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虎嗅注：轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)曲高和眾，作者孟慶祥，原標(biāo)題為《我看百度的問題》，虎嗅授權(quán)轉(zhuǎn)載。自百度創(chuàng)立以后，幾乎經(jīng)歷了所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所遇到的問題。文章通過對(duì)比的方式描述了百度種種問題，實(shí)際上在以國際企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)去審視百度公司的時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，百度的問題更是難以計(jì)數(shù)。

文 | 孟慶祥

大約是前年，我看過一篇公號(hào)孕峰的文章，作者程苓峰和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)資深人士聊互聯(lián)網(wǎng)公司的未來。結(jié)論是在BAT中百度最牛逼，未來兩年百度市值超過騰訊和阿里中的一家或者把兩家都超過是大概率事件。因?yàn)榫拖穹婚g傳說的，BAT三家，百度技術(shù)強(qiáng)、騰訊懂產(chǎn)品、阿里善運(yùn)營。那篇文章的意思是較為長(zhǎng)期地看，技術(shù)肯定占上風(fēng)。

當(dāng)時(shí)，我對(duì)這個(gè)結(jié)論也沒啥看法，我覺得沒有看清楚這個(gè)問題。

現(xiàn)在結(jié)果已經(jīng)出來了，截止今天我寫這篇文章，百度市值610億美元，阿里2600多億，騰訊折合2700億美元左右，百度已經(jīng)從BAT的第一陣營掉隊(duì)，第二集團(tuán)的京東已經(jīng)440億美元了。如果螞蟻金服在A股上市，市值超過百度是板上釘釘?shù)氖隆?/section>

為什么百度這么矬呢？

表面上看得見的原因是天命，看不見的原因是人事。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)在使用方式上最主要的一個(gè)區(qū)別是手機(jī)用APP，電腦用瀏覽器。百度把持住了瀏覽器的入口，卻被手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的APP模式瓦解掉了。

像微信這種超級(jí)應(yīng)用出來之后，除了占有用戶時(shí)間越來越多，它里面的內(nèi)容也越來越多。現(xiàn)在我搜索很多內(nèi)容直接在微信上搜索了，貌似搜索結(jié)果的質(zhì)量比百度還要高一些。微信上搜索出來的東西天然就是為手機(jī)屏幕準(zhǔn)備的，而百度搜索的結(jié)果很多是適應(yīng)計(jì)算機(jī)屏幕的，并沒有合適轉(zhuǎn)換。

搜索原來是一種業(yè)務(wù)，現(xiàn)在逐漸變成了一種功能，里面內(nèi)容足夠多的應(yīng)用都會(huì)內(nèi)置一個(gè)搜索功能。就像以前司機(jī)是一種職業(yè)，現(xiàn)在是一種技能，汽車雖然多了無數(shù)倍，但專職司機(jī)只是有限增長(zhǎng)。

在談這個(gè)問題時(shí)繞不過一個(gè)問題是為毛同樣以搜索業(yè)務(wù)為主的Google這幾年增長(zhǎng)卻很快，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)龍頭。Google的收入眼看著奔千億美元（去年741億）去了。我把這個(gè)問題拋給一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有研究的老司機(jī)，也沒有人真正能夠令人信服的解釋這個(gè)問題。為了一篇文章，我也犯不上費(fèi)勁巴拉的研究，姑且就主觀臆斷一下得了。

百度之所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不靈，主要是中國這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境各種APP對(duì)搜索分流非常厲害。大部分商戶被淘寶分流了，我們可以把淘寶看成是專門搜索商品的搜索引擎，淘寶搜索很多的場(chǎng)景已經(jīng)超越了純粹的購物。比如有人手機(jī)屏幕摔壞了，電視機(jī)壞了，會(huì)到淘寶上搜配件，提供者會(huì)詳細(xì)的教你DIY。我估計(jì)中國之外的互聯(lián)網(wǎng)沒有這種神奇的應(yīng)用。

中國之外當(dāng)然也有社交軟件，但估計(jì)對(duì)Google搜索的分流沒有微信這么厲害。然后，中國又有分流時(shí)間的利器——直播，流量雖然不一定很大，但對(duì)用戶時(shí)間的消耗驚人。

前幾年，百度也像其它公司一樣非常注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過收購、自研等各種方式布局。百度也像其它互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，做了全家桶，采用葫蘆娃策略，只要裝上一個(gè)它的應(yīng)用，就會(huì)把一堆兄弟拉進(jìn)來。

前兩年，我記得李彥宏在一個(gè)什么場(chǎng)合說過百度安裝在手機(jī)上過億用戶的應(yīng)用已經(jīng)有10多個(gè)。然并卵，這些應(yīng)用沒有一款成為超級(jí)應(yīng)用。百央視315整，葫蘆娃策略被詬病之后，安裝數(shù)量的虛胖就癟下去了。

百度一直處于風(fēng)口浪尖，輿論的不利地位。主要是醫(yī)藥搜索給搞的，這個(gè)地方收入占他搜索收入的20%，丟棄也是很舍不得，一直糾結(jié)了幾年。

