“現(xiàn)實的品質，永遠不會超越當初的設計。”
01
前幾天看到這樣一條新聞：
陜西西安火車站的一名90后售票員李聰，能夠把全國鐵路接算站示意圖上的幾百個站名，熟記于心。
憑借著這身本事，李聰1年為乘客推薦了近2萬次的換乘方案，也因此被譽為西安火車站的“最強大腦”。
許多旅客特別認可李聰，甚至專門去她的窗口排隊買票。
李聰告訴記者，買火車票這個工作看似簡單，實際上頗有學問，尤其是對一些購買換乘票的旅客而言，一種方案行不通，如果搭配合理，是可以采用其他方案的。
而她能夠在短時間內(nèi)熟練地給旅客推薦各種方案，除了超強的記憶力，更重要的，是能夠迅速在腦中畫出一幅具象化的鐵路線路圖。
新聞中提到，李聰一只手拿尺子，一只手同時使用紅藍兩根筆，就能在60分鐘內(nèi)默畫出全國鐵路接算站示意圖。
日本咨詢師芝本秀德在《深度思考法》一書中說：現(xiàn)實的品質永遠不會超越當初的設計。
打個比方，如果我們要建造一棟房子，就必須要有設計圖，要把想法和設計落實在一張有形的圖紙上。
沒有人會在沒有設計圖的情況下，就著手建造房子。
而如果設計圖比較差勁，最后造出來的房子也好不到哪去。
同樣的道理，要想給旅客推薦好的乘車方案，必須在腦中有一幅鐵路線路圖，而推薦的線路是否可行，就要看腦中的這幅圖是否正確。
“先畫圖，再推薦方案”，其實更多的是體現(xiàn)一種深度思考能力。
02
許多人在工作中似乎都遇到過這樣的困境：
上司交待了一個任務，緊趕慢趕地做完，卻被上司說“我要的不是這個”。
于是，白費了時間不說，還影響了心情和狀態(tài)。
為什么會這樣呢？因為這些人沒有在執(zhí)行任務之前插入一個“思考”的步驟。
這類人最大的特點就是說話之前不經(jīng)過大腦思考，而是習慣性地脫口而出；做事前不做計劃，方案還沒完全設計好，就讓程序先運行起來。
我們也可以把這一類人稱為行動派，無論什么樣的任務，先干再說。
這樣的工作方式看起來很高效，但其實十分影響工作效率，因為這會帶來很多不必要的返工。
我有一位企劃部門的朋友，每天都在做方案，但真正被采納的卻很少，問及原因，說是因為做出來的方案上司不滿意，于是只好推翻了重寫，如果還不滿意，就再推翻了重寫。
別人勸他多思考總結，先寫出大綱，再和上司溝通，摸清方向再下筆。他卻認為寫方案本就耗時，思考和溝通更是浪費時間。
《深度思考法》中提到了一個“思考難民”的說法，說的就是這類人，他們通常有以下幾個特征：
①做事無計劃
②話不對題
③不知所云
④指哪打哪，缺乏應變能力
這些特征，概括起來就是，只把目光聚焦在具體的有形的世界里，關注事物的表面現(xiàn)象。
他們的觀點是與其苦苦思考，不如先行動起來，與動腦子相比，他們更喜歡動手。
但是，商業(yè)領域有很多重要的事都是無法用眼睛直接看見的，如數(shù)據(jù)分析、市場調研、商業(yè)價值等。
如果你打算開一家小餐館，就會遇到如何更快地出菜、如何提供微笑服務、如何合理布置桌椅等問題。
這些都是你可以用眼睛看到的真實世界。
但在真正的經(jīng)營過程中，還得留意許多表面上看不見的問題。例如：
怎樣才能得到顧客的認可？
該向顧客提供什么樣的價值取向？
怎么做才能和競爭對手形成鮮明的差異化優(yōu)勢？
這些都是無形或抽象化的世界。
許多職場白領的工作也一樣，大部分都需要用大腦去思考，而他們所要思考的對象多數(shù)是無形的。
換言之，處理無形事物的能力就是一個人的思考能力。
03
我曾經(jīng)問一個做工程管理的朋友：“什么是工程管理？”
他一臉茫然，完全不知道該怎么回答。
為什么會這樣呢？
因為我們經(jīng)常會無意識地使用一些詞語，而沒有理解它的真正含義。
結果就是，當別人問我們什么是戰(zhàn)略的時候，我們只能很尷尬地說，戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略的意思；
