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上篇：懂心理才能會說話
第01章 由嘴窺心，說話與心理的緊密關系
說話慢條斯理的人溫和理性
“口吃”者內心多有自卑
言少而幽默者往往充滿智慧
說話唯唯諾諾的人內心膽怯
喜歡謾罵和抱怨的人內心空虛
總愛問三問四的人焦慮多疑
第02章 開口見心，心口結合的說話技巧
把第一句話說好，輕松打開對方心門
提高語言表達技巧要有正確的方法
交談不要以自己為中心，讓對方做主角
開口就要表示你對他人的尊重
真誠并自然的夸獎他人
要把贊美的話說得特別一點
第03章 真誠交心，與陌生人一聊如故
初次見面，大方地介紹自己
巧妙表現共同點，令其與你一見如故
言語謙遜，讓他人感到優越舒服
多說令對方感到愉悅的話
在陌生人面前，表現得單純一些
第04章 繡口錦心，溫言巧語打動人心
談吐優雅舉止不粗鄙
聲音也可以做“美容”
讓語言成為你的“第二張臉”
言語有度，避免觸碰別人的“軟肋”
柔聲細語比言辭凌厲更容易打動人
說話真誠，直入人心
第05章 妙語寒暄，投其所好巧溝通
說好客套“場面話”，做一個知理懂禮的人
制造惺惺相惜的感覺，交談更容易
不經意的贊美之言，讓對方悅耳及心
謹言慎行，不用語言的刀子傷人
言多難免語失，巧妙挽回局面
第06章 言語及心，把話說到心坎兒里
關鍵時刻一語中的，讓對方無言以對
重視最后幾句話的影響力
以己度人，挖掘對方欲望點
悉心聆聽，把話說到心坎里
用言觸碰對方“軟肋”，令其降服于你
第07章 慧語仁心，用溝通消除隔閡
說話委婉也要讓人聽得懂
說話別太刻薄，給他人留面子
話不在多，在理就行
語言的邏輯性和針對性對溝通很重要
用強大的語言感染力征服他人
回避矛盾要懂得含蓄
第08章 妙語解圍，創造輕松的交往氣氛
致歉要誠懇而巧妙，怨氣才能化解
把僵局打破的往往只是幾句話
巧妙打圓場，幫他人奪回面子
緩和氣氛，先讓矛盾雙方適度降溫
巧妙補救失言的四個技巧
第09章 巧言說服，讓他人心服口服的策略
仔細傾聽，說出令對方信服的話
征服人心，以情動人
權威效應，令其堅信不疑
抓住對方在意的重點，令其情不自禁
看對方吃軟還是吃硬，打動對方心
利用他人力量，巧妙進行說服
第10章 處變不驚，妙語應對他人不善
玩笑間抹去尷尬，談笑間打破窘局
為自己“開脫”，也是一種智慧
避開“敏感區”，別讓對方下不來臺
好好做自己，不要在意他人的評說
臨危不亂，言語在胸冷靜應對麻煩事
三言兩語讓取笑者自取其辱
第11章 言語暖心，簡單話語也能勸慰他人
理解他人苦惱，把話說到心里去
表達理解，說最貼心的話
巧妙勸慰失意之人
用積極陽光的言語安慰病人
溫和貼心的語言減輕對方悲傷
用夸贊來安慰，給對方以勇氣
第12章 心理暗示，用言語引導他人心理
巧妙提出意見，令對方意識到不足
暗語傳遞信息，令對方知趣
巧用話語暗示，打消他人的疑慮
“弦外之音”讓對方領會你的深意
用言語引導對方按自己的思路走
用故事和舉例，讓對方明白你的用意
第13章 言語動人，三兩句話征服人心
用語言暖場，創造舒適談話氛圍
說話低調，讓人感到你容易親近
將忠言順耳說，令他人不怨恨還感激
應酬場要和諧，“禮貌話”要多說
重要的話留三分，讓他人說出重點
聊天閑扯也有技巧
第14章 求人辦事，三言兩語達成所愿
一步步說理，令對方欣然接受
巧妙展現自己的“利用價值”
話不在多，但要看準時機
動之以情的言語，使人無法抗拒
說話避開險境，別踏入對方“雷區”
看準人下“話藥”，有效影響他人心理
……
下篇：不同場合的說話策略
第15章 實話巧說，面試求職順利通過
第16章 面對上級，言辭關切博得領導認可
第17章 面對同事，委婉友善切忌口不擇言
第18章 面對下屬，簡言賅語樹立領導權威
第19章 妙語生財，面對客戶投其所好
第20章 面對談判，巧詞讓對方無力反擊
第21章 面對朋友，巧打圓場贏人氣
第22章 面對戀人，巧言善語虜獲真心
第23章 面對親人，貼心暖語營造快樂家庭
好書所以我想推薦，如果有些地方不可以，我會刪除
不僅僅是一篇文章，而是給大家一個思考點。
每個人心里都有自己的故事，智慧……
