編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“中歐商業(yè)評(píng)論”（ID：ceibs-cbr），作者趙曉，獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家；36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
今天，圍棋等級(jí)分排名世界第一的中國(guó)棋手柯潔在與AlphaGo的第一局人機(jī)圍棋大戰(zhàn)中“毫無(wú)懸念”的輸了。柯潔在微博稱這將是他與人工智能最后的三盤(pán)對(duì)局，并“相信未來(lái)是屬于人工智能的”。在未來(lái)，主宰商業(yè)世界的也會(huì)是人工智能嗎？與人工智能相比，人類敗在哪，勝在哪？
千百年來(lái)我們獨(dú)霸地球，無(wú)堅(jiān)不摧。但現(xiàn)在時(shí)過(guò)境遷，人工智能好像是一個(gè)新的物種，剛剛登場(chǎng)就已經(jīng)表現(xiàn)出了遠(yuǎn)比人類卓越的能力。
美國(guó)《時(shí)代》雜志羅列出了多位名人對(duì)人工智能發(fā)展趨勢(shì)的悲觀性看法。微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨稱，低度人工智能可成為替代勞工的工具，但唯恐?jǐn)?shù)十年后出現(xiàn)的“超級(jí)智能”系統(tǒng)，會(huì)“厲害到令人擔(dān)憂”。企業(yè)家、太空探索科技公司創(chuàng)始人、特斯拉汽車(chē)公司CEO馬斯克相信，人工智能是“我們最大的生存威脅，借助人工智能，我們將召喚出惡魔”。
科學(xué)家史蒂芬·霍金則公開(kāi)警告說(shuō)，人工智能的發(fā)展可能意味著人類的滅亡：“我們已經(jīng)擁有原始形式的人工智能，而且已經(jīng)證明非常有用。但我認(rèn)為人工智能的完全發(fā)展會(huì)導(dǎo)致人類的終結(jié)”，因?yàn)椤耙坏┙?jīng)過(guò)人類的開(kāi)發(fā)，人工智能將會(huì)自行發(fā)展，以加速度重新設(shè)計(jì)自己”，同時(shí)，“由于受到緩慢的演化的限制，人類不能與之競(jìng)爭(zhēng)，最終將會(huì)被代替”。
為什么科技界、商業(yè)界的領(lǐng)軍人物頻頻發(fā)出人工智能威脅論？原因很簡(jiǎn)單，人類是有限的。人類不僅信息、資源、理性與智力均有限，人類的道德更是有限；人類的進(jìn)步有限，人類控制人工智能的能力也將有限，而人工智能的發(fā)展卻沒(méi)有極限。所以，有一天人工智能或許會(huì)比我們“智人”更瘋狂！
那么，誰(shuí)將是未來(lái)商業(yè)的主宰？很可能也是人工智能；如若不是，也一定是善用人工智能的英雄。所以，不可不探究人工智能在商業(yè)領(lǐng)域，特別是分析與決策領(lǐng)域的應(yīng)用。
經(jīng)濟(jì)學(xué)最重要的概念之一就是比較優(yōu)勢(shì)。我們先來(lái)一般性地分析人類與人工智能各自不同的比較優(yōu)勢(shì)。
2006年，超級(jí)計(jì)算機(jī)浪潮天梭以11:9的總比分，擊敗了由柳大華等五位中國(guó)象棋大師組成的大師隊(duì)。象棋大師張強(qiáng)的評(píng)價(jià)是：“輸?shù)脑蛑饕隗w力的過(guò)度消耗。以往和人比賽，到了最后時(shí)刻就是意志和心態(tài)的對(duì)決了，看誰(shuí)能堅(jiān)持到最后，誰(shuí)能不犯錯(cuò)誤。但是超級(jí)計(jì)算機(jī)沒(méi)有這樣的問(wèn)題。”
相比人，人工智能的能量幾乎是無(wú)窮的。所以，若比體力與智力，人工智能完勝人類。由此不難預(yù)測(cè)，凡是拼力氣的活，以及需要拼力氣的智力活（如大數(shù)據(jù)分析），人類以后就不要去和機(jī)器人拼了，因?yàn)橥耆痪邆浔容^優(yōu)勢(shì)。
