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孔子、孟子、荀子、麥格雷戈,德魯克……一場持續兩千年的人性探索

美國麻省理工大學管理心理學教授道格拉斯.麥格雷戈在他的名著《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)中提出的兩種截然相反的理論:Theory X和Theory Y,兩者都基于對人性的可能理解和價值判斷。

X理論假設:一般人的本性是懶惰的,工作越少越好,可能的話會逃避工作。大部分人對集體(公司,機構,單位或組織等)的目標不關心,因此管理者需要以強迫,威脅處罰,指導,金錢利益等誘因激發人們的工作源動力。一般人缺少進取心,只有在指導下才愿意接受工作,因此管理者需要對他們施加壓力。

Y理論假設:人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣,工作是很自然的事-大部分人并不抗拒工作。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅,他們一樣會努力工作以期達到目的——人們具有自我調節和自我監督的能力。人們愿意為集體的目標而努力,在工作上會盡最大的努力,以發揮創造力,才智-人們希望在工作上獲得認同感,會自覺遵守規定。在適當的條件下,人們不僅愿意接受工作上的責任,并會尋求更大的責任。許多人具有相當高的創新能力去解決問題。在大多數的機構里面,人們的才智并沒有充分發揮。

持X理論的管理者會趨向于設定嚴格的規章制度,以減低員工對工作的消極性。持Y理論的管理者主張用人性激發的管理,使個人目標和組織目標一致,會趨向于對員工授予更大的權力,讓員工有更大的發揮機會,以激發員工對工作的積極性。

關于X理論和Y理論的討論很像是一場曠日持久的模擬戰,大家都在問“誰是對的”,你會發現,孟子似乎是Y理論的支持者,他主張的人性本善很像是Y理論的假設,而荀子主張的人性本惡比較接近于X理論的假設,為此,人們爭論了兩千年,同樣也沒有定論。事實上就算兩位大人把官司打到孔子那里也是沒有定論的。事實上,哪怕是孔門弟子也很少聽到孔子談到這個問題,子貢說:“老師在文獻與修養方面的成就,我們有機會可以聽到;老師關于人性與天道的說法,我們就沒有機會聽到了?!保ā墩撜Z.公冶長篇》5.12  子貢曰:“夫子之文章,可得而聞也;夫子之言性與天道,不可得而聞也”)

雖然麥格雷戈本人堅持認為X理論和Y理論是探討關于人之本性的理論,但德魯克認為事實并非如此,對此他清晰表達了自己的觀點:“我個人從未認同麥格雷戈的這一立場。我們是否能夠對人之本性有足夠的認識,并且能夠提出任何有關人之本性的理論,這點尚待分曉。但迄今為止,不足以為鑒?!保ā豆芾恚菏姑窓C械工業出版社,2019.5,第294頁)

雖然被多次問到,但孔子同樣沒有告訴我們人有哪些相同中的本性,他的觀點是:“從本性來看,人與是相近的;依習慣來看,人與人就有很大的差異了”(《論語.陽貨篇》17.2 子曰:“形相近也,習相遠也。”)看起來,似乎孟子和荀子都突破了孔子設定的邊界,給人性下了定論。然而,事實果真如此嗎?倪培云先生從“功夫”的視角給了我們完全不同的解讀:

“當我們以'功夫’的視角來看孟子的人性論的時候,會發現它其實是建議人們應當如何來看待自己,而不是純客觀的對人性的描述。好像母親用'你是一個好孩子’來鼓勵孩子,孟子性善論觀點背后真實意圖不是對人性好壞做出判斷,而是鼓勵人們看到自己向善的可能……從這一點上看,孟子的性善論與荀子的性惡論其實并不矛盾。荀子通過提出'性惡’這種方式對人予以警告,提醒每個人都必須自我克服弱點,因為開發潛力完善自己的過程必須也是一個轉化提升自己的過程。孟子和荀子的目標是一致的:兩位思想家都是在設法幫助人們成為真正的人,只是他們的'功法’不同。孟子是通過鼓勵,荀子是通過警告”。(《倪培云《人能弘道》世界圖書出版公司,2021.1 第80頁》)

X理論和Y理論之間的爭論恐怕還會持續很久,不過對于德魯克來說,他所關心的是管理者的取向、管理的實踐和管理的處境而不是二者誰為正確。人性皆是平等和相似的,既是“人”,那么人都有相似的“本性”,無須歸根到底詢問人的本性差異和對錯。所以德魯克認為:“管理者需要的問題不是'哪一種人性理論是正確的?’,而是要問'我的處境如何?我如何能在現有的處境中實現我管理好員工和工作的任務?’”(《管理:使命篇》機械工業出版社,2019.5,第294頁)

德魯克窮畢生精力,寫了那么多本書,講了那么多的課,做了那么多的咨詢,從未發生改變的,是在他的思想中,始終貫穿著同一個主題——自由和尊嚴。這就是人性的基本面。我們來想一想,是不是每個人都希望有所成就?都愿意活得更有尊嚴,并受到別人的尊重?我們是否都在盡可能地享受權力帶來的歡愉?我們是不是都熱愛自由和自主選擇的權利?這些都是人性的基本面。管理就要想辦法激發其中的光明和善意的一面,讓人的潛能得到充分發揮,這才是管理要研究的大問題。人能夠把組織搞好,能夠把績效提上來,人一定能以向上的、積極的心態去追求使命與理想。德魯克的高明之處在于,他并不站在人性善惡的角度去考慮問題,而是從人性的基本點出發,來衡量管理者的能力。

因此,德魯克指出,管理者必須深諳人性,深知何為人、人存在的意義;管理者應該知道他們自己的本性多于了解自己的工作;因為“大多數管理者行動有余而內省不足”;管理者與員工的工作關系應該建立在“互相尊重”的道德基礎上。“心理的專制”是可怕的傲慢,這種假定基于一些不健康的理念,諸如:管理者是健康的而其他人都是有問題的;管理者是強者而其他人是弱者;管理者是正確的而其他人是愚蠢的;這些假定都是愚蠢的傲慢。若是如此,心理學也可以成為人的災難。

彭信之
12個德魯客 高級合伙人
原北京彼得.德魯克管理學院 20年最佳合作講師
合著有《當校長遇見德魯克-冰山下的領導力》
課程咨詢:傳傳

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