本文將介紹項(xiàng)目整合管理在監(jiān)控與收尾過(guò)程組所涉及的管理過(guò)程。
4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作
定義：跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程
作用：讓干系人了解項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)、已采取的步驟，以及對(duì)預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測(cè)
=》監(jiān)督貫穿整個(gè)項(xiàng)目，包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)
=》控制包括制定糾正或預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，以確保它們能有效解決問(wèn)題
4.4.1監(jiān)控項(xiàng)目工作:輸入
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
（2）進(jìn)度預(yù)測(cè)：基于實(shí)際進(jìn)展與進(jìn)度基準(zhǔn)的比較而計(jì)算出進(jìn)度預(yù)測(cè)，即完工尚需時(shí)間估算（ETC），通常表示為進(jìn)度偏差（SV）與進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）
（3）成本預(yù)測(cè)：基于實(shí)際進(jìn)展與成本基準(zhǔn)的比較而計(jì)算出的完工尚需時(shí)間估算（ETC），通常表示為成本偏差（CV）與成本績(jī)效指數(shù)（CPI）
（4）確認(rèn)的變更
=》源自控制質(zhì)量的輸出
=》批準(zhǔn)的變更是實(shí)施整體變更控制的結(jié)果，需要對(duì)它們的執(zhí)行情況進(jìn)行確認(rèn)，以保證它們都得到了正確的落實(shí)
（5）工作績(jī)效信息
=》源自各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的控制過(guò)程
=》通過(guò)把工作績(jī)效數(shù)據(jù)結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)整合分析而得到的信息，可以作為項(xiàng)目決策的可靠基礎(chǔ)
=》工作績(jī)效信息通過(guò)溝通過(guò)程進(jìn)行傳遞?？砂ǎ嚎山桓冻晒臓顟B(tài)、變更請(qǐng)求落實(shí)情況、預(yù)測(cè)完工尚需估算
4.4.2監(jiān)控項(xiàng)目工作:工具與技術(shù)
（2）分析技術(shù)
根據(jù)可能的項(xiàng)目或環(huán)境變量的變化，以及它們與其他變量之間的關(guān)系，采用分析技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)潛在的后果
可用于項(xiàng)目的分析技術(shù)包括：
=》失效模式與影響分析（FMEA）
由FMA（故障模式分析）和FEA（故障影響分析）組成，旨在對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，以便在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑦@些風(fēng)險(xiǎn)減少到可接受的水平
=》故障樹分析（FTA）
采用布爾邏輯的方法，形象地進(jìn)行系統(tǒng)故障的分析工作。故障樹圖是一種因果關(guān)系圖，從上到下逐級(jí)找出直接原因的事件，直到所要分析的深度，按其邏輯關(guān)系，畫出故障樹
=》儲(chǔ)備分析
=》因果分析
=》分組方法
=》回歸分析
=》差異分析
=》根據(jù)原因分析
=》預(yù)測(cè)方法
=》趨勢(shì)分析
4.4.3監(jiān)控項(xiàng)目工作:輸出
（2）工作績(jī)效報(bào)告
為制定決策，采用行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或者電子項(xiàng)目文件。包括一系統(tǒng)項(xiàng)目文件，旨在引起關(guān)注，并制定決策或采取行動(dòng)。
可以在項(xiàng)目開始時(shí)就規(guī)定具體的項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)，并在正常的工作績(jī)效報(bào)告中向關(guān)鍵干系人報(bào)告這些指標(biāo)的落實(shí)情況。
包括：狀況報(bào)告、備忘錄、推薦意見、論證報(bào)告、情況更新、信息札記
4.5實(shí)施整體變更控制
定義：審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程
作用：從整合的角度考慮記錄在案的項(xiàng)目變更，從而降低因未考慮變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)或計(jì)劃的影響而產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
要點(diǎn)：
=》本過(guò)程審查所有針對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果、基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更請(qǐng)求
=》實(shí)施整體變更控制貫穿項(xiàng)目始終，項(xiàng)目對(duì)此負(fù)最終責(zé)任
=》任何干系人都可以提出變更請(qǐng)求，盡管可以口頭提出變更請(qǐng)求，但所有變更請(qǐng)求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和/或配置系統(tǒng)中
=》變更請(qǐng)求應(yīng)該由變更控制系統(tǒng)和配置控制系統(tǒng)中規(guī)定的過(guò)程進(jìn)行處理
項(xiàng)目管理系統(tǒng)層次關(guān)系
配置管理系統(tǒng)
由一系列正式的書面程序組成，用于對(duì)以下工作提共技術(shù)和管理方面的指導(dǎo)與監(jiān)督：