我們可以設(shè)想，在商業(yè)領(lǐng)域未來(lái)對(duì)人有危險(xiǎn)的工作，將首先尋求人工智能的應(yīng)用。谷歌工程部門(mén)主管庫(kù)爾茨·魏爾就指出，由于人工智能有協(xié)助治病和清理環(huán)境的潛力，在控制危險(xiǎn)的情況下，人類還是有必要發(fā)展人工智能技術(shù)的。其次，簡(jiǎn)單性、重復(fù)性、高體力的工作也將很快被取代。最后，在商業(yè)分析與決策中，凡需要拼體力（比如說(shuō)大數(shù)據(jù)分析）的工作，那也一定是人工智能的天下。
很顯然，很多人類熟悉的工作和職業(yè)將被人工智能取代。2015年，美國(guó)的媒體已開(kāi)始采用機(jī)器人寫(xiě)作；現(xiàn)在騰訊開(kāi)發(fā)出寫(xiě)稿機(jī)器人Dreamwriter，可以根據(jù)算法在第一時(shí)間自動(dòng)生成稿件，一分鐘內(nèi)將重要資訊和解讀送達(dá)用戶，人工智能正取代記者和編輯的工作。搜狐推出智能股市播報(bào)系統(tǒng)，自動(dòng)跟蹤、捕捉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行純粹客觀描述，再以信息流的方式推送給用戶，人工智能正在取代股市分析師的工作。
可以想象，被人工智能取代的工作甚至職業(yè)一定會(huì)越來(lái)越多。根據(jù)一項(xiàng)報(bào)告稱，到2025年，約有25%的工作將由人工智能或是機(jī)器人所取代。然而，人類獨(dú)有的創(chuàng)造性、互動(dòng)性和談判性能力，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中仍然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；相比人類，人工智能目前欠缺的正是原創(chuàng)能力、互動(dòng)能力和談判能力。
在商業(yè)分析與決策中，人類與人工智能如何分工與合作？
作出一個(gè)商業(yè)決策需要四個(gè)要素：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、決策以及應(yīng)變。一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)決策者，必須要有強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)積累、數(shù)據(jù)分析能力、全局判斷能力以及靈活應(yīng)變的能力。
然而，這一切人工智能也都可以做到。正如一位網(wǎng)友所指出的，AlphaGo打敗李世石，是因?yàn)樗鼘W(xué)習(xí)了3000萬(wàn)步人類圍棋大師的走法，積累了3000萬(wàn)局勝負(fù)經(jīng)驗(yàn)，在自我對(duì)弈的訓(xùn)練中形成了能對(duì)局面評(píng)估的大局觀；這些能力不僅能讓AlphaGo作出決策，還能不斷修正決策。那現(xiàn)在，我們將圍棋走法換成案例，將對(duì)局換成商業(yè)模擬，AlphaGo搖身一變，不就變成了AlphaBusiness，一個(gè)能進(jìn)行商業(yè)決策的人工智能嗎？
的確就是這么簡(jiǎn)單。所以，未來(lái)的商業(yè)分析和決策中，人工智能一定是商家最強(qiáng)大的利器。比如，王健林的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)選址好，是因?yàn)榻柚藢＜翌檰?wèn)用算法精準(zhǔn)選定地址。然而，新開(kāi)一家門(mén)店究竟落址于哪里，會(huì)比AlphaGo落子更難嗎？顯然，不斷學(xué)習(xí)的人工智能可以替代傳統(tǒng)咨詢公司，綜合既有的門(mén)店表現(xiàn)、地理位置、環(huán)境政策等因素，作出最優(yōu)選擇。
古希臘人認(rèn)為，認(rèn)識(shí)自我是人類最大的智慧。正如人類要借助彼岸來(lái)認(rèn)識(shí)此岸，借助上帝來(lái)認(rèn)識(shí)自我一樣，現(xiàn)在人類也要通過(guò)與人工智能的對(duì)照來(lái)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，甚至重新界定人類自身。谷歌AlphaGo打敗了人類的圍棋冠軍李世石后，有人發(fā)現(xiàn)：“李世石下棋憑的是一股狠勁、一種氣勢(shì)，甚至是一種無(wú)理，在對(duì)人下棋時(shí)，很多人心理上會(huì)動(dòng)搖，屈服了，退縮了，所以讓他占了上風(fēng)。而機(jī)器沒(méi)有心理，李世石在機(jī)器身上找不到這種人類最脆弱的精神弱點(diǎn)，所以他的威風(fēng)施展不開(kāi)。”
