提，有功必賞有過必罰。不少管理者信奉的是X理論，罰多獎(jiǎng)少，比如哇哈哈董事長(zhǎng)宗慶后，據(jù)內(nèi)部員工透露宗總這兩年因業(yè)績(jī)不好喜歡罵人，搞得哇哈哈士氣低落；也有很多管理者信奉Y理論（激發(fā)員工善意），獎(jiǎng)多罰少，容忍低業(yè)績(jī)，影響高業(yè)績(jī)士氣，這樣的管理者也不合格。
因人制宜
受基因和成長(zhǎng)環(huán)境的影響，不同的人性格中惡和善的比例是不一樣的，因此作為管理者在面對(duì)不同的員工采用的胡蘿卜+大棒使用比例也不相同。對(duì)于主動(dòng)性責(zé)任心好的員工應(yīng)多采用胡蘿卜激勵(lì)手段，對(duì)于懶惰消極的員工應(yīng)多用大棒施壓迫使其前進(jìn)。不同情況下應(yīng)采用的胡蘿卜+大棒比例也應(yīng)有所不同。
設(shè)高壓線
有些錯(cuò)誤是可以犯的，有些錯(cuò)誤是堅(jiān)決不能犯的，如道德底線乃至違法，如阿里的月餅門事件，違者必開除。設(shè)高壓線不僅能更好的規(guī)范員工行為，也能為制度提供威懾力，加強(qiáng)大棒效果。
目標(biāo)合理
蘋果太高或太低都沒有意義，努力跳跳就能摘到的蘋果才剛剛好。胡蘿卜+大棒的目的是為了使員工更好的達(dá)到某個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)，如果業(yè)績(jī)目標(biāo)本身就不合理的話，胡蘿卜+大棒就很難執(zhí)行。
—總結(jié)—
胡蘿卜+大棒法則的九點(diǎn)須知：
管理的背后都是基于對(duì)人性善惡的假設(shè)
X-性本惡假設(shè)人是懶惰的，對(duì)待工作天生就是消極的
Y-性本善假設(shè)人是積極的，愿意為工作付出最大的努力，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
胡蘿卜是激勵(lì)，通過激勵(lì)激發(fā)人性自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力
大棒是施壓，通過壓力迫使產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力
胡蘿卜+大棒法則要因人、因時(shí)、因情況而制定不同的獎(jiǎng)罰比例
賞罰嚴(yán)明是執(zhí)行胡蘿卜+大棒法則的前提，有功必賞有過必罰
設(shè)高壓線，為制度提供威懾力
目標(biāo)合理，胡蘿卜+大棒才能執(zhí)行的下去
現(xiàn)在應(yīng)該數(shù)數(shù)自己手上還有多少胡蘿卜和大棒，以及它們是否還真的有效，從理論上來件，員工對(duì)懲罰和激勵(lì)是都邊際遞減的，越來越不敏感，這也是胡蘿卜+大棒的缺點(diǎn)，這也是為什么很多人在職場(chǎng)混了幾年下來就變成“老油條”了的原因。
但現(xiàn)實(shí)除了殘酷也往往會(huì)給人希望。隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，個(gè)人自我意識(shí)的覺醒，越來越多的人更加追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求自己喜歡的工作狀態(tài)，自發(fā)性越來越強(qiáng)，如果管理者能給這樣的員工一個(gè)好的工作環(huán)境，就更能激發(fā)他們身上善的一面，更有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展。
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