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【干貨】績效考核方法有多少?來個大盤點!

     也許是因為在創業公司工作過的經歷,對于績效管理、績效考核也感同身受!之前有篇文章:小公司不適合做績效考核(深思),也曾發文反駁過!記得之前在那個軟件公司的經歷,半年整出薪酬體系,1年才勉強勾勒出項目管理考核法,著實艱難!

     績效的目的,在于激勵,而不是考核,扣錢,再有其它的不利因素,如不懂、不會、不愿,績效管理的推進便是舉步維艱!如果先解決方法論的話,是不是會相對容易些!

      下面,就盤點一下,績效考核方法,先了解,再做選擇吧!

 
 

主觀考核方法
 顧名思義,上級主管領導按照主管意愿對下屬進行考評,比較有代表性的方法有:
1、交替排列法。即先選出最好和最差的,然后再選次好和次差的,以此類推!最后核算平均值!可以用于激勵薪酬的發放,績效工資的核算發放等獎勵!
2、強制分配法。按照一定的比例,將員工強制分配到各個類別中,一般從最差到最優5類,分配比例參考如:10%、20%、40%、20%、10%。這個方法,有利于克服平均主義!但這個方法不等同于末尾淘汰法!
3、結構敘述法。按照規范的表格內容,被考評人填寫完畢后,由考評人進行文字評價。一般采用漢堡包原則,進行評價!之前小編服務的公司,采用了工作日志評定法、月度總結評定法,按照優良中差四個等級,核算績效、提成等激勵薪酬!

績效考評方法匯總

客觀考核方法

 客觀考核的方法,就是對事不對人,以客觀事實、結果進行考核!代表性的方法有:
1、關鍵事件法。選擇代表最好或最差行為表現的典型和關鍵性活動事例作為考評內容和方法。主要用于定性分析。

2、行為錨定法。將關鍵事件行為和等級評價有效結合。行為等級表中,每個績效維度存在一系列行為,每種行為分別表示這一維度中的一種特定績效水平。是將行為進行了等級量化,更加精確。確定了什么工作行為,處于什么水平!

3、行為觀察法。根據某一工作行為發生頻率或次數多少來對被考評者打分。如從不1分;偶爾2分,有時3分,經常4分,總是5分!如客戶投訴率、員工遲到次數和頻率,對于工作本身的出錯率,完成率等等。

結果考核方法
 結果、目標、時間點、工作節點,都可以歸納為按照結果來考核的方法,比較有代表性的有:
1、勞動定額法。這是最常見考核定額法。經過經驗判斷、現場測算,科學設計之后,設置一定的標準額,完成即可達標,反之,不達標!
2、目標管理法—MBO。是將企業的大目標,按照WBS的方法,拆分為部門目標、個人目標,然后逐步實施并管控!
 有幸啊,在以往的工作中,借鑒了華為的項目管理法,制定并實施了公司自己的項目管理考核方法,以項目周期為標準,拆分為了以周,項目節點為主的考核方案,完成進度以百分比來顯示!
3、績效指標法。比目標管理法有更多考評標準,更詳細具體。依標準逐一評估、然后按標準的重要性及所確定的加權數進行匯總。對公司的管理程度和水平有較強的要求。如生產效率提高10%,次品率降低5%,銷售額提高20%,市場占有率提升5%、客戶滿意度提升8%等等!
 這些具體的指標,根據以往的數據判斷而設計出來的,比如銷售旺季,可以設計每個銷售周期,按照10%的增長率來設計目標,淡季,按照以往的數據,同比增長3%、5%來設計。

績效管理設計工具的適用方法及優缺點

KPI考核法
 綜合性考核方法,有很多,目前主流使用KPI、360度考核法、BSC、OKR等。先說KPI吧!直接上圖!

上圖,展示了整個KPI的全貌,需要注意的有以下幾點:

1、關鍵指標提取,設置,一方面來源于崗位職責,更重要的來源于業務流程方面的梳理、價值點的提取,從而設置關鍵指標!
2、指標數量,一般3-5個左右,體現工作價值產出80%即可,多了,就不是關鍵績效指標了!
3、合理設置加權系數,不同的崗位,有不同的績效等級。簡單不復雜、工作難度小的崗位,優秀等級標準可以設置高一些;相反,工作復雜、重要性高、難度大,優秀的等級標準設置要低一些!負責的工作內容不一樣,不能用統一的標準去劃分優良中差!
4、相對來說,KPI的缺點明顯!如沒有人對最終結果負責,只關注自己的KPI,團隊配合性較差、積極性受到打壓、容易只做可量化的指標,那些不可量化的指標不能受到重視,如品牌忠誠度、用戶體驗,面試體驗,入職感受等定性的指標,用戶體驗不好,用戶就會流失,面試感受不好,候選人就很難入職!
KPI管理體系設計
360度考核法

 其實,360度考核法,操作起來,難度并不大,也許是因為適用范圍比較小,實際應用的不是很多!對于中層選拔、員工晉升、高層的繼任者培養,是一個很不錯的方法!了解的比較全面,真實,容易得出一個相對完整的人物畫像!
 考核周期,一般以季度、年為單位,時間少了,各方評估人都不了解,無法做出正確的判斷!
360度績效考核方案
MBO目標考核法
目標管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標,并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。由此而產生的獎勵或處罰則根據目標的完成情況來確定。 
目標管理法屬于結果導向型的考評方法之一,以實際產出為基礎,考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果。

 之所以,把MBO單獨列出來,是因為,工作實踐中,把這個方法用偏了!
1、把計劃當成目標,定目標,做成了工作任務清單。有多少企業,天天開晨會,目標、目標喊著,這能是目標嗎?例如我要去拉薩,到達拉薩是我的目標,分解到每一天的路程和目的地是小任務。目標越少越好,多了等于沒有!
2、員工沒有參與,目標只是上級定的,和我沒有關系!目標管理很重要的一個核心是員工與上級共同參與目標的制定,共同制定、共同參與、風險共擔、信息共享,結果共同負責!沒有參與,目標很難得到認同!執行更無從談起!
3、如果管理者能力低下,素質不高,MBO的方法基本沒用!如一言堂、不善于了解基層情況,聽不進下屬的意見,用MBO的方法,基本是自己給自己挖坑!
目標管理法MBO.doc
BSC平衡計分卡
BSC即平衡計分卡(Balanced Score Card),是常見的績效考核方式之一,是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。

 從四個維度可以看出來,BSC考核法,不適合用于個人,而適合用于小團隊、組織、部門、業務線、產品線!根據小編實際工作經驗和理解,BSC考核適合以下企業情形:

1、經營業績停滯,想要改善和改變!

2、分公司、子公司管控不夠,不全面、其它方面容易失控!

3、企業想轉型、想變革,比如學習型組織,生產型向研發型轉變,單一型向多元化、產業化方向變革!

4、規范化管理已有一定的基礎,相對成熟,追求更多的價值目標實現!比如,品牌價值、企業文化的打造和升華、粉絲經濟、產品、技術的主導和引領、服務理念和體系的深耕......

平衡計分卡知識(完整版).doc

OKR工作法

    OKR本身是一項有效的團隊管理和協作溝通工具,“O”是目標,“KR”是關鍵結果,實現了跨部門、跨團隊、激勵個人主動性和積極性的方法!結合了MBO和KPI兩種方法!以下圖例—來自飛書

 由上圖可以看出,OKR是一項工作方法,其次才是一種績效考核方法!以主要輸出結果,關鍵結果為整體考核的一部分,每個人、每個崗位對自己的工作負責,也同時為整體項目和工作負責!是項目化管理思維在績效管理中的具體應用!
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