使命、愿景、價值觀作為企業文化的核心內容,是企業的生命力。但迄今為止,中國的很多企業家仍然不重視企業使命、愿景、核心價值觀的培育,或者不知道應該如果設計、如何落地。筆者在這里選擇了10家中國標桿企業的使命、愿景、價值觀供大家學**借鑒,希望有所裨益。
需要說明的是,并非所有的企業都用使命、愿景、價值觀這幾個詞匯作為表達方式,一些企業會選擇宗旨、理想、理念、精神、文化等不同方式進行表達,學**者也不應該死板硬套。本文選擇標桿企業設定了三個基礎條件:一是擁有強大的品牌影響力,二是已經有十年以上持續成功經驗,三是企業文化理念脈絡清晰,利于企業學**借鑒。
1.聯想
聯想是中國企業國際化最成功的代表之一,其使命、愿景、核心價值觀表述很“規矩”:
聯想使命:為客戶利益而努力創新
聯想愿景:未來的聯想應該是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想
核心價值觀:成就客戶、創業創新、精準求實、誠信正直:
成就客戶—致力于客戶的滿意與成功
創業創新—追求速度和效率,專注于對客戶和公司有影響的創新
精準求實—基于事實的決策與業務管理
誠信正直—建立信任與負責任的人際關系
2.海爾
雖然海爾近幾年表現不再那么光環耀眼,但作為持續近20年中國企業學**的標桿,其使命、愿景、核心價值觀值得借鑒:
使命/愿景:海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導,用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式,對內,打造節點閉環的動態網狀組織,對外,構筑開放的平臺,成為全球白電行業領先者和規則制定者,全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者,創造互聯網時代的世界級品牌。
海爾之道:“海爾之道”即創新之道,其內涵是:打造產生一流人才的機制和平臺,由此持續不斷地為客戶創造價值,進而形**單合一的雙贏文化。同時,海爾以“沒有成功的企業,只有時代的企業”的觀念,致力于打造基業長青的百年企業,一個企業能走多遠,取決于適合企業自己的價值觀,這是企業戰略落地,抵御誘惑的基石。
核心價值觀:是非觀、發展觀、利益觀
是非觀——以用戶為是,以自己為非
發展觀——創業精神和創新精神
利益觀——人單合一雙贏
3.萬科
萬科是房地產行業最優秀的企業,使命、愿景、核心價值觀表述直接而清晰:
使命/宗旨:建筑無限生活
萬科愿景:成為中國房地產行業持續領跑者
核心價值觀:創造健康豐盛的人生
客戶是我們永遠的伙伴
人才是萬科的資本
陽光照亮的體制
持續的增長和領跑
4.阿里巴巴
馬云非常重視企業文化的培育,阿里巴巴的使命、愿景、核心價值觀表述也最振奮人心:
企業使命:讓天下沒有難做的生意
企業愿景:分享數據的第一平臺,員工幸福指數最高的企業,活102年
核心價值觀:阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”的原則,價值觀體現為阿里巴巴的“六脈神劍”:
客戶第一——客戶是衣食父母
擁抱變化——迎接變化,勇于創新
團隊合作——共享共擔,平凡人做非凡事
誠信——誠實正直,言行坦蕩
**——樂觀向上,永不放棄
敬業——專業執著,精益求精
5.騰訊
騰訊已經是我們每個人生活中最離不開的企業,看看他的使命、愿景、核心價值觀:
企業使命:通過互聯網服務提升人類生活品質 使產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活,為人們帶來便捷和愉悅; 關注不同地域、不同群體,并針對不同對象提供差異化的產品和服務; 打造開放共贏平臺,與合作伙伴共同營造健康的互聯網生態環境。
企業愿景:成為最受尊敬的互聯網企業
價值觀:正直,進取,合作,創新
正直:遵守國家法律與公司制度,絕不觸犯企業高壓線; 做人德為先,堅持公正、誠實、守信等為人處事的重要原則; 用正直的力量對周圍產生積極的影響。
進?。罕M職盡責,高效執行; 勇于承擔責任,主動迎接新的任務和挑戰; 保持好奇心,不斷學**,追求卓越。
合作:具有開放共贏心態,與合作伙伴共享行業成長; 具備大局觀,能夠與其他團隊相互配合,共同達成目標; 樂于分享專業知識與工作經驗,與同事共同成長。
創新:創新的目的是為用戶創造價值; 人人皆可創新,事事皆可創新; 敢于突破,勇于嘗試,不懼失敗,善于總結。
6.蘇寧
