亞馬遜的 Amazon Echo，谷歌的 Google Home，蘋(píng)果的 HomePod，小米的小米 AI 音箱，阿里的天貓精靈，百度的渡鴉音箱……這兩年越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外公司進(jìn)入到智能音箱這個(gè)領(lǐng)域。
騰訊自然也不會(huì)缺席這個(gè)新興市場(chǎng)。上個(gè)月，騰訊推出了自家的智能音箱：騰訊聽(tīng)聽(tīng)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際體驗(yàn)后，我發(fā)現(xiàn)這款售價(jià) 699 元的產(chǎn)品其實(shí)有不少值得討論的亮點(diǎn)，甚至從現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)看，成為了我目前最愿意購(gòu)買(mǎi)的一款國(guó)產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)音箱。
如果你見(jiàn)過(guò) Amazon Echo 和 Google Home，當(dāng)你看到騰訊聽(tīng)聽(tīng)的第一眼時(shí)就會(huì)覺(jué)得很眼熟。毫不夸張的說(shuō)，這是個(gè)把 Echo 和 Google Home 各自「砍掉」一半后組合起來(lái)的產(chǎn)品。圓柱型的外觀，加上頂部的四個(gè)按鍵，還有喚醒時(shí)閃起的環(huán)形藍(lán)燈，騰訊聽(tīng)聽(tīng)看起來(lái)就很像 Echo。但當(dāng)你拿起它，摸到下半部的網(wǎng)狀織物材料時(shí)，你會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)這是個(gè) Google Home 的「錯(cuò)覺(jué)」。
雖然外觀看起來(lái)很像 Amazon Echo 和 Google Home 的結(jié)合，但其實(shí)從一開(kāi)始騰訊聽(tīng)聽(tīng)的設(shè)計(jì)理念就不一樣——它是一款內(nèi)置電池的藍(lán)牙音箱。
目前市場(chǎng)上大部分的智能音箱都采用了外置供電的設(shè)計(jì)，并不能離開(kāi)電源，這意味著你只能在一個(gè)固定的房間使用它。而騰訊聽(tīng)聽(tīng)則不一樣，它同時(shí)支持電源和電池供電，平時(shí)可以放在一個(gè)固定位置，當(dāng)你需要移動(dòng)到其他房間時(shí)（比如去洗手間或者廚房）便可以拔下 Micro USB 充電線，帶著它一起去。
不過(guò)騰訊聽(tīng)聽(tīng)可并不「便攜」。雖然擁有 2500mAh 的電池，但 950g 的重量足以打消你帶著它出門(mén)的欲望。騰訊聽(tīng)聽(tīng)更適合作為一個(gè)「家庭移動(dòng)音箱」來(lái)使用。在我自己半個(gè)月的體驗(yàn)中，覺(jué)得最適合的移動(dòng)場(chǎng)景就是用來(lái)洗澡時(shí)放歌……別誤會(huì)，騰訊聽(tīng)聽(tīng)并不防水，洗澡時(shí)你還是得把它放在浴室外，稍微調(diào)大音量，你就能在洗澡時(shí)享受音樂(lè)了。沒(méi)有線的束縛，也不需要時(shí)刻插上電源，騰訊聽(tīng)聽(tīng)在這一點(diǎn)和其他智能音箱真的不一樣。
音箱當(dāng)然是用來(lái)聽(tīng)歌的。騰訊聽(tīng)聽(tīng)采用了一體式對(duì)稱音腔，擁有雙 1.8 寸立體聲喇叭和雙低音單元，這樣的配置在國(guó)內(nèi)的智能音箱產(chǎn)品中已經(jīng)非常有優(yōu)勢(shì)了。實(shí)際聽(tīng)感也應(yīng)證了這一點(diǎn)，我家里還有一款小米 AI 音箱和一個(gè) Amazon Echo Dot，跟它們相比，騰訊聽(tīng)聽(tīng)在聲音的還原和解析等方面都有明顯的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然你不能忽略售價(jià)的差距（小米 AI 音箱官網(wǎng)售價(jià) 299 元，騰訊聽(tīng)聽(tīng)售價(jià) 699 元），但如果你對(duì)音質(zhì)有一定的追求，騰訊聽(tīng)聽(tīng)無(wú)疑是更好的選擇。
