項目管理過程中時間，成本，質量，人力，風險，采購過程中都需要與人建立溝通，如何做好對人的管理和發揮團隊的潛力，改善與客戶之間的關系這些都必須掌握的要素。
要實現對人的管理做好各個要素的溝通首先應該從他們的需求及利益出發，最大限度的通過項目實現他們的價值。
通過需求調研要與客戶就其所需要的功能，流程，操作等需求為基礎，并且需求決策者在于項目經理或部門負責人溝通中需要充分考慮項目需求可行性，列出需求計劃，考慮需求溝通中所需的人員、資源、時間的要求，才可能保證需求調研的準備性。
軟件開發需求管理中的溝通方式盡影響需求基線的準確行，也影響在項目開發、設計中的項目經理與項目成員之間的溝通方式。項目過程中的溝通不僅影響項目的成敗，同時優良的團隊建設也使項目達到事半功倍的效果。
在1995年，斯坦迪什集團研究發現，與it項目成功有關的三個主要因素是：用戶參與、主管層的支持、需求的清晰明確。所有這些因素都依賴于擁有良好的溝通技巧。項目經理在項目前期編制良好的溝通計劃外，更要懂得如何科學地管理團隊。
保證項目極大限制地滿足客戶的需要，引導項目邁向成功的目標是每個項目經理給予考慮并慎重實施的，因此需要在實際的項目運用中更好的把握對溝通的技巧。