原來(lái)，人有情感，有情緒，這本來(lái)是人的優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)有情緒的人類與絕對(duì)理性的機(jī)器競(jìng)技時(shí)，機(jī)器贏了，人輸了，情緒和情感竟然變成了人的劣勢(shì)！大師修煉百年，也難心靜如水。由此進(jìn)一步可見(jiàn)，商業(yè)分析與決策上若是要比冷靜和定力的，人也放棄算了，不要再逞強(qiáng)去和人工智能去比了。
眾所周知，在金融領(lǐng)域中，存在著“羊群心理”和“跟風(fēng)效應(yīng)”。人們看似理性，實(shí)則感性，貪婪和恐懼總是主導(dǎo)著人們過(guò)度買(mǎi)入賣(mài)出，令市場(chǎng)過(guò)熱過(guò)冷。如此，冷靜、理性、無(wú)情緒的人工智能的引入勢(shì)所必然，如此將改變未來(lái)的金融分析與決策，也將改變未來(lái)的金融市場(chǎng)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人是理性人，但人其實(shí)不可能完全理性，所以高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)修正人的理性為“有限理性”。人工智能既然可看成是完美的理性人。比較完美理性的人工智能與有限理性的人，顯然人工智能完全勝出。然而，反過(guò)來(lái)，需要情感和情緒的工作，難道不正是人類的優(yōu)勢(shì)所在嗎？
2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼在暢銷(xiāo)書(shū)《思考，快與慢》中指出，常用的無(wú)意識(shí)的“系統(tǒng)1”依賴情感、記憶和經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷，它見(jiàn)聞廣博，使我們能夠迅速對(duì)眼前的情況作出反應(yīng)。但系統(tǒng)1也很容易上當(dāng)，它固守“眼見(jiàn)即為事實(shí)”的原則，任由損失厭惡和樂(lè)觀偏見(jiàn)之類的錯(cuò)覺(jué)引導(dǎo)我們作出錯(cuò)誤的選擇。有意識(shí)的“系統(tǒng)2”通過(guò)調(diào)動(dòng)注意力來(lái)分析和解決問(wèn)題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯(cuò)，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺(jué)型判斷結(jié)果。
人工智能擅長(zhǎng)精確和邏輯、歸納和推演，而人類擅長(zhǎng)情感和創(chuàng)造，領(lǐng)導(dǎo)和組織，可以說(shuō)各具其長(zhǎng)，那么“人類 人工智能”，借助于大數(shù)據(jù)、模仿以及深度學(xué)習(xí)等手段，完全可以在管理思維和商業(yè)決策上邁上新臺(tái)階。
未來(lái)，普通管理者的角色勢(shì)必越來(lái)越多地由人工智能來(lái)完成，但卓越的創(chuàng)造性分析、決策工作，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，仍將由人類來(lái)主導(dǎo)。而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，肯定不僅是人和人之間的競(jìng)爭(zhēng)，也將是人和人工智能之間的競(jìng)爭(zhēng)，背后則是資本與技術(shù)的較量。
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