=》識(shí)別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特征
=》控制對(duì)上述特征的任何變更
=》記錄并報(bào)告每一項(xiàng)變更及其實(shí)施情況
=》支持對(duì)產(chǎn)品、成果或部件的審查，以確保其符合要求
配置管理系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并明確了核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次
配置管理活動(dòng)
配置識(shí)別：識(shí)別與選擇配置項(xiàng)，為定義與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)記產(chǎn)品和文件、管理變更和明確責(zé)任提供基礎(chǔ)
配置狀態(tài)記錄：記錄和報(bào)告配置項(xiàng)的相關(guān)信息。此類信息包括已批準(zhǔn)的配置識(shí)別清單、配置變更請(qǐng)求的狀態(tài)和已批準(zhǔn)的變更的實(shí)施狀態(tài)
配置核實(shí)與審計(jì)：保證項(xiàng)目的配置項(xiàng)組成的正確性，以及相應(yīng)的變更都被登記、評(píng)估、批準(zhǔn)、跟蹤和正確實(shí)施，從而確保配置文件所規(guī)定的功能要求都已實(shí)現(xiàn)
變更控制系統(tǒng)
=》包括變更管理的一系列正式的書面程序，包括文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更的批準(zhǔn)層次等
=》不僅說(shuō)明什么樣的變更需要哪個(gè)層次的批準(zhǔn)也說(shuō)明在什么情況下可以不經(jīng)批準(zhǔn)就實(shí)施變更
=》該系統(tǒng)說(shuō)明CCB 的組成、權(quán)力與責(zé)任
=》緊急情況下的變更可以不經(jīng)CCB批準(zhǔn)就實(shí)施，但事后需補(bǔ)辦相關(guān)變更手續(xù)
=》變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)
變更控制委員會(huì)
=》正式的團(tuán)體，但不一定是固定的團(tuán)體。
=》組成：項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)專家、其他主要干系人
=》任務(wù)：審查、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目變更，記錄和傳達(dá)變更處理請(qǐng)求
=》設(shè)立原因：項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限，對(duì)于涉及計(jì)劃基準(zhǔn)的變更不能自做主張
變更批準(zhǔn)的權(quán)限
每項(xiàng)記錄在案的變更請(qǐng)求都必須由一位責(zé)任人批準(zhǔn)或否決
審批者：
=》項(xiàng)目經(jīng)理
==》批準(zhǔn)不涉及基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
==》緊急情況可批準(zhǔn)特殊的變更請(qǐng)求（應(yīng)急計(jì)劃或權(quán)變請(qǐng)求）
=》變更控制委員會(huì)
==》批準(zhǔn)或否決基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
=》發(fā)起人
==》批準(zhǔn)章程的變更
=》客戶
==》批準(zhǔn)合同實(shí)施的項(xiàng)目的某些變更請(qǐng)求
過(guò)程：
4.5.1實(shí)施整體變更控制：輸入
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
=》變更管理計(jì)劃：為管理變更控制提供指導(dǎo)，記錄CCB的情況，記錄變更并更新項(xiàng)目管理計(jì)劃
（2）工作績(jī)效報(bào)告
=》對(duì)該過(guò)程特別有用的績(jī)效報(bào)告包括：資源可用情況、進(jìn)度與成本數(shù)據(jù)、掙值管理報(bào)告、燃燒圖或燃盡圖
（3）變更請(qǐng)求
=》該過(guò)程專門用來(lái)處理變更請(qǐng)求
=》所有監(jiān)控和很多執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生“變更請(qǐng)求”
=》糾正措施通常不會(huì)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只影響相對(duì)于基準(zhǔn)的項(xiàng)目績(jī)效
4.5.2實(shí)施整體變更控制：工具與技術(shù)
（1）專家判斷
=》項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身的專家判斷
=》干系人參與到CCB的專家判斷
（2）會(huì)議
=》通常指變更控制會(huì)議-CCB的會(huì)議
=》CCB的角色與職責(zé)需要記錄在變更管理計(jì)劃中
=》CCB的決定都應(yīng)記錄在案，并向干系人傳達(dá)
（3）變更控制工具
=》為了配合開展配置與變更管理，使用一些手工或自動(dòng)化的工具
完整的變更管理流程
4.5.3實(shí)施整體變更控制：輸出
（1）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
=》批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求由指導(dǎo)與管理工作過(guò)程加以實(shí)施
=》變更請(qǐng)求處理的結(jié)果，無(wú)論批準(zhǔn)與否，都要在變更日志中更新
（2）變更日志
=》變更日志用來(lái)記錄項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的變更
=》應(yīng)該與相關(guān)的干系人溝通這些變更及其對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響
=》被否決的變更請(qǐng)求也應(yīng)該記錄在變更日志中
