| 1 企業核心競爭力的基本概念
企業競爭力實際是一個成本的概念，即能不能用較低的成本生產出同樣的東西。這就要求企 業有技術、有資本、有人才等一般競爭力，還要有核心競爭力。企業核心競爭力是企業獨特 擁有的、能為消費者帶來特殊效用，使企業在某一市場上長期具有競爭優勢的內在能力資源 。企業核心競爭力通常具有如下特征：
（1）特殊性。特定企業以特定方式沿特定的技術軌道逐步積累起來的，是個性化發展過程 的產物，不易被競爭對手完全模仿掌握。
（2）相融性，核心競爭力與企業相輔相成，不僅包括企業獨特的技術性能，而且包含企業 理念、企業管理、企業文化等無形資產。與企業實物資產不同，核心競爭力難以從企業主體 中分離出來，從而使企業與競爭對手產生質的差別，成為企業競爭差異化的有效來源。
（3）價值可變性。由于競爭的存在，競爭對手會竭力發展自身的核心競爭力。逐步縮小與 原先擁有核心競爭力企業的差距，直至完全超越，最終使個別企業的核心競爭力成為所有企 業的一般競爭力。
2 企業核心競爭力的主要內容
2.1 掌握專項技術
堅實的競爭力來自執著的專業化。兢兢業業在一個領域做好，擁有專有技術、形成專利產品 ，做出品牌，占領一個穩定的市場，形成專業化優勢而提高效率，降低成本，使競爭對手望 而卻步，這就是自己的核心競爭力。專項技術的內容必須體現技術進步和技術創新，要始 終把項目的技術含量放在突出位置。神火集團多年來形成了自己的專項技術優勢，開發出填 補國內、國際空白的3.5m支柱采煤法，HJ塊煤防破碎系統，XJI—Ⅲ型焦化技術、鋁硅鈦合 金自然生成技術和SY蘭炭技術等，使企業核心競爭力大大加強。
2.2 具備創新能力
企業創新分制度創新、管理創新、技術創新、產品創新。創新的關鍵是突出一個“創”字， 實現一個“新”字。翻開神火集團的發展史，其實就是一部創新史。在創業之初，就采用了 符合市場經濟要求的生產方法而大見成效；及時建立現代企業制度而使核心企業成功上市； 以人本管理、成本管理和資本運作為契機實現了低成本擴張。神火集團的技術創新從三個層 次進行。一是老企業技術創新，主要通過技術進步以降低消耗，降低成本，提高產品質量及 勞動生產率；二是開展技術創新，促使所從事的傳統產業上檔次，上水平，增加技術含量， 加快傳統產業高新技術化；三是知識更新，積極參股以知識經濟為內涵的產業，實現產 學研結合，加快企業高新技術的步伐。
2.3 具有個性特色的管理模式
符合國情廠情的高效管理模式是管好企業，建立企業核心競爭力的基礎。神火集團高層領導 者不斷調整領導方式、工作制度、企業考核與匯報程序等，既保持公司與眾不同的特點，又 能適應外部環境變化而適時改進管理。實現東方文明特色的管理思想與西方文明的科學管理 體系相結合，形成了以“狠嚴細實快新”為特點，以“五大管理體系”整合運行為保證的管 理模式。
2.4 擁有可靠的市場網絡
企業競爭的關鍵是市場的競爭，擁有可靠的市場網絡，是企業核心競爭力的體現。神火集團 多年來建立了自己強有力的市場網絡，在國內華東、華南一些大城市及相關重點企業均有營 銷網點，和不少大企業建立了戰略合作伙伴關系，在日本、韓國、西歐、美國等地形成了日 益鞏固的銷售市場。
2.5 專有的品牌形象
品牌是決定市場競爭勝負的關鍵，是企業的無形資產。品牌是用來識別產品或服務的某一名 稱、術語、符號、設計或以上4種的組合，它是整個產品概念的重要組成部分。它的基本功 能是把不同企業之間的同類產品區別開來，不至于使競爭者之間的產品發生混淆。神火集團 積極實施名牌戰略，培育出了“神火品牌”。特別是煤炭產品被評為質量、信譽、服務“AA A級”中國名牌，并在日本、韓國、西班牙等地大受歡迎。
2.6 有特色的顧客服務
顧客特色服務是企業接近消費者的最直接的途徑，它可以給顧客帶來利益上和心理上的滿足 感、信任感和安全感。神火集團的服務特色，首先是有一流的產品質量；再就是崇高的信譽 ；第三是急用戶所急，想用戶所想的服務體系，并且服務的完備性和及時性高；第四是盡可 能為用戶“扶危解困”；第五是考慮用戶的利益和社會利益，勇于承擔責任。
2.7 有特色的企業文化
