“知識管理”（KnowledgeManagement，KM），起源于90年代，而在國內(nèi)，只是最近十多年才提出。
什么是知識管理？
美國德爾福集團(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，“知識管理就是運用集體的智慧來提高整體的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是讓企業(yè)實現(xiàn)對于顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。”
知識管理致力于維護(hù)企業(yè)的知識，并通過開放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集積累、整理、共享，進(jìn)一步升華至挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)造力，使企業(yè)得到更好的成長。
不同領(lǐng)域?qū)χR管理的側(cè)重點不同（對象、功能、行為方式、目標(biāo)等），概念內(nèi)涵也各有差異。
總的來說可以總結(jié)為：知識管理的內(nèi)容來源、知識管理活動、知識管理價值
目前，國外的知識管理分兩派別：IT手段、方法論。而實施知識管理的公司有兩種不同的模式：
一種是基于知識“對象”的戰(zhàn)略，即編碼戰(zhàn)略
即將知識進(jìn)行歸類編篡并儲存于知識庫中，以便組織中任何人都能容易地接近并使用的一種知識管理戰(zhàn)略。
將隱性知識明言化的部分以編碼的方式沉淀下來，也就是將企業(yè)運行過程中產(chǎn)生的大量貌似無序的文檔或信息以某種邏輯方式加以有序化的組織，形成知識數(shù)據(jù)庫，以便于組織內(nèi)的員工查詢分享。
安達(dá)信（AndersenConsulting）、安楊（Ernst& Young）等咨詢公司是這種戰(zhàn)略的實施者。
另一種是個人化戰(zhàn)略
即知識緊密地依附于知識獲取者，知識的分享主要是通過個人與個人。
傾向于架構(gòu)不同員工之間“親密接觸”的渠道，讓“腦力風(fēng)暴”成為員工間分享知識、傳播知識的途徑。貝恩（Bain& Co）、波士頓（BostonConsulting Group）和麥肯錫（McKinsey& Co）等大型咨詢公司則是這種戰(zhàn)略的實踐者。
以上兩種方式也可以進(jìn)行結(jié)合，因為每個企業(yè)和人的心智模式是不一樣的，哪種在什么時候用更合適，是不是可以結(jié)合著使用會更好，這些都是可以大膽去嘗試的。
