美國傳播學家艾伯特梅拉比曾給出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。職場中，不僅說話是一門技術，可見肢體語言也是看不見的力量，非語言溝通也是你不得不去學習的一門技巧。
人是很容易受情緒影響的。走進一個房間時，如果你面帶微笑，傳達的信息代表著你很愿意呆在那里。相反，如果是無精打采或者面色鐵青，它表示你感到厭煩，沒有欲望呆在所處的地方。
情緒會影響周圍的人。你或許永遠不會對老板說，“我討厭和你交談”，但是如果你的狀態消極怠慢，就已經給老板傳遞了這樣的信號了。
職場上，情緒化是最要不得的——沒有誰愿意為誰的情緒買單，這更是非常不專業的表現。
所以，一定要保持微笑的情緒，傳達出你是愿意與人談話和合作的意愿。
在對話中，身體姿勢會給對方以不同的信號。和一個人談話時，身體傾向的動作其實暗示了你是不是愿意聽對方的發言。身體后仰，緊貼椅背，散發出的是冷漠與傲氣，冰冷的拒絕。這種姿態將扼殺對話者的勇氣，讓對話者因氣餒心生畏懼而無力再談。
相反，身體微微傾向對方的姿勢，傳遞出你對這件事的關心，也表示你在認真聆聽。這會讓對方感受到尊重與認同，從而可以與你開誠布公的交流。
很多人在與人對話的時候，習慣性雙臂交叉。交叉雙臂的身體語言，傳遞的是這樣的信息：封閉防御，或百無聊賴。或許你覺得抱緊雙臂是一個習慣了的動作，而你也在認真的和人談話。但是其實表現出這樣負面的身體語言，仍然不是明智的選擇。
當你在和別人說話的時候，保持一個看起來開放的姿勢，最好讓自己看起來像個“接納者”。這個姿勢代表了你是自在的、對別人是信任的。
《成功的身體語言》一書的作者馬克·博登建議，把手臂放在“真話區”，即肚臍至鎖骨之間的區域。在這一區間做手勢，不會碰到臉頰，會給人沉穩專注的印象。
如果你站得離某人太近，這可能表明你不尊重或不理解個人空間的概念，將導致人們在你身邊時很不自在。
人類學家觀察發現，人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離：最親密的人，彼此間可以接近到0.5米；有私交的朋友間，彼此可以接近到0.5～1.25米；一般公共場所的陌生人之間溝通時，彼此間的距離，通常維持在三米以上。此種因情感親疏而表現的人際間距離的變化，在心理學上稱為人際距離。
顯然，人際距離的變化，是由雙方當事人溝通時，在肢體語言上的一種情感性的表示；彼此熟悉者，就親近一點，彼此陌生時，就保持距離。如一方企圖向對方接近，對方將自覺地后退，仍然維持相當的距離。
在與人談話時，我們都會無意識的選擇自己最舒適的狀態。如果你選擇的姿勢是懶洋洋地坐在椅子上。那么從今以后一定要注意了，與人對話時，一定保持坐姿挺直。
可能你只是想給自己找一個舒服的坐姿，或者是疲憊工作之后想給自己放松一下。但是這個狀態一定不要體現在職場上，因為手腳懶散的坐在椅子上---說明的是你想當的自信，對談話人有些瞧不起。即使你本意并非如此。
出于對對話者的尊重，你要端正姿態。何況，如果連你自己都沒有打起精神來，別人怎么可能信任你？
別逃避對方的眼神
眼睛是心靈的窗戶，但是在職場中很多人卻不能好好的使用這個技能。缺乏眼神交流表明你沒自信或缺乏興趣，這些絕對不是你在商業場合中想要傳遞的東西。
迫于與人對視的壓力和尷尬，人們無意間四目相對時，總會下意識地看向別處。別這么做，保持微笑，保持眼神交流。這樣做有兩方面的好處：別人會覺得你是個很開朗的人，同時你會更有自信。
雖然一次投入的交流也可能沒有直接和持續的眼神接觸，但完全忽視這一點對你的職業人際關系肯定有害。
握手是初見的人對對方判斷的一個重要因素。握手無力表明你缺乏權威或沒有信心，而握手過于用力可能被人視為具有侵略性或試圖謀求統制地位，壞處是同樣的。根據不同人和不同場合調整你的握手力度，但必須確保有力。
握手時不看對方的眼睛容易讓人產生這樣的誤解：你不重視或者不尊重對方或你有事隱瞞。注視別人的眼睛直到你記住他們眼睛的顏色。別盯著看，一下就好。
當你看著別人眼睛握手的時候，別忘了露出笑容，就像你從他們的眼神中看到了讓你感到高興的東西一樣。別笑得太大聲，微笑就夠了。
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