凱文·凱利，一位在亞洲游蕩了近10年的美國人，東方激發了他對于技術的思考，最終通往哲學的終極命題。在他筆下，失控，往往意味著不確定性，容易使人感到不安，但正是不確定性和不可控性，成就了創新的源泉與進化的動因。 在廣研，產品經理們人手一本《失控》，因為張小龍說過：不讀《失控》的產品經理，知識結構是不完整的。在騰訊內部的演講中，張小龍反復提及這本書啟發了他的產品觀：不與用戶產生互動的產品，是失敗的產品。 產品規則越簡單，才越能讓群體形成自發的互動。產品上線后，就有了自己的生命，會自己與海量用戶互動，最后會互動出什么結果，是產品設計者不能控制的。 張小龍：凱文·凱利的《失控》我給很多人推薦。這本書很厚，所以很多人都沒有耐心的看完它，我自己也是，可是如果我們面試一個大學生，他告訴我他看完了這本書，我肯定就錄用他——不過他們不知道這個秘訣。如果做互聯網產品的不看一下這本書，我認為知識是不全面的。他從生物學、社會學的角度描述了一種群體效應，總的來說，結論是群體的智商低于個體智商。 這個觀點不在那本書里，而是在另外一本書里，我不記得書名。一個人在組織里，組織的平均智商是低于個體智商的，個體的智商更高一些，群體會拉平這個智商。比如說在微博里，微博上多了你的智商會降低，大家認同嗎？你沒有發現這個變化，因為你每天降低一點。 很簡單的，你每天在微博上說的話，你會發現跟大眾越來越一致，別人在說什么，你也在說什么。你不會說一些大家不能理解的東西了，因為你會覺得那很突兀，會讓大家不舒服。所以微博的轉發那么高，自己寫的那么低，就是這個原因，大家拼命的一團和氣，互相夸兩句。群體有趨同性。
