時間：2014年10月29日
主講：張熙
整理：
鄧海軍—V46生涯規劃師認證班(廣州)
高 晶—V33生涯規劃師認證班(上海)
在恰當的時候、適宜的場合用得體的方式表達情感信息，同時信息被人正確理解和執行的過程。
我們講的社交風格不是一個人的性格，也不是星座、血型之類的。上面這個餅圖最外層是你能夠被別人觀察到的：說了什么、做了什么以及如何說、如何做的，即社交風格Social style。而里面那層別人看不到的核心才是人格、性格、動機等等。
1、橫軸：果斷性
這個模型建立在一個坐標的基礎上，他的橫軸（第一維度）是assertiveness，中文翻譯是果斷性，在漢語里是褒義詞。在這個維度里，不管你是在最左邊還是最右邊，都是褒義的，沒有孰優孰劣之分。
在口頭溝通中，你是習慣直接說還是用比較委婉的方式問？每個人的習慣也是不一樣的。在這個維度上偏左邊的是習慣用問的方式來溝通的，偏右邊的是習慣用比較直接的方式溝通的。
舉例：如果你在500人的教室里，窗戶門都緊閉，每個人都很悶熱，這時要跟老師說要開窗，不同類型的人就會有不同的溝通方式
在橫軸最右邊的（A的位置）：老師，我很熱，我要開窗。
在B的位置（直接講+一點點問的方式）：老師，能不能開下窗，我好熱
在C的位置(問+一點點直接講的方式)：老師，你熱不熱，我覺得好像有點熱，我們要不要開窗？
在D的位置（更多問的方式）：問的部分多過講的，請大家自行腦補。
回顧下你自己和身邊的人，他們是用哪種方式和你溝通的。采用什么樣的方式是個人形成的特定的模式，是比較固定的，各個模式有不同的特點。
Tells：語速比較快，講話比較多，聲音比較洪亮，手勢、肢體語言和眼神的直接接觸都會比較多。
Asks：委婉，習慣用問的方式來表達觀點。語速比較慢，講的話相對少，聲音不是那么洪亮，聲音不會特別響，手勢、肢體語言和眼神接觸相對比較少
根據上圖的六個線索自查或觀察他人，是偏左還是偏右的。
這六條線索都是在餅圖最外面那一層，不涉及人格，通過肉眼可以觀察到你的說話和行為方式，每個人不論有沒有心理學的基礎都是可以看得到的。
2、縱軸：響應性
響應性：個人傾向于表露情感的程度。
越往下面的人（黃色的部分）情感流露越充分，越往上就越控制自己的情感。控制情感流露不代表沒有情感。無論你自己還是你身邊的人，在上面或者在下面都不要對這類人有任何誤解，每個人都有情感，只不過上面的人是傾向于控制的人。
Emote：面部表情很豐富,肢體語言比較隨意、隨性，手勢比較多，在表達問題的形式上，一般用故事或者觀點來說明，談話的時候主題一般圍繞著人，語音語調比較充滿變化戲劇性比較強
Control：語音語調比較平緩,變化比較少,談話主題一般圍繞的是事物、任務。描述的比較多的是數據、事實而不是觀點和故事。肢體語言、手勢和面部表情都相對比較少
3、把橫軸和縱軸綜合起來，每個象限說話和行為方式的特征
Tells&Controls（Driving style）：說話比較快，聲音也比較大，手勢比較少，肢體語言相對僵化，面部表情比較少
Tells&Emotes（Expressive style)：眼神接觸多，身體在說話的時候容易前傾，比較容易激動，手勢、眼神比較多，在談話的時候主題更多的是人，表達方式也是觀點和故事。
Emotes&Asks（Amiable style）：說話相對比較慢,聲音小,手勢比較隨意，面部表情比較豐富
Asks&Controls（Analytical style）：講話平四平八穩，關注的更多的是事實和數據，肢體語言相對比較少，面部表情也比較少而且很少直接的用很夸張的手勢。
每個人都能在這四個象限、兩個維度里找到自己的位置。嚴格意義上來講，這個類型的判斷是需要做一個測試自查，然后再邀請不少于三位工作場所對你比較熟悉的人到這個系統里面再做測試，來評價他們對你的看法，最后綜合一下得出你的類型。但事實上我覺得我們自己心里知道這個是怎么樣作用就好了。
4、通常來說處于對角線位置上的人相處起來會壓力比較大，那與自己不同類型的人如何溝通呢？
進取型 | 表達型 | 親善型 | 分析型 | |
情感需求 | 結果 | 他人認可 | 人際和諧 | 對 準確 精確 |
標簽/特點 | 行動 | 自動自發 | 關系 | 想 琢磨 |
短板/需改進 | 傾聽 | 檢查 回顧 | 主動發起 | 聲明 |
比如表達型人遇到親善型的老板：考慮對方的需求，讓他感覺到我是為你著想的，表現出更多對他的關懷或者對他團隊的關懷。
表達型人遇到分析型的老板：充足的準備，一定提供所有的數據，事實，分析報告，讓他去想，去分析。
不論你是在哪個style，每個style都有非常成功的人。
我覺得這個模型能夠幫助我們更好的了解在工作和生活中跟我相處的人。
有效溝通的目的是更好地發揮影響力，發揮影響理的前提是我們要有同理心，要知道別人的需求。你知道對方要什么，你就給他什么
Social style是可以觀察到的，在特定場合下，你的行為舉止、說話辦事的方式。所以對我們一般的職場人士來說更容易用，更容易學。而且他的信度效度都有保障。所以在這個模型理論框架下能夠幫助我們更好的去了解別人然后跟不同類型的人合作和磨合。
補充材料：
我們可以為表達型的人做些什么？
我們可以為分析型的人做些什么
我們可以為進取型的人做些什么
我們可以為親善型的人做些什么