以共同價值觀、企業精神為主要內容的企業文化，是構成企業核心競爭力的個性化、深層次 的重要因素之一，它強烈地影響著企業員工的行為方式，并通過經營決策過程和行為習慣等 體現在企業的技術實踐和管理實踐中。多年來，神火集團初步形成了自己的企業文化及經營 理念。包括企業精神、企業理念、質量方針、管理思想、管理作風、管理方法和團隊精神。 運行了ISO9001國際質量管理體系；ISO14001國際環境管理體系；OHSMS18001職業安全衛生 管理體系；ISO10012計量體系和神火政工管理體系等系列管理體系。
3 企業核心競爭力的培育
3.1 積極打造人力資本
3.1.1 培育一支高水平的人才隊伍
市場競爭的核心在人才，企業要在激勵的市場競爭中占有一席之地，就必須建設一支高素質 的 人才隊伍。雖然核心能力并不存在于單個人中，但核心能力的形成歸根結底是知識、技能的 學習與積累，而人才是這些智力資源的載體，因此，企業核心能力對人才有高度的依賴性。 目前，我國企業缺少專業技術人才和市場開發、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一 個重要原因。所以，必須努力培養造就一支高水平的人才隊伍。
3.1.2 營造“學習型”組織
提高企業整體素質和整體競爭力，首先要學習市場經濟理論，學習WTO相關知識，還要 學習與培育企業核心能力相關的 專業技術知識、文化知識等。要按層次全員展開培訓，既形成經營型人才 、資本運作人才、技術創新人才等高層人才培訓體系，使高層人才分別在專門培訓班、大專 院校、國內外知名公司等處進行培訓；又形成中層以上領導干部、中層等科技人才的繼續教 育體系；還形成基層全員培訓體系，將日常考核和工資獎金掛鉤，形成激勵、約束和監督機 制，迅速提高員工的整體素質。
3.2 培養核心技術能力
企業要形成核心競爭能力，關鍵是要有核心技術，有了核心技術，才能使企業形成專業化優 勢而提高效率，降低成本，牢靠地占領市場，占領“先機”，形成企業特殊的優勢。核心技 術的培養必須立足于創新，立足于企業自身實際優勢的創新，不斷形成專利性技術。在培養 核心技術能力上，神火集團一是注重走“產、校、研結合”之路，有計劃、有步驟地組織科 技攻關；二是 充分調動廣大員工的發明創造積極性，形成群眾性的發明創造活動，公司相當 一部 分的專利技術與技術革新是職工群眾的“杰作”；三是公司形成了一套完善的創新管理機制 ，極大地調動了廣大員工的積極性，如項目獎、技術折價入股、用員工的名字命名發明項目等。
3.3 形成有特色的管理模式
3.3.1 培育適宜核心能力成長的管理模式 管理是提高企業核心競爭能力的重要途徑。只有加強管理，才能把企業機制改革的活力和技 術進步的威力充分地發揮出來。神火集團在借鑒西方成功管理模式的基礎上，在長期管理實 踐中形成了自己的“ZG型”管理模式。這種管理模式的特征是：①中長期合同制；②合議式 決策制度；③個人責任制；④適當期限評價與提拔；⑤明確的控制方法和正規的檢測手段； ⑥中等程度專業化的職工發展途徑；⑦對職工全面關懷。在這種模式下，神火集團多年來還 形成了獨具特色的管理風格，如雷厲風行的工作作風，表現在全體員工的“三盡、四不推” 上，即盡職、盡責、盡快地干好自己的工作；今天的事不往明天推、自己的事不往別人身上 推、本單位應該辦的事不往其它單位推和下級應該辦的事不往上級推。
3.3.2 以信息化提升企業管理水平
新世紀的經濟是信息化的經濟，信息技術在企業核心競爭力中居于越來越重要的地位。在信 息時代的今天，信息是企業經營活動的起點，是預測和決策的基礎，是企業的重要資源，是 提升企業管理的重要手段。一個企業信息不靈，就相當于人的耳目不靈，鼻子不通，將無法 生存。所以，企業要盡快將計算機引入信息管理，盡快完成信息管理電子化、數字化和網絡 化；暫不具備上述條件的也必須強化信息機構建設，建立信息網絡。要認真進行市場調查和 預測 ，按照市場需求組織生產經營活動。要把信息作為管理活動的基礎依據來提高企業管理水平 ，促進企業核心能力的形成。
3.4 追求卓越，勇于創新
3.4.1 增強企業研究與開發（R&D）能力
