把居室改造成自己理想中的家，對很多人來說都是非常頭疼的事情，太多的步驟、太多的專業(yè)知識(shí)不了解，還得自己選家電、選家具、盯工程，想想就覺得麻煩。那么，有沒有一種方式能快速解決這些問題？2021年9月9日，海爾智家旗下全球首個(gè)場景品牌——三翼鳥召開“以你之名，為你定制”一站式定制智慧家發(fā)布會(huì)，將傳統(tǒng)零散的家裝升級為一站式定制化服務(wù)。
作為全球首個(gè)場景品牌，成立于一年前的三翼鳥創(chuàng)新將傳統(tǒng)的家裝、家電、家居、家生活整合在一起，為消費(fèi)者提供全流程、高品質(zhì)、定制化服務(wù)，給消費(fèi)者帶來一站式定制智慧家服務(wù)。那么，這一模式和改變在中國是否真的行得通？在昨天的一周年發(fā)布會(huì)上，三翼鳥向所有人交出了一份滿意的答卷：一年時(shí)間中，在全國100多個(gè)城市完成布局、全國開店超過1000家、服務(wù)超過10萬用戶家庭。對于這一成績，相信很多人都會(huì)開始思考，三翼鳥是如何在這么短的時(shí)間中取得堪稱斐然的成績？這樣的模式是否能夠復(fù)制？
洞悉消費(fèi)者需求，三翼鳥創(chuàng)新提出家場景理念
家裝，對于現(xiàn)階段的中國消費(fèi)者而言，早已不是簡單的刷刷墻、換換家具。在中國成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的同時(shí)，中國的消費(fèi)者對于生活和家的品質(zhì)需求也提升到了前所未有的高度。所以，消費(fèi)者對家居空間改造的品質(zhì)和服務(wù)感受也在快速提升中。而現(xiàn)階段的家居空間改造品牌，大多還集中于家居硬裝+定制櫥柜”這種較為基礎(chǔ)的模式，消費(fèi)者在裝修完成后還需要自己選購家電、家居產(chǎn)品，過程繁瑣、低效、陷阱多、整體服務(wù)質(zhì)量參差，消費(fèi)者需要花費(fèi)較多時(shí)間和精力。
海爾智家，作為服務(wù)中國消費(fèi)者數(shù)十年的品牌，敏銳洞察到了現(xiàn)階段中國消費(fèi)者對于快速、高效、一站式定制改造服務(wù)的需求，并于2020年9月11日正式發(fā)布三翼鳥，完成家電品牌向場景生態(tài)品牌的轉(zhuǎn)型。三翼鳥定位于海爾智家旗下全球首個(gè)場景品牌，率先把家裝、家電、家居、生活融為一體，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，為每一位用戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化、符合家居場景化需求的一站式定制智慧家解決方案。
在這一模式下，消費(fèi)者不需要對裝修或者家電進(jìn)行過多的了解，也不用擔(dān)心施工水準(zhǔn)等，只需要告訴三翼鳥自己對于居室空間的需求，設(shè)計(jì)師就能夠快速為消費(fèi)者輸出包含家裝、家電、家居在內(nèi)，符合消費(fèi)者核心需求的智慧家定制方案，并一站式完成設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)等全流程，為消費(fèi)者帶來真正高品質(zhì)的智慧家。
正如海爾智家總裁李華剛昨天在發(fā)布會(huì)上所說：符合時(shí)代大眾需求的品牌，才是可能成功的品牌。在產(chǎn)品時(shí)代，海爾用品質(zhì)和服務(wù)做到了連續(xù)13年的全球第一；在品質(zhì)時(shí)代，卡薩帝為用戶帶來了高品質(zhì)體驗(yàn)。而現(xiàn)在用戶要智慧、定制、一站式，那么三翼鳥就做這樣的品牌和服務(wù)。通過覆蓋家裝、家電、家居的服務(wù)，和量身定制的理念，根據(jù)你戶型、需求、喜好，為消費(fèi)者帶來一種全新的家生活，同時(shí)不用消費(fèi)者親力親為，三翼鳥負(fù)責(zé)為你落地一站式解決，全程無憂。而且，新時(shí)代了家也要智能，無論在哪，用三翼鳥App，隨時(shí)給家智能升級。
1年時(shí)間超1000家店，三翼鳥正在領(lǐng)跑全行業(yè)：
當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)從單件產(chǎn)品質(zhì)量向整體使用體驗(yàn)、品質(zhì)轉(zhuǎn)移，中國家裝、家居、家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來。具有場景化思維、系統(tǒng)化定制解決方案的品牌將更受市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，而三翼鳥在這一年間的整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)更是有力的佐證了這一點(diǎn)。
