筆者是羅輯思維的鐵桿會員(現在已經不再招募了)。
對羅輯思維這個組織一直比較認同,除了客戶服務環節。
今天跟大家介紹由羅輯思維團隊發明的用于團隊經營管理的一個小工具—節操幣。可能熟悉邏輯思維的朋友們是了解的。
先給大家簡要介紹下這個小工具的用法。
羅胖說,為了激活員工的互相協作,我們在公司發行一種“節操幣”,每個人每月250元。你覺得誰很贊,就給他5元并寫上理由。這“節操幣”可在我們指定的咖啡廳等店鋪兌換消費。這樣一來員工之間建立了橫向的評價體系。誰得的“節操幣”多,誰就得到同事的肯定,不是由老板來評價。這樣一來,所有人都很重視自己在單位的“節操”,注意跟同事的互動。效果奇好!
這個工具引出的管理方式,給了筆者相關的管理智慧啟迪。感覺可以用在團隊自主經營的過程當中,也許能夠收到不錯的效果。之所以這么琢磨,主要還是因為越來越多的年輕人進入到營銷團隊來。我們需要一些合適的方式作為載體。
假如在團隊經營過程中引入這個叫“節操幣”的小工具(當然,名稱可以換啊),又該怎么玩呢?
首先費用從哪里來?這個問題看似比較棘手。其實,自主經營的團隊雖然沒有什么樣板,但是我們大致可以看出來,一定是需要有投入的,投入才能產出嘛。這個話題曾經用一個很長的篇幅談過,這里不再贅述。至少三個渠道來源:團隊可獲得的行政支持費用,也許會跟團隊保費銷售重量掛鉤;團隊長及團隊中基層主管從自身管理津貼中計提一部分(據側面了解,平安、太平洋等公司都鼓勵團隊長能夠拿出不低于40%的比例);團隊規則中的樂捐部分(關鍵要合規啊)。
其次如何玩?既然是一種激勵方式,原理可以借鑒上述羅輯思維團隊的做法。咱們分幾個方向簡單聊聊。一是鼓勵出勤的角度,這個也是常規做法,正常出勤著,可以獲得一定數量的節操幣,對良好行為的肯定和鼓勵嘛。二是功能組運作的角度,比如參與早會運作,參與銷售與組織發展平臺運轉與維護等,可以獲得一定數量的節操幣。這兩個角度都是單向的,由團隊長或功能組長發放給營銷員個人。
如果僅僅如此單向安排設計的話,達不到相互之間的協作支持,對增進團隊成員之間的感情,營造團隊整體的氛圍就起不到作用。因此,擁有節操幣的團隊成員,需要用節操幣作為給團隊其他成員點贊的工具。什么時候去點贊呢?今天張三針對李四的提問,給了一個很不錯的答案;明天李四協助王五制作了精美的計劃書;后天張三就邀約客戶技巧問題給趙六做了輔導,如此等等。
如果沒人愿意將自己的節操幣給出去怎么辦?呵呵,規則設計嘛!能流通的節操幣一定要有其他伙伴寫下的贈送事由以及簽名,還是羅胖那一套啊。促進相互溝通與交流。
在哪里流通?呵呵,同樣可以設定規則啊。比如可以設定成:符合上述條件的節操幣,只要積滿多少張,可以換一個禮品,甚至禮品是那個貴貴的水果,行否?
可以試試嘛。