在音樂(lè)體驗(yàn)上，不同于傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱，智能音箱能夠獨(dú)立連接互聯(lián)網(wǎng)流媒體服務(wù)，而不需要使用連接其他設(shè)備。作為騰訊生態(tài)的一部分，騰訊聽(tīng)聽(tīng)自然使用了 QQ 音樂(lè)。由于目前國(guó)內(nèi)音樂(lè)版權(quán)的亂象，各家流媒體服務(wù)都手握一部分獨(dú)家版權(quán)。在這其中，QQ 音樂(lè)在版權(quán)數(shù)量上擁有明顯優(yōu)勢(shì)，特別是在和阿里互換版權(quán)后，在國(guó)內(nèi)你找不到另一家曲庫(kù)比它更全的流媒體服務(wù)。
曲庫(kù)的多少直接影響了音箱的實(shí)際體驗(yàn)。在我自己的體驗(yàn)中，騰訊聽(tīng)聽(tīng)很少出現(xiàn)找不到歌的情況，大部分國(guó)內(nèi)和國(guó)外熱門(mén)歌手你都能找到。不過(guò)在識(shí)別英文歌曲的時(shí)候有點(diǎn)考驗(yàn)?zāi)愕陌l(fā)音，當(dāng)搜索一些冷門(mén)歌曲（比如一些爵士樂(lè)）時(shí)會(huì)出現(xiàn)識(shí)別失敗的情況。但大多數(shù)情況下，騰訊聽(tīng)聽(tīng)在音樂(lè)體驗(yàn)上都是令人滿意的。
你不僅可以根據(jù)名字、歌手和專輯來(lái)搜索歌曲，在手機(jī) App 上登錄 QQ 賬號(hào)后，騰訊聽(tīng)聽(tīng)還能播放你在 QQ 音樂(lè)中收藏的歌單。 除了音樂(lè)，你還可以在騰訊聽(tīng)聽(tīng)上收聽(tīng)有聲書(shū)、兒童故事和相聲曲藝等內(nèi)容。豐富的內(nèi)容選擇讓不同年齡和需求的用戶都能找到他們使用騰訊聽(tīng)聽(tīng)的場(chǎng)景。
目前市場(chǎng)上的智能音箱本質(zhì)上都是配有智能語(yǔ)音助手的藍(lán)牙音箱。雖然近幾年人工智能技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，例如在圍棋上打敗多位職業(yè)棋手的 Alpha Go，但在消費(fèi)市場(chǎng)上，目前的智能語(yǔ)音助手還都處在一個(gè)「問(wèn)答機(jī)」的階段，即通過(guò)理解用戶提出的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的回答。
因此，在目前階段，如何更好地聽(tīng)懂用戶的問(wèn)題成為了各家智能音箱的主攻方向。而想要聽(tīng)懂用戶的問(wèn)題，智能音箱需要解決三個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)是如何收集足夠多的問(wèn)題，盡可能縮小盲區(qū)。在使用智能音箱的過(guò)程中，用戶最不想聽(tīng)到的就是「這個(gè)問(wèn)題太難了，換一個(gè)吧」，這種使用上的挫敗感非常容易影響用戶體驗(yàn)，遇到兩三次后你就完全不想使用了。
第二個(gè)是如何準(zhǔn)確理解語(yǔ)義。例如，同樣是詢問(wèn)天氣，用戶不只是會(huì)詢問(wèn)「明天天氣怎么樣？」，還會(huì)問(wèn)「明天需不需要帶傘？」或者「明天穿長(zhǎng)袖還是穿短袖？」，但本質(zhì)上用戶都是在問(wèn)天氣， 智能音箱要理解這些不同的問(wèn)法，并給出準(zhǔn)確的答案。
第三個(gè)是如何理解語(yǔ)境和上下文。智能語(yǔ)音助手要想和用戶正常對(duì)話，必須要能夠理解上下文。例如智能語(yǔ)音助手告訴你明天 9 點(diǎn)半你有一場(chǎng)會(huì)議要開(kāi)，你有可能會(huì)說(shuō)「明天早上提醒我這件事」，這里「這件事」就需要智能語(yǔ)音助手理解上文，明白「這件事」是「明早 9 點(diǎn)半開(kāi)會(huì)」才有可能正確回答問(wèn)題。
