管理是什么？由于中國文字博大精深，所以沒有統一的定義。不過一般在特定的環境條件下，指的是對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、指揮、協調、控制及創新，以期高效的達到既定組織目標的過程。那么，對于一個醫院來說，管理到底應該“理”什么呢？
醫院要想要走上持續發展的道路，就離不開戰略定位和戰略規劃，因此只有把醫院的發展戰略理清、理優，才能在未來的市場競爭中占有一席之地。
梅奧國際認為，從醫院的戰略使命出發，運用科學的戰略分析工具，進行內外部環境分析、戰略選擇和評價，并形成醫院的戰略規劃，對戰略進行實施和控制，所謂“晴空不障白云飛，竹密無礙清水流。”就是制定戰略的最高境界。
醫院要想達到戰略愿景規劃，必須建立科學、系統的目標管理體系。把長遠戰略目標，分解為醫院的年度經營目標，并利用年度經營計劃的方式，將經營目標層層分解，最終落實到科室。
梅奧國際認為，目標管理的核心是“精”，而不是“多”，精，則抓住重點；多，則手忙腳亂。
醫院在經營過程中，會遇到來自內部和外部的各種風險，包括政策、技術、市場、財務、運營、合規、人才等方面。這些風險如果不及時識別和控制，會給醫院帶來不可估量的，甚至是災難性損失。所以，應該認真建立醫院的風險防范機制。
制度是最好的老板，制度管理遠比人的管理要輻射廣、鏈條長、效率高。但是，中國醫院普遍存在制度不完善、內容不具體、銜接有盲區、實施有沖突、執行難落地等問題。
梅奧國際建議，醫院領導應著力解決好管理制度的“合理、適用”問題，建立完整的制度，并把節點理通順，這樣才能“有法可依，有法必依”。
醫院部門之間為什么存在扯皮現象？因為職責不清。扯皮的理由有四個不知道：不知道該誰干，不知道怎么干，不知道何時干，不知道干到什么程度。要想解決推諉扯皮問題，必須把職責理到“實處”。
梅奧國際建議，醫院領導應從醫院經營管理事項開始，首先明確部門職責。然后根據崗位設置，進一步分配崗位職責；同時，職責要和管理制度、手冊、程序有機結合，因為做什么比怎么做更重要！
機構臃腫、辦事拖拉、審批繁瑣、效率低下，可以說是很多醫院管理現實的寫照。為什么會這樣？因為流程管理出了問題。流程一定要跟“權”和“責”結合起來，并和時間目標和績效考核掛鉤，這樣才能提高流程效率。
梅奧國際建議，醫院領導應通過分級流程圖明確責任，必要時可以結合辦公自動化系統提高流程速度。
醫院的各項工作標準是什么？是指導員工規范、高效作業的依據。診療和健康管理過程中為什么出現冷漠、失誤、低效等問題？與醫院工作標準不健全有很大的關系。
梅奧國際建議，醫院管理者應按照標準化、精細化、目視化管理的要求，建立簡潔、明了、可操作的工作標準。
醫院管理過程有三個“流”：人流、物流和信息流。其中，信息流對數據分析、問題發現、正確決策、過程控制、績效考核、持續改進起著非常重要的作用。
梅奧國際認為，醫院應該明確信息需求、信息形式、責任人員、使用人員及傳遞渠道，讓各級決策者能及時了解有關醫療和經營信息。