蘇寧環球集團已經不僅是電器連鎖銷售,而是多元化集團,使命、愿景、核心價值觀采用了不一樣的表述方式,企業宗旨基本描述了公司的核心價值觀,口號有點接近企業使命:
企業愿景:創蘇寧偉業,做百年蘇寧
企業口號:創新、筑夢、啟未來
企業宗旨:企業發展,以人為本;參與競爭,以信為本;文明經商,以誠為本;服務報國,修身樹人。
7.華為
華為的文化內容非常豐富,其使命、愿景、價值觀主要是通過《華為基本法》第一章“企業宗旨”闡述的,其中第一條“追求”表達了華為的使命和愿景,第二至第八條則體現了華為的核心價值觀:
第一條(追求)華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想,并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領先企業。
為了使華為成為世界一流的設備供應商,我們將永不進入信息服務業。通過無依賴的市場壓力傳遞,使內部機制永遠處于激活狀態。
第二條(員工)認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業可持續成長的內在要求。
第三條(技術)廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果,虛心向國內外優秀企業學**,在獨立自主的基礎上,開放合作地發展領先的核心技術體系,用我們卓越的產品自立于世界通信列強之林。
第四條(精神)愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。
第五條(利益)華為主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。努力探索按生產要素分配的內部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報。
第六條(文化)資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉化成物質的,物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。
這里的文化,不僅僅包含知識、技術、管理、情操……,也包含了一切促進生產力發展的無形因素。
第七條(社會責任)華為以產業報國和科教興國為己任,以公司的發展為所在社區作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力。
第八條(質量)我們的目標是以優異的產品、可靠的質量、優越的終生效能費用比和有效的服務,滿足顧客日益增長的需要。
質量是我們的自尊心。
任正非在2015年10月對華為的使命、愿景、戰略進行了重新闡述,提出華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關注的挑戰和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務,持續為客戶創造最大價值。這可以看做是華為隨著企業發展對使命和愿景的升華。對中小企業來說,《華為基本法》第一條表述也許更“接地氣”。
8.中國平安
中國平安的企業文化架構我們直接拿來了:
企業使命:恪守企業社會責任,為客戶、員工、股東和社會創造最大化的價值
企業愿景:成為國際領先的個人金融生活服務提供商
核心價值觀:以優秀的傳統文化為基礎,以追求卓越為過程,以價值最大化為導向,做一個品德高尚和有價值的人
9.伊利
伊利作為中國消費品領域的領軍企業,使命、愿景、核心價值觀表述也有自身特點,愿景包含了使命,信條也是企業的核心價值觀:
愿景:成為全球最值得信賴的健康食品提供者
為世界提供最優品質的產品和服務。
倡導人類健康生活方式。
引領全球行業發展。
善盡社會責任。
信條:伊利即品質
視品質如生命(最高準則)。
100%用心,100%安全,100%健康(最高標準)。
人人都是品質創造者(最高行為)。
核心價值觀:卓越,擔當,創新,共贏
卓越:持續超越
擔當:用心盡責
創新:日新日進
共贏:攜手共進
10.新東方
新東方是中國最成功的文化教育企業,使命、愿景、核心價值觀很清晰也非常值得我們學**:
企業使命:為提升學生終身競爭力,塑造學生公民素質,賦予學生全球眼光而努力。
企業愿景:成為中國最優秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構。
核心價值觀:誠信負責,真情關愛,好學精進,志高行遠。
企業文化:團結互助,平等快樂;坦誠溝通,努力創新;尊重人才,講究效率!