企業R&D是企業發展的源泉和取得長期競爭優勢的基本保證。企業研發能力主要包括：R&D資 源 獲取與利用能力、開發能力、R&D成果轉換能力等。R&D能力是我國企業競爭力的薄弱環節， 應徹底改變這一狀況。神火集團于上世紀90年代初建立了自己的技術研究與開發中心，10余 年來不斷充實其專家隊伍，在“產、校、研”結合上下了功夫，使新產品、新工藝、新技術 、低投入、高產出項目在企業層出不窮。在我國成為WTO成員之后，我國企業還應爭取在發 達國家設立研究結構，跟蹤世界科技的前沿，并加大投入，提高自主創新能力，從內涵上培 育自己的核心競爭力。
3.4.2 實施產品創新戰略
筆者認為，當前我國企業新產品開發的思路是：組合化、健康化、便利化、通用化、個 性化、環保化、高檔化。產品有特色才有形象力、吸引力、聚集力、競爭力。通過創新形 成產品的專利，擁有專利并合理地利用專利技術，就可以做到“人無我有、人有我優、人優 我名”。在競爭中處于優勢。產品創新戰略制定時要注意樹立產品整體概念。所謂產品整體 概念，一是核心產品，即滿足顧客要求的核心內容；二是形式產品，即向市場提供的實體的 勞務的形象；三是附加產品，即顧客在購買產品時所得到的附加服務和利益。產品創新時要 圍繞整體產品進行創新。
3.5 注重誠信，培育品牌
3.5.1 以誠信鑄造和維持名牌
名牌是決定市場勝負的關鍵舉措，是企業的無形資產。名牌作為無形財富，是一種特殊的資 源，甚至比有形資產更為珍貴。一個名牌企業，缺少資金可以借貸；而缺少信用的企業決 不會出什么名牌，在缺少資金的時候也是沒法借貸的。所以，企業樹立品牌的過程，也就 是積累誠信的過程，誠信能鑄就名牌。名牌有兩個重要的衡量標準，可信度和知名度。而真 正能夠長久的名牌可信度要高于知名度。名牌靠可信度支撐，產品靠誠信出名，名牌靠誠信 維持。
3.5.2 以名牌效應提高市場占有率
企業核心競爭力的直接表現形式，主要體現在市場占有率上，這是市場經濟條件下衡量企業 核心競爭力強弱的一個重要指標。提高市場的占有率，不僅要有競爭力很強的產品，還要有 賣出這種產品的載體，這個載體首先就是實施名牌戰略。有了名牌就有市場。這種名牌產 品在市場上所形成的影響力就是名牌效應。因而，實施名牌戰略是提高企業核心競爭力的關 鍵。
3.6 揚長避短，培育競爭優勢
3.6.1 集中優勢資源從事專業化經營
一般來講，企業核心競爭力發展之路有兩條：一是專業化發展路徑，二為多元化發展路徑。 前者是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務，來謀求企業的 不斷發展。后者是指企業從事多個產品或行業領域的生產經營業務，實現企業的不斷擴張。 通常，企業在某一領域中不具第一位的優勢，一般不輕言搞多元化發展。據《財富》雜志的 統計，世界500強企業中，單項產品銷售額占企業總銷售額比重95%以上的有140家，主導產 品銷 售額占總銷售額70%～95%的有194家，相關產品銷售額占總銷售額70%的有146家，而無關聯 多元化的企業則很少。這就提醒我們，應當根據企業自身的優勢、劣勢和外部因素來制定正 確的戰略定向。
從事專業化經營，逐步形成世界性的競爭優勢，是企業培育核心競爭力的主要過程。在這一 過程中，一是能夠提高效率、降低成本、形成品牌占領市場；二是逐步形成自己在經營管理 、 技術、產品、銷售、服務等諸方面與同行的差異，形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用 的技術、方法等，這是構成公司核心競爭力的重要因素。神火集團是從事煤炭生產、加工起 家的，在采煤及其它生產工藝上，有獨到的創新能力，在同樣條件下，煤炭生產的 成本低、回采率高、高附加值產品產率高、質量高。面對強大的競爭對手，我國企業應當集 中力量在某一行業內“做強”，再通過全球擴張“做大”。
3.6.2 發揮比較優勢
企業要學會從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優勢，并構建支撐這種優勢 的核心能力。所謂從競爭對手那里尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發現他們的弱點， 發展自己的比較優勢；而從市場空缺中尋找機會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自 己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法。從能賺錢的角度看，有競爭力的技術不一定必 須是高新技術。發展經濟學中一個重要的概念是“適當的技術”，就是在一定發展階段的一 定成本條件下，使企業能夠贏利而不是使之虧損的技術，才是比較優勢得以充分發揮的技術 。