當我們被問到什么是分析的時候，我們也只能告訴人家，分析就是分析的意思。
美國著名管理學學者提出過一個理論，叫概念技能（Conceptual Skill）。
概念，即一些關于抽象事物的思考和定義，而處理這些抽象事物的能力就叫做概念技能。
說得通俗一點，就是把腦子里想的和心里所感受到的東西用語言表達出來。
這樣一來，那些無形的事物，就會變得有模有樣了。這也是感知無形世界的基本能力。
因此，想要培養(yǎng)深度思考的能力，提高思考力，最重要的就是提高一個人的概念技能。
《深度思考法》一書中提到了5個提高概念技能的方法：
①正確闡述概念。
它指的是，能夠將無意識轉換成語言。
我們經(jīng)常會有這樣一種感受，明明腦子在思考，也有一肚子話想說，可就是沒辦法用語言表達出來。
而思考的基本能力，就是將模棱兩可的想法用個語言進行表述的能力。
如果你能解釋“戰(zhàn)略”就是指“獲勝的方案、取得勝利的方法”；“分析”指的是“弄清楚事實”，便能夠進行更深層次的思考和討論了。
②建立邏輯關系
它是指認清兩個事物之間的關系，或者把握好事物之間的距離感。
比如有人跟你說：“今天天氣不錯。”
那么諸如“是啊，天氣太好了”或者“天氣讓人心情都變好了”這樣的回答就是有邏輯性的。
而“我肚子好餓啊”這樣的回答就完全不符合邏輯了。
邏輯就是建立事物之間的關系。
究竟是什么樣的一種關系呢？就像“因為、所以、于是、但是”這類關聯(lián)詞，可以從語法上表達一種邏輯關系。
04
③優(yōu)化思維結構
主要指的是將不同的的事物進行關聯(lián)，然后將它們的關系進行可視化處理。
以軟件開發(fā)為例，有時即使做了很多遍的測試才把新的軟件推向市場，但到了客戶手中還是會出現(xiàn)各種問題。
當被追問原因時，最常給出的解釋就是：檢查工作做得不到位。
再問解決的辦法，大多數(shù)工程師給出的方案就是“為了防止再次出現(xiàn)問題，以后一定嚴把檢查關”。
但這樣的處理方式，往往解決不了任何實質性問題。
這個時候就需要將問題的結構進行可視化處理。
比如，畫魚骨圖、流程圖，運用5Why分析法等，都能清晰地將事物發(fā)展的邏輯展現(xiàn)出來，從而高效解決問題。
魚骨圖
④探尋本質規(guī)律
也就是我們常說的“抽象化”。
抽象化的關鍵內(nèi)容就是將不同的東西看作是同類的東西，并且舍棄掉所有的不同點。
比如，人、狗、貓三者之間是截然不同的，但他們卻都屬于哺乳動物。
我們在共同點的基礎上給其貼上“哺乳類動物”的標簽，這個過程就是探尋事物的本質。
這里的本質，是指不可或缺的那一部分。
如果哺乳動物缺少了“胎生”的這個本質特征，就不能被叫作哺乳動物；如果汽車缺了輪胎和發(fā)動機，就不能被叫作汽車。
精讀君在終身成長詞典的詞條《666：親和圖》提到，親和圖，指的就是“將收集到的資料和信息，根據(jù)它們之間的親和度進行梳理，再綜合分析”的方法，有助于找到事物的本質規(guī)律。
⑤提高抽象思維能力
它指的是分析抽象事物的能力，即能夠不斷地將事物進行抽象化與具體化的轉換，從而更好地解決問題的靈活度和自由度。
工作中，很多人最容易犯的錯誤就是，直接按領導或客戶的字面意思去落實工作。
比如，領導讓你遞一支圓珠筆，你立刻準備了一款非常高檔的圓珠筆提供給對方。
原以為這樣一定可以取悅領導，但事實并非如此。
因為當對方說想要一支圓珠筆時，實際上是想要一個可以寫字的筆，可以記錄，可以做筆記的東西。
如果手頭沒有圓珠筆，鋼筆也可以起到同樣的作用。
“想要一支圓珠筆”只是為了讓你更容易地理解自己的要求，如果你在遞東西之前問一句：“這個東西是要用在哪里”，你會發(fā)現(xiàn)，你可能還需要給他遞一張便簽紙。
如果能夠在每次執(zhí)行任務之前，堅持這5點，并逐漸內(nèi)化成為習慣。
你會發(fā)現(xiàn)，深度思考是有力量的，它將不斷擴大你的認知邊界，推動你越走越遠，最終拉開你和普通人之間的距離。
