賣貨的過程中不可避免的需要說服顧客，一流的微商高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在追單的過程中，更多的確是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，成交的過程即是說服的過程。
1、真正的成交過程是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的推銷沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的推銷是合一地為對方解決問題。
4、真正的推銷不需要說服對方。
5、真正的推銷彼此沒有壓力。
6、真正的推銷是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的推銷是充滿價值感和意義感。
8、真正的推銷，事成之后對方會說謝謝。
很多人以為，推銷產品是很艱難的過程。一旦你了解其中之道，你對推銷的感受會改變，當然毫無疑問整個成交過程充滿壓力、需要說服對方、也很辛苦。
但是你要改自己的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的成交關鍵只有兩個步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂。
第二：運用我們的專業知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。
成交最大的收獲：
不是提成多少，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，完成一個訂單最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！
成交最大的敵人：
不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
作為一個微商高手，下面10個頂尖話術，記住3條就夠了！
一、斷言、充滿自信
如果掌握了充分的產品知識及確實的顧客情報，在溝通時可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，我們在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
二、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象
我們講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是過目就忘而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
三、坦誠相待，感染顧客
只依靠我們流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
“太會講話了。”
“這個推銷人員能不能信任呢？”
“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”
顧客的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。
四、學會當一個好聽眾
在推銷的過程中，盡量促使顧客多提問多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓顧客覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。
強迫推薦和自夸的話只會使顧客感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，不要打斷對方的思路而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。
五、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話以顧客為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，微商人的優劣決定了發問的方法及發問的效果。微商高手會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：
1）根據顧客有沒有搭上話，可以猜到其關心產品的程度；
2）以顧客回答為線索，擬定下次聊天對策；
3）顧客反對時，從“為什么？”“怎么會？”的發問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。
4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。
5）給對方好印象，獲得信賴感。
六、引用其他顧客的評價
引用其他顧客的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個月就買了這種產品，反映不錯。”只靠推銷自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的。
七、借助對自己有利的資料
熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，顧客看了這些相關資料會對推薦的產品更加了解。有意識的要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過拜訪記錄，對批發商、團隊伙伴相關報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復印給對方看。
八、用清晰、明朗的語調講話
明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，如果我們在和顧客用語音或者電話或者線下交流時，在顧客面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。
九、不給顧客說“不”的機會
?“您對這種產品有興趣？”
?“您是否現在就可以做出決定了？”
這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續進行而出現沉默。
?“您對這種產品有何感受？”
?“如果現在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？”