3.6.3 不斷培養競爭優勢
企業必須冷靜分析自身所處的產業狀態，善于發現新的經濟增長點。一個企業要保持持久的 競爭力，必須適應傳統產業和新興產業的動態變化，著眼于全球范圍考慮產品前景，根據進 入更有吸引力的產業情況建立相應競爭優勢；同時要以國際眼光制定企業的總體戰略，確定 經營方向、產品結構和競爭層次。邁克爾·波特在《競爭優勢》一書中提出了企業盈利的5 種 競爭作用力：新的競爭對手入侵、替代產品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、 現存競爭對手之間的競爭。企業要圍繞這5種競爭作用力，根據自身的特點，有針對性地建 立起競爭優勢，以提高自身的競爭能力。在企業不斷發展的同時，企業核心競爭能力也會與日俱增。
3.7 培育先進的企業文化
3.7.1 企業文化是企業無形的競爭力量
企業競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質上是 企業家和企業文化的競爭。因為企業文化的推行者是企業家，企業家表率起主導作用。從這 個角度上說，企業文化就是企業家文化。因此，一個真正的企業家在現代經濟管理活動中必 須把企業文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經濟”的觀念。
3.7.2 企業文化戰略產生核心能力
企業文化戰略是指以企業文化為特征的現代企業經營戰略，而現代經營管理戰略的重頭戲就 是名牌戰略。知名品牌的創造靠的是文化的驅動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披 著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業文化戰略 能產生核心能力，企業文化戰略就是企業競爭力戰略。
3.7.3 “人氣”是企業文化的“靈魂”
“人氣”是企業文化的靈魂。培育企業的核心競爭力，要注重培養、挖掘、發揮廣大員工在 各項工作與企業活動中的積極性、主動性和創造性，使企業“人氣”旺起來。人的活力主要 體現在企業各個工作崗位的人是否恪盡職守，將自己工作的積極性、主動性、創造性發揮出 來。這就要求企業管理中充分運用激勵和約束機制，把員工充分調動起來。
3.8 政府要在培育企業核心競爭力方面多做工作
3.8.1 加快政府管理創新
各級政府要幫助指導企業建立現代企業制度，要抓緊界定明確企業的投資主體，建立多元化 的投資主體結構，落實企業的法人資本所有權，使企業真正成為市場的主體。同時，政府的 管理方式、管理觀念、管理職能和管理體制都要有相應的轉變。
3.8.2 為企業創造良好的外部環境
目前，我國企業的一些歷史遺留問題還需要政府幫助解決；一些產權關系改革需要政府幫助 支持；一些經濟秩序和社會秩序，需要政府做好“守夜人”。
3.8.3 出臺提高企業核心競爭力的相關政策
政府應當在企業核心競爭力的培養上給予政策的支持，具體建議是：
(1)通過政策來促進人力資源、智力資源的開發和形成尊重知識、尊重人才的濃厚的社會 氛圍。讓卓越的人才、企業家在社會上有濃重的影響，在政治上有崇高的地位，在經濟上有 足夠的實惠，在安全上有可靠的保障。
（2）出臺有利于增強大、中、小企業競爭力的產業組織政策。目前，我國缺乏具有 強大國際競爭力的大型企業和企業集團；也缺乏對中、小企業的扶植政策，大型企業和小型 企業的競爭力都有待于提高。
（3）出臺有利于我國企業提高競爭力的融資制度。融資體制缺陷和融資環境惡化是損害我 國企業競爭力的一個嚴重問題，為了增強我國企業的競爭力，要積極拓寬融資渠道，提高融 資效率，；還要采取有力措施，盡快改變融資環境惡化的趨勢，重建誠信的商務信用基礎。
（4）出臺有利于提高企業核心競爭力的技術創新政策。人才及其創新動力是創新的決定因 素。因此，改革勞動人事制度和收入分配制度，充分調動和發揮創新人才的積極性是很重要的。 | 
