張啟明：做到與人共贏，才會贏!被美國人譽為“可口可樂之父”的伍德魯夫，具有卓越的領導才能，他把可口可樂公司從一個區域性小規模的飲料商打造成了全球性的大企業。他認為人的因素對成功的影響最大，他曾經給員工寫了本小冊子，明確表示：
人生成敗實際上是人際關系的成敗，它事關家人、顧客、員工、老板、同事、合作伙伴對我們的反應。如果反應是積極的，我們很可能會成功;如果是消極的，則注定會失敗。
在人際關系中，致命的錯誤莫過于不把別人當回事，沒有采取積極的行動和不懈的努力讓別人喜歡和信任我們，只有人們喜歡和信任你，才有產生和你共事的愿望，才能達成目標。不管個人和組織，我們總是看見他們只發揮了極為有限的潛能，有的甚至完全沒有發揮，原因很簡單，他們忽視了人的因素。
伍德魯夫告訴我們，人是一切問題的出發點，良好的人際關系時一個人獲得成功人生的非常重要的要素。一個人，即便非常有才華，但如果團隊成員一見到他/她，就覺得心里堵得慌，那必然無法發揮自己全部的潛力。他們所能成就的，僅僅只是他們能力的一小部分，因為他們不知道如何與人共贏。
問：哪些品質是你們能夠勝任領導職位的關鍵?
答：與人共事的能力。
在對一些大公司CEO的采訪中，如果問到他們上述問題，絕大多數情況下，都會得到如上的答案。如果更進一步問他們，成功或失敗的關鍵是什么?他們會說是跟人相處的技巧。
而問一些頂尖的銷售人員，他們會說：對人情世故的了解遠比單純的產品知識重要的多，人際交往的能力是無價之寶，不管做什么我們都離不開它，如果一個人能贏得人心，你就能無往不勝。
做到與人共贏，你就能贏。良好的人際關系是成功的重要法寶。一個人的人際關系狀況，即是否有個好“人緣”，直接影響到工作、學習、生活順暢與否，更關系到辦事能不能順利地達到目的。
不管是生活還是工作中，很多人把人際關系視為理所當然，沒有給予周圍人應有的和他們需要的那種重視。其實，人際關系也是需要經營的。那么，怎樣才能經營好人際關系呢?
最重要的就是要有一顆同理心。同理心是正常運作的人際關系的先決條件。不管是私人場合，如婚姻、愛情、友情、親子關系，或者是專業場合，如經理與職員、專業人員與客戶、師生、同行之間的關系，在這些關系中對別人的處境產生同理心，會促進彼此之間的信任，以致溝通公開、真誠，因而促進人際沖突的解決以及建設性的變化。
具體該如何做呢?有以下幾點：
把焦點放在別人的利益與需求上
一個人不是簡單地對另一個人產生同理心，一個人必須為了某一件事而和對方產生同理心。這件事一定是和利益與需求相違的事件或處境。對別人產生同理心，有一個認知上的成分。你必須把焦點放在別身上，才能和對方產生同理心。
融入共同的價值觀
在對方發生的某件事情上，融入人類共同的價值觀。舉個例子，我們大多數人會理解失去親人的痛苦，但如果這個親人是寵物呢?就算你自己不會哀悼寵物的死，可還是會知道失去你愛的人的感受，并將此同理心延伸至目標的損失。
不評判、不批判
習慣性的評判別人，是我們發展同理心的最大障礙。如果你只一心決問題，你就不會和對方共同感受到問題的真正或主觀的感受。你會錯過和他產生同理心的機會。況且，承受苦痛的人甚至不要聽他們傾訴的人幫忙解決任何問題，至少暫時還不需要。
聆聽目標、適當說下自己的事
要想發展同理心，就需要仔細聆聽別人的敘述，只有通過積極的聆聽，才能捕捉到話語中的深層含義，更能與別人產生共鳴。在理解別人話語中的深層含義后，可以花時間說下自己的事，并通過此表達出涉及的共同理解、利益與價值觀的經歷，促進與別人的共鳴。
熟能生巧
同理心是人類的美德或者優勢，但需要練習，才能培養正確的習慣。當一位朋友、家人、伴侶、同事、客戶或者其他和你有關系的人只是想和你傾訴的時候，就要練習應用這幾條方針。它會幫助你變得更具同理心，也會反過來對于改善你的人際關系。
雄九集團董事局主席張啟明說，這個社會是人與人合作的社會，相互共贏才能把事做好。人際關系處理不好，自然合作不好。良好的人際關系，是事業成功的需要，是身心健康的需要，是人生幸福的需要。
