美容師在邀約顧客的時候,很多顧客都會說沒時間,顧客說沒時間只要是有兩個原因,一是并不想做美容,以此來做借口推脫美容師,二是真的沒有時間、或時間沒有安排過來做美容。顧客說沒有時間,美容師如何正確回答?
一、突出營業(yè)時間長,以顧客最方便的時間作為服務(wù)準(zhǔn)則
當(dāng)顧客說沒有時間、抽不出時間來做美容的時候,美容師可以給顧客傳達(dá)這樣的信息,美容院的營業(yè)時間長,顧客可以隨時隨地過來做美容,并且告知有專屬的美容師,享受一對一的專屬服務(wù),最后普及美容知識,想要達(dá)到美麗是需要時間呵護(hù)的,讓顧客無法拒絕你,具體話術(shù)如下:
姐,美容是需要持之以恒的,這項(xiàng)美容一個月抽出2-4次就可以了,并且時間由您隨意安排。我們?nèi)隊(duì)I業(yè),您任何時間過來我們都可以為您服務(wù)。而且您有專屬您的美容師,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識。美麗需要時間呵護(hù),一個月2次真的不算頻繁。
二、分析顧客沒有時間的原因,幫助顧客出謀獻(xiàn)策
顧客說沒有時間的原因可能會有很種,就比如工作很忙,抽不出時間、周末要陪孩子、要和閨蜜去逛街等等,那么美容師就要從這些原因,幫助顧客解決這些問題,作出有效的解決對策,這樣才能打動顧客到美容院安心的享受美容服務(wù)。具體話術(shù)如下:
姐,您如果還