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追求更高效和更嚴密的IT項目監控的公司正在逐漸開放項目管理辦公室(PMO)。下面來談談PMO應該做什么，你應該考慮用什么類型的PMO，以及誰真正需要PMO。 

項目管理辦公室(PMO)是公司內部或外部的一個團體，它負責組織、維護并確保組織范圍的項目管理的標準。PMO是最佳實踐、項目狀態和方向的守護者，它們集多個職能于一身。

項目管理研究所從業人員職業發展副總裁Brian Weiss說：“總而言之，項目管理機構能幫助組織為項目和計劃的利益相關者實現價值。”

據PM Solutions的調查結果顯示，2016年有85%的企業有PMO，比2014年增長了5%。他們還發現，沒有PMO的企業中有30%計劃實施PMO。

PMO的作用可能隨著人工智能和數字化轉型的影響而發生變化，但是，在當今的商業環境中，要了解PMO應該做什么，你應該考慮用什么類型的PMO，以及誰真正需要PMO。 

PMO確保公司的程序，實踐和運營的正常進行——按時，按預算和相同的方式正常進行。Weiss說：“PMO是為了確保項目和計劃的成功，而且這是至關重要的，因為組織通過項目和計劃實現價值。PMO如何做到這一點取決于它們在組織內的位置。”

根據PMI 2017年的職業脈搏報告，哪些將企業范圍的PMO與戰略保持一致的公司相較于沒有這么做的公司，前者使項目符合原始目標和業務意圖的能力要比后者高38%。前者被認為失敗的項目的比例也比后者低33%。

Confo的PMO副總裁Michael Fritsch提供PMO服務，同時也幫助公司創建自己的內部PMO，他說一個好的PMO：

· 為企業提供有形的、可重復的長期利益

· 符合企業戰略和文化

· 敏捷得足以適應戰略轉變

· 是高績效組織的關鍵推動者

· 整合企業戰略項目的數據和信息/支持平衡記分卡

· 實現企業間共享使項目獲得成功的資源、方法、工具和技術

· 確定和開發項目管理方法，最佳實踐和標準

· 訓練、輔導、培訓，并為項目經理和員工提供監督

雖然以上提到的一切都很重要，但Fritsch說最后一項也是企業培養人才的一種方式，它甚至超出了PMO的范疇。

他說：“這個卓越中心也可能是事業的發展道路。他通過職業發展來帶領人們。”他說，項目經理在一家公司上升到高管級別并不罕見。這也是留住人才的關鍵部分，所以PMO內的項目經理并不認為這個辦公室是他們職業生涯的終點(他們也可能把它看作是一個死胡同并離開)。 

按所能提供的支持的多寡的順序來排列，PMO一般可以分為支持型、控制型和指令型三種。

· Fritsch說，支持型PMO是“kumbaya(到這兒來)”類型的PMO，PMO會在有需要的地方提供幫助。“進來吧，我們會給你靈感，給你最佳實踐，你可以完全忽視我們，我們什么也不會說”。

· 控制型PMO并不是完全不插手，但它也不是工頭。Fritsch說：“它對項目進行了一些控制”。它給公司提供模板、程序和報告。他說：“這是實施一些標準并提供一切支持的最佳著眼點，但PMO并不負責一切”。他補充說這是最常見的PMO類型。

· 指令型PMO是PMO指導工作、支持和控制世界的項目管理的地方，它沒有給PMO所概述的對模板、程序和報告的要求的遵循留有回旋的余地。這些在高度受管制，高風險的環境中是最常見的。

PMO也可能是面向內部或外部的。World Wide Technology的高級經理Jeff Grieshaber表示：“內部項目辦公室”彌合了進行敏捷開發和迭代開發的團隊之間的差距。它們在業務流程轉型中運行大型程序的組織中也很常見。

Grieshaber說：外部PMO具有與內部PMO相同的質量，但前者也“真正善于與客戶、利益相關者以及產品團隊進行溝通，而這些客戶利益相關者和產品團隊正看展著你所管理的工作”。

PMO在數字革命中也拼命地發展和變化。Gartner預計由于數字化轉型，項目管理機構的作用將會發生變化，特別是隨著人工智能變得越來越普遍，并承擔了傳統的PMO職能。根據2017年4月的報告，到2030年，他們預測現在可能存在于組織內的多個PMO將“合并為一個涉及變革、戰略、項目演進和組織治理的職能”。 

考慮你是否需要PMO的最佳著眼點是對公司的運作情況進行一個很好的、深入的了解，看看它們的不同部分是否已經在整個系統和群體中協調一致，或者它們是否以具有相互孤立的不同系統的方式運營。如果你的公司是后面這種情況，則PMO可以幫助你。此外，如果你要實施任何重要的項目或策略更改，或者你已有的策略不符合需求，則PMO可能適合你的組織。

Fritsch說：“如果你經營成本等級很高或具有顯著的影響項目，那么你確實可以從PMO中受益。當然，項目規模越大，預算越多，項目也越多，你可以從PMO獲益更多。”

但是如今被公司視為PMO的不一定是它們未來所預見的東西。Gartner預計，由于數字革命，IT PMO的數量將會下降，盡管有些會轉型為變革管理職能，并成為高管級戰略職能的一部分。該分析公司還預計，到2030年，人類、智能機器和人工智能之間的合作將淘汰“大約80%的‘工作’”，而這些工作代表了當今大部分的項目管理規程、實踐和活動。”對于PMO專業人員，這意味著他們要改變行為和實踐。對于公司來說，這意味著為了組織的利益(也為了組織的底線)而接受這個職業的變化。