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1998年,華為公司迎來了一次經(jīng)營發(fā)展的春天,經(jīng)營額一下子直線攀升至90億元。這一出色的業(yè)績表現(xiàn),讓整個華為受到了巨大鼓舞,許多員工的精神狀態(tài)為之一振,但任正非本人卻怎么也高興不起來,在他看來,這只是一種盲目樂觀。
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當(dāng)時,任正非覺得盡管當(dāng)下公司高速發(fā)展,但背后卻暴露出不少管理問題,最明顯的體現(xiàn)就是工作效率開始下降。銷售額雖然連年增長,但產(chǎn)品的毛利率卻逐年下降,人均效益只有思科、IBM等企業(yè)的1/6至1/3。
對此,任正非專門邀請到了IBM的管理咨詢顧問到公司參觀指導(dǎo),果不其然,對方一針見血地指出:“華為沒有時間一次性將事情做好,卻總有時間將事情一做再做。”
這句話讓任正非從擔(dān)憂轉(zhuǎn)而變得愈發(fā)清醒,下定決心要從公司內(nèi)部引入流程化管理入手來提升公司的工作效率。
提及工作效率,很多人都會不由地想到,從事工作的人員自身一定要具有多高的學(xué)歷、多么出眾的能力,乃至作業(yè)工具,也需要有高新科技的加持。
但這些對華為來講,并不是關(guān)鍵因素。真正起決定作用,在于他們做到了擁有一系列科學(xué)合理的工作原則,從而確保華為人即使面對繁忙的工作,也總能合理、有序、高效地完成任務(wù)。
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這一系列科學(xué)合理的工作原則具體體現(xiàn)在哪?許多年,一直致力于研究華為內(nèi)部創(chuàng)新和工作機制的高管培訓(xùn)師黃繼偉,在《華為工作法》這本書當(dāng)中進行了規(guī)律性總結(jié)與歸納,就員工自身工作而言,集中體現(xiàn)為3點:
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任正非認為,華為的工作就是堅持“從小目標到大目標,從小任務(wù)到大任務(wù),從生存到發(fā)展”的理念,然后一步步尋求壯大和發(fā)展。
華為公司在員工培訓(xùn)階段,就堅持循序漸進,強制員工先從難度較小工作開始,然后逐步深入,逐步增大工作難度。
在這里,他們把握一個重要法則就是,在重要性、緊急性同等的情況下,“先摘那些夠得著或者容易夠著的果子吃”。
工作開展前,要對工作進行大致地了解和分析,將容易解決和較難處理的部分分別進行排序和分類,容易解決、出現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)往前放,做為工作開展的切入點,然后,據(jù)此制訂出一份相對完整的工作計劃或者以表格的形式將容易與困難的工作內(nèi)容呈現(xiàn)出來。
工作過程中,隨著容易的部分被逐一解決,繁難的工作也往往會因此而被順勢“瓦解”,從而使得整個工作進程得以穩(wěn)步推進,保證了工作的高效率。
在華為看來,工作先易后難,由簡入繁,既非消極態(tài)度也無關(guān)乎能力大小,而是一種有效支配和利用各種資源,積累工作經(jīng)驗,確保工作順暢的方式與手段。
管理大師毛皮得·德魯克認為工作時應(yīng)該把握一個基本原則:堅持把重要的事情放在最前面,而其余的事情一件一件地去做就行了。
這一基本原則的提出,旨在說明工作效率的提升,可以通過順序的先后調(diào)整而非數(shù)量的多少疊加加以實現(xiàn)。
舉一例子,倘若把單位時間看成一個罐子,若要完成同時盛裝大、小石頭、沙子與水這4樣?xùn)|西,也就完成4項工作,進行排序后,應(yīng)該把大石頭這一重要工作優(yōu)先放進去,然后,再填小石子,最后,加細小的沙子與水,這樣才算完工。
如果非此順序,結(jié)果,要么工作時間會被拉長,要么工作將直接出現(xiàn)漏項,大石頭不提前裝進去,最后就會難以被裝進去。
對此,華為除要求開展工作時,盡量按“四象限”法則將緊急且重要的事情放在首位之外,在定位重要事情時,還要遵循兩個步驟:
首先,衡量工作價值。主要把握兩個維度,一個是看預(yù)期工作成果數(shù)量多與少,多則重要;另一個是評估個人成就感高與低,高則重要。再輔以負責(zé)工作人員的職位高低、權(quán)力大小等其它因素,綜合加以確認。
其次,專注重要之事。堅持運用“二八”法則,即,將80%的時間、精力與資源投入到既定的重要工作上來,剩余的20%則分配給其他工作。
工作者抓重點、抓要點,做到忙中有序、主次分明。如此,才能將所有工作盡量悉數(shù)做到位,確保整體工作效率的提升。
現(xiàn)實工作當(dāng)中,一些突發(fā)的、瑣碎的、沒有實在意義的事情,往往成為干擾、打斷甚至摧毀當(dāng)下原有工作節(jié)奏,拉低工作效率的罪魁禍首。
比如,工作忙碌之時,發(fā)現(xiàn)桌上的文件比較凌亂,重要資料隨意擺放,還有手機里面的未讀短信,電腦中一些未打開的郵件等還未回復(fù),不動手處理則已,一旦沾上,發(fā)現(xiàn)很難停下來,不知不覺,一上午甚至一整天就會耗在這些事情上面。
但這些瑣碎的事情,倘若一直不處理,又經(jīng)常會對個人的工作、生活與形象造成不良影響,怎么辦?集中批量化處理。
對此,華為員工主要做到兩點:第一個,抗干擾。華為人有一個非常重要的習(xí)慣,那就是及時做筆記。他們將在原工作進行中,中途出現(xiàn)的瑣碎事情,及時記錄在本上,若非緊急與重要則做暫時性忽略,避免打斷當(dāng)下工作節(jié)奏,影響工作效率。
第二個,定時間。華為員工很善于將下班前10分鐘,做為處理當(dāng)天所出現(xiàn)瑣碎事情的集中處理時間。在這一時間段內(nèi),他們會收拾桌子,刪除不必要文件,回復(fù)或者接聽一些電話,處理不重要的小糾紛等,使得一天的瑣碎事被“打包式”解決,有效提高了時間利用率。
工作效率的提升,需要該干啥時就干啥的定力,具體而言,整塊時間做好要事,零散時間解決雜事,不可越界混淆。
除此之外,進一步提升工作效率,從公司角度來講,還需要做好化繁為簡,剔除不必要的工作環(huán)節(jié);規(guī)范流程,構(gòu)建標準流程體系,做到管理職業(yè)化、流程化等等。
《華為工作法》一書總結(jié)歸納了華為公司25年來核心工作方法,從公司運營的目標管理、工作執(zhí)行、工作原則、工作態(tài)度不同角度,將職場工作中經(jīng)常出現(xiàn)的重難點問題,采取觀點指引、案例剖析、方法提示等方式,加以系統(tǒng)講解。
全書語言簡練,通俗易懂,代入感強,總會覺得書中出現(xiàn)的問題與案例,就曾發(fā)生在自己身上。閱讀輕松,卻又干貨滿滿。
身處職場的你,若一直被諸多的工作忙得焦頭爛額,卻不知原因為何,對當(dāng)下工作缺乏自信而感到無從下手,工作越做越難,越難卻又越不出成績等等,從《華為工作法》中可以找到問題的破解方法,讀罷自會豁然開朗。
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做下屬,出眾,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),出局:原來能力是門技術(shù),而領(lǐng)導(dǎo)是門藝術(shù)