從去年9月11日品牌發(fā)布至今短短一年的時(shí)間，三翼鳥已經(jīng)在全國100多個(gè)城市布局超過1000家體驗(yàn)中心001，并在海外布局超過800家。海量的線下布局，說明了消費(fèi)者對三翼鳥理念和服務(wù)的認(rèn)可，從實(shí)際銷售數(shù)據(jù)上也可見一斑：北京三翼鳥體驗(yàn)中心001在1-5月銷售數(shù)據(jù)超過7000萬、上海三翼鳥體驗(yàn)中心001上半年銷售額過億；線上方面，僅8月13日三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播啟動(dòng)1小時(shí)，成交金額已破億，全屋整裝預(yù)約數(shù)5000單，客單價(jià)42萬元。
在贏得消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，三翼鳥憑借先進(jìn)的理念和服務(wù)，同樣贏得了客戶的認(rèn)可：2020年9月18日，融創(chuàng)地產(chǎn)簽訂800套“三翼鳥”全屋用水解決方案訂單；2020年11月19日，三翼鳥與晟峰房地產(chǎn)正式簽訂600套三翼鳥場景方案訂單，總金額超2100萬元。
這些數(shù)據(jù)非常清晰的反映出了一個(gè)變化，無論是家居、家電還是家裝，隨著消費(fèi)者對家、生活品質(zhì)需求的不斷提升，單獨(dú)的行業(yè)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，只有將諸多行業(yè)和資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。三翼鳥的理念與服務(wù)恰好與之相吻合，其“一站式定制智慧家”服務(wù)很好的滿足了現(xiàn)階段消費(fèi)者和客戶的需求，成功奠定行業(yè)賽道領(lǐng)跑者身份。
全生態(tài)物聯(lián)網(wǎng)體系，三翼鳥的領(lǐng)先難以復(fù)制：
對于現(xiàn)階段的市場來說，優(yōu)秀的服務(wù)所需要的不僅僅是對消費(fèi)者需求的敏銳洞察，更離不開整個(gè)品牌及生態(tài)鏈的布局與融合。特別是在競爭激烈的當(dāng)下，單個(gè)品牌所擁有的資源、服務(wù)很難滿足消費(fèi)者不斷提升的需求。那么，三翼鳥是如何進(jìn)行品牌布局？他的成功模式是否可以被復(fù)制？
三翼鳥之所以能夠成功離不開其在多方面的超前布局支撐。在洞察到消費(fèi)者需求的同時(shí)，三翼鳥擁有海爾智家全品牌家電及生態(tài)資源方的產(chǎn)品、服務(wù)支撐，能夠按消費(fèi)者需求，為其搭建起定制化的場景解決方案，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)部的資源最大化。
同時(shí)，三翼鳥整合了家裝與家居行業(yè)的大量頭部品牌，將這些品牌的產(chǎn)品與服務(wù)融入自己的方案中，形成家電、家居、家裝一站式服務(wù)。并整合這些品牌在行業(yè)中的口碑、產(chǎn)品、服務(wù)，拓寬三翼鳥品牌服務(wù)范疇，滿足更多不同用戶需求，搶占更多市場份額。至今，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，連接了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、3000+家居建材資源方、8000萬用戶。這一數(shù)據(jù)對于一個(gè)誕生僅一年的品牌來說，已經(jīng)堪稱可觀了。并且，三翼鳥的服務(wù)不僅僅針對全屋空間改造，還有針對功能空間的局部改造，如廚房、客廳、陽臺(tái)、衛(wèi)生間等，更大范疇的滿足不同層級用戶的需求。
在擁有一站式定制智慧家服務(wù)外，三翼鳥還能為用戶提供一種全新的智慧生活方式。通過組建起的生態(tài)鏈品牌，三翼鳥已經(jīng)成功為用戶搭建起生態(tài)鏈品牌內(nèi)的場景生態(tài)，并匹配食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)和水聯(lián)網(wǎng)，提供衣食住娛等更多生活化服務(wù)。
通過這些，我們可以清晰看到，三翼鳥的成功并不僅僅是對用戶需求的敏銳洞察和理念的領(lǐng)先，在其背后還有跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈矩陣品牌與服務(wù)體系的支撐，以及所建立起的品牌物聯(lián)網(wǎng)體系所承載的可持續(xù)發(fā)展。這一模式也再次驗(yàn)證了李華剛所說的，三翼鳥搭建的是一個(gè)共創(chuàng)的平臺(tái)、一個(gè)供應(yīng)的生態(tài)，當(dāng)所有的因素交匯在一起時(shí)，平臺(tái)就會(huì)生生不息的迭代升級；從用戶被動(dòng)接受，做到主動(dòng)為客戶定制，三翼鳥所做的是顛覆過去整個(gè)行業(yè)，開創(chuàng)一種全新的劃時(shí)代商業(yè)模式。如此諸多的布局與因素，才是三翼鳥能夠在短短一年間就開創(chuàng)并領(lǐng)跑新賽道的原因，也是成為同類品牌或跨行業(yè)品牌無法在短時(shí)間中模仿、追趕的根本原因。
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