（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
=》更新內(nèi)容包括不限于：
==》各個(gè)子計(jì)劃
==》受制于正式變更控制過(guò)程的基準(zhǔn)
=》對(duì)于基準(zhǔn)的變更，只能針對(duì)今后的情況，而不能變更以往的績(jī)效，以保護(hù)基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性
=》基準(zhǔn)變更之后形成新的基準(zhǔn)
（4）項(xiàng)目文件更新：受控文件更新
4.6結(jié)束項(xiàng)目
定義：完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程
作用：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開展新工作而釋放組織資源
要點(diǎn)：
=》結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要審核以往各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作都已經(jīng)完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)完成
=》項(xiàng)目經(jīng)理需審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束
=》如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，本過(guò)程還需制定程序，來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因
行政收尾程序
組織就正式有序結(jié)束項(xiàng)目或階段所做的工作約定
行政收尾程序通常包括以下步驟：
=》1.檢查：為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)和活動(dòng)
=》2.移交：向下一個(gè)階段或向生產(chǎn)和/或運(yùn)營(yíng)部門移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，所必需的行動(dòng)和活動(dòng)
=》3.收集記錄：收集項(xiàng)目或階段記錄
=》4.審核成?。簩徍隧?xiàng)目的成敗
=》5.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
=》6.歸檔：存檔項(xiàng)目信息，更新組織過(guò)程資產(chǎn)，供組織未來(lái)的項(xiàng)目參考和使用。
過(guò)程：
4.6.1結(jié)束項(xiàng)目:輸入
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
=》相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)起人之間的協(xié)議
=》規(guī)定了項(xiàng)目完工的標(biāo)準(zhǔn)
（2）驗(yàn)收的可交付成果
=》正常收尾的驗(yàn)收的可交付成果包括批準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)和工作績(jī)效文件
=》分階段或被取消的項(xiàng)目中，包括未全部完成的可交付成果或中間可交付成果
（3）組織過(guò)程資產(chǎn)
=》項(xiàng)目或階段收尾指南或要求
==》行政（收尾）程序、項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、移交準(zhǔn)則
=》歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)
4.6.2結(jié)束項(xiàng)目:工具與技術(shù)
（1）專家判斷
=》用于開展行政收尾活動(dòng)
=》由相關(guān)專家確保項(xiàng)目或階段收尾符合使用標(biāo)準(zhǔn)
（2）分析技術(shù)
=》可用于項(xiàng)目收尾的分析技術(shù)有：
==》回歸技術(shù)
==》趨勢(shì)分析
（3）會(huì)議
參與者：團(tuán)隊(duì)成員、參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的干系人
會(huì)議類型：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)、收尾會(huì)、用戶小組會(huì)、用戶審查會(huì)等
4.6.3結(jié)束項(xiàng)目:輸出
（1）最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果移交
=》項(xiàng)目收尾，移交項(xiàng)目所產(chǎn)出的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果
=》階段收尾，移交該階段所產(chǎn)出的最終產(chǎn)品，服務(wù)或成果
（2）組織過(guò)程資產(chǎn)更新
=》項(xiàng)目檔案（項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件等）
=》項(xiàng)目或階段收尾文件（表明項(xiàng)目或階段正式結(jié)束）
=》歷史信息（問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等）
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
=》包括成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以及假如重新做的話（復(fù)盤）會(huì)有哪些不同或更好的做法
=》還包括問(wèn)題的起因以及產(chǎn)生變更的原因：
==》項(xiàng)目的技術(shù)方面
==》項(xiàng)目的管理方面（我們是怎樣做WBS分解以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃等？）
==》軟技能方面（作為項(xiàng)目經(jīng)理，我們是怎樣溝通和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的？）
聯(lián)系客服