因?yàn)槭杖氲膲毫Γ缓螅俣燃庇谏虡I(yè)化各種東西，又搞出來一堆糗事。

從人事的角度上，百度到現(xiàn)在為止也沒有解決一個(gè)問題，甚至沒有意識(shí)到這個(gè)問題——考核！

前幾個(gè)月百度雇傭了一個(gè)90后副總裁，切不說他有沒有本事，就算真有本事，也不能這么玩啊！李彥宏在這方面絕對(duì)是太任性了。就算李叫獸確實(shí)有本事，也要靠業(yè)績(jī)才能提拔到這個(gè)崗位上啊，給他一個(gè)有可能創(chuàng)業(yè)績(jī)的部門干干，是起碼的原則。你這樣干就失去了公平性，你讓那些科學(xué)家、對(duì)百度做出貢獻(xiàn)的人多寒心啊！

有一句話叫做“將軍必發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡”。這是韓非子說的，后來秦國商鞅變法貫徹了這個(gè)原則，就算是秦孝公看中的，也要立功才能提拔。唯有一個(gè)例外，就是商鞅本人，為了這個(gè)事，秦孝公專門組織一個(gè)辯論，用商鞅當(dāng)然是先提拔后立功，屬于空降高管，但這種情況盡量少，秦孝公搞定了一個(gè)人人想立功的組織氣氛，然后，在殘酷的先軍政治模式下就騰飛了。

李彥宏從來沒有意識(shí)到這是一個(gè)問題，從他不多的言論中，看出他的無奈和憤懣，他曾經(jīng)要求百度像華為一樣，要求員工要有狼性，擯棄小資情懷。但他根本沒有想到這里面的邏輯，他沒有注意到華為的組織原則，對(duì)華為全員長(zhǎng)期奮斗有多么大的作用。

華為的組織原則非常明確，任正非不停的講，最近又發(fā)文說“沒有上過戰(zhàn)場(chǎng)，開過槍的人不能做主管”。說來說去都是一個(gè)意思，就是要做官靠業(yè)績(jī)說話。當(dāng)然這東西沒有絕對(duì)的，老板若是相中一個(gè)人，不一定要完全按著這個(gè)原則，但這種情況盡量控制到最少，有這種特權(quán)提拔的情況是非常慎重的。

早年，百度在中國干掉Google實(shí)際上靠的是高強(qiáng)度的營銷，百度搞Google不搞的地推，逐漸就把Google干趴下了。許多人對(duì)這個(gè)歷史不清楚，以為百度是靠政府的有形之手幫忙才搞定的，事實(shí)上不是。當(dāng)百度把中國Google干趴下之后，李彥宏就把中國Google的高管挖到百度做主管了。用敗將管理勝利者，這誰會(huì)服啊。

看看百度用人歷史，可謂是求賢若渴。看得出來，李彥宏其實(shí)很舍得花錢，挖了一堆大腕到百度做高管，不行就逐漸邊緣化，再挖一批。李彥宏始終沒有注意到組織原則和組織紀(jì)律的問題。

農(nóng)業(yè)時(shí)代，官方政治講究用人，在工業(yè)化、管理科學(xué)化的時(shí)代，用人已經(jīng)被科學(xué)化為考評(píng)。在考評(píng)之上，指導(dǎo)考評(píng)的原則就是公司的經(jīng)營哲學(xué)。

在這方面，我可以說華為真是牛逼。說起來其實(shí)很簡(jiǎn)單很樸素，就是任總反復(fù)強(qiáng)調(diào)的幾條。第一條，我們已經(jīng)說過了，軍功是提拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)必要條件。第二，不讓雷鋒吃虧，要盡量的公平導(dǎo)向。第三，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，沒有絕對(duì)的公平，暫時(shí)受點(diǎn)委屈，運(yùn)氣不好，這也是沒有辦法的事，讓員工接受這個(gè)事實(shí)。在這些原則指導(dǎo)下，華為逐漸制定優(yōu)化出非常靠譜、貼近華為實(shí)際情況的績(jī)效考核方法。

據(jù)說，在全球500強(qiáng)，績(jī)效考核滿意度到60%就算是很強(qiáng)的，很少有到70%的，但華為績(jī)效考核滿意度高達(dá)90%。這才是員工長(zhǎng)時(shí)間艱苦作戰(zhàn)的源泉。

從另外一個(gè)角度說，百度的考核要比華為難得多。華為是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，公司絕大部分主體就靠可以用金錢衡量的業(yè)績(jī)說話即可。百度卻不一樣，他有一個(gè)閉著眼都能賺錢的搜索業(yè)務(wù)。然后加上一堆拼了命也賺不到錢的情懷業(yè)務(wù)。百度無法分清楚這兩種業(yè)務(wù)，一直制定不好考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常把這兩項(xiàng)弄擰巴了，然后再過一段時(shí)間犯一堆錯(cuò)誤。

不創(chuàng)收業(yè)務(wù)怎么考核？這確實(shí)是一個(gè)難題，在華為不創(chuàng)收的業(yè)務(wù)考核也搞的不怎么樣。我覺得這是華為商業(yè)落實(shí)能力強(qiáng)，引領(lǐng)潮頭的創(chuàng)新能力較差的重要原因。

在BAT三大公司中，客觀上百度最難制定考核辦法。阿里的情懷業(yè)務(wù)較少，主體業(yè)務(wù)比較容易考核。騰訊的幾個(gè)游戲業(yè)務(wù)是大片模式，做的好不好也很容易評(píng)估，但百度不是這樣。

那么百度就沒有辦法考核嗎？我覺得不是，至少和他同樣業(yè)務(wù)類型的Google做的很好。如果百度意識(shí)不到是它的人力資源體系，具體地說是考核體系出來問題，就算是他押對(duì)了人工智能的寶，果實(shí)也一定會(huì)被別人摘走。

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