回到騰訊聽(tīng)聽(tīng)，它目前在這三個(gè)問(wèn)題上的表現(xiàn)還不夠「智能」。使用喚醒詞「9420」后，你可以問(wèn)它天氣、路況、股價(jià)、賽況等等就基本問(wèn)題，但這些問(wèn)題都停留在直來(lái)直去的階段，稍微復(fù)雜一點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)題，比如「昨天曼聯(lián)隊(duì)比賽盧卡庫(kù)進(jìn)球了嗎？」「現(xiàn)在去機(jī)場(chǎng)走哪條路不塞車(chē)」等等它就只能對(duì)你說(shuō)「抱歉」了。總體來(lái)看，騰訊聽(tīng)聽(tīng)目前的「智能」停留在一問(wèn)一答的初級(jí)階段，完全沒(méi)有對(duì)話感。
作為智能音箱的另一個(gè)主要智能用途是作為家庭智能設(shè)備中樞，這方面在國(guó)內(nèi)小米是絕對(duì)的領(lǐng)先者。作為后來(lái)者的騰訊聽(tīng)聽(tīng)，目前你在 App 里找不到任何與家庭智能設(shè)備連接的方法，也就是說(shuō)它暫時(shí)還不支持任何一款家庭智能設(shè)備。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，除非你對(duì)騰訊未來(lái)在智能家居上的投入有足夠的信心，否則你還是應(yīng)該考慮像小米和亞馬遜等足夠成熟的生態(tài)。
不過(guò)，騰訊聽(tīng)聽(tīng)在功能上也有其他音箱做不到的地方：連接微信。它 App 中內(nèi)置了一個(gè)「微信群留言」的功能。關(guān)注騰訊聽(tīng)聽(tīng)的公眾號(hào)，綁定設(shè)備以后，你就可以通過(guò)音箱來(lái)收聽(tīng)和回復(fù)你的留言。例如，你可以把自己想留下的信息，如「我今晚不回家吃飯了」，通過(guò)微信留言告訴家人，對(duì)方通過(guò)對(duì)音箱說(shuō)「9420，收聽(tīng)留言」就能聽(tīng)到你的信息了。不過(guò)這個(gè)功能的用戶范圍比較窄，畢竟現(xiàn)在很多老人和孩子都擁有自己的智能手機(jī)，同時(shí)也在使用微信。通過(guò)音箱傳遞留言當(dāng)然沒(méi)有直接發(fā)送信息要快。
騰訊聽(tīng)聽(tīng)是一款有趣的產(chǎn)品，音樂(lè)體驗(yàn)上它有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但在智能體驗(yàn)上卻差強(qiáng)人意。我們?cè)?nbsp;HomePod 體驗(yàn) 中認(rèn)為「音樂(lè)體驗(yàn)在現(xiàn)在是最重要的，但智能才是未來(lái)」，這句話也同樣適用于騰訊聽(tīng)聽(tīng)。
事實(shí)上，與其把騰訊聽(tīng)聽(tīng)看做是一個(gè)智能音箱，不如看做是一個(gè)帶有語(yǔ)音控制功能的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)牙音箱。如果你希望購(gòu)買(mǎi)一款互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)牙音箱，主要使用國(guó)內(nèi)的音樂(lè)服務(wù)，騰訊聽(tīng)聽(tīng)在目前市場(chǎng)中是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，全面的曲庫(kù)加上不俗的音質(zhì)，在千元內(nèi)的同類(lèi)競(jìng)品中非常有競(jìng)爭(zhēng)力。
但更換一個(gè)角度，你會(huì)得到一個(gè)完全不同的結(jié)論。如果你正在考慮搭建一個(gè)智能家庭，希望購(gòu)買(mǎi)一款音箱作為智能中樞，這款目前離智能硬件還有點(diǎn)遠(yuǎn)的產(chǎn)品不應(yīng)該是你的首選。畢竟與其等待一個(gè)「有可能」的未來(lái)，還不如踏踏實(shí)實(shí)購(gòu)買(mǎi)立刻能拿到手的東西，選擇其他成熟的產(chǎn)品。
要音樂(lè)體驗(yàn)還是智能家居？這是擺在每一個(gè)希望購(gòu)買(mǎi)騰訊聽(tīng)聽(tīng)用戶面前的一道必選題。
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