評估老人的日常生活能力、生理機能和心理狀況，了解老人的生活習慣和老人的心態，對家庭有無牽掛，對入院是否有恐懼心理，了解老人的家庭情況。
與院務工作人員和康復工作人員合作，向老人介紹室內呼叫器的使用，衛生間設施的使用、房間設施的配備、康復娛樂活安排等情況，使老人逐漸走出家庭養老的模式，適應機構養老。
家人的理解和支持能夠使老人更加安心、舒心地住在公寓。在社工理念的指導下建立老人檔案，建立老家屬網絡支持中心，重建老人與家人交往模式。許多老年人對養老院懷有恐懼心理，他們的家人也因為把老年親屬轉入養老院而承受社會壓力。社工站一方面要協助老人理解子女，減輕焦慮；另一方面要向其子女解釋老年人的生活、需要和渴望，多給老人一些心理上的關懷和慰藉。社工要啟發老人的子女理解喪偶父母再婚的要求和行為，滿足老人“老有所伴”的要求。社工站通過開展小組工作可以使老人及家屬了解他人的經驗，消除戒備、內疚心理。
通過小組工作的開展，提高老人溝通交友等人際關系技巧，擴大老年人的生活圈子。研究表明：步入老年，身體機能下滑，加上退休后帶來的失落感，子女獨立或喪失偶帶來的孤獨感，容易使老人患上抑郁癥。可以在社工站開辟老年人談心角，老人們聚在一起，談談兒孫，談談往事，談談共同感興趣的話題，與老伙伴們分享歡樂，分擔憂愁，可以使老人們彼此熟識、結交，緩解孤獨感。
通過開展文體表演、趣味運動會，智力游戲、手工制作、興趣培養等活動，使老人們既能學習新知識，又能達到娛樂身心的目的。
學會開發老年人這一重要的社會資源，巧妙地利用老年人長期積累的經驗、知識和技巧，發掘老人潛能，協助老人發揮余熱。組織老年義工隊，老年互助小組，使老人在服務社會、服務他的的過程中重新評價自已的價值，提升自信心。
針對老年人的生理、心理特點開展一些防止老人身心老化、老年癡呆癥的活動，如開發適合老人參與的游戲，鍛煉老人的心腦能力。開辦理財培訓，提高老人自上而下是經濟的能力。
開展個案工作、提供個人輔導和臨終關懷服務
在了解全院老人基本情況的基礎上，對一些有需要的老人開展一對一的個案工作，通過平等、接納、尊重的方式，變“被動求助”為“主動接訪”，運用專業手法，整合院內外各種資源，協助老人解決面對的各種困難和問題。協助老人適應晚年生活，樹立正確的老年觀、死亡觀，提高老人應對喪偶等突發事件的能力，使他們能夠自我選擇、自我決定，融入社會。
為受長期疾病或殘疾困擾的老人提供輔導，提升其康復信念，協助臨終的老人面對生命終點，讓老人安靜地、有尊嚴地走完生命最后一程。
社工站要與醫護科策劃及推行照顧計劃，與社區聯系，策劃老人離院方案，評估及轉介經濟援助，使老人重新適應社會。
為院內的工作人員接受社工理念，嘗試用社工的技巧和方法與老人溝通、交流，提升服務品質。
如集一些有愛心、有奉獻精神的社會人士、在職人員和在校大學生，參與社工站的活動，如社工站的宣傳盜詢活動、陪同隨訪、心理咨詢熱線的接聽、各種活動的組織籌辦等。社工站負責對這些自愿者的管理和培訓，從而使志愿者更好地為老人服務。
不應停留在個別案主的救治上，滿足于解決案主的具體問題，而要從宏觀方面入手，研究和分析社會政策、社會問題，及時總結一線工作經驗，使之上升為理論，為政府制定社會政策提供借鑒和依據，使社會工作的技巧與方法能夠影響福利機構，使政府的公共政策和福利政策更加有利于老年人。
來源：青島市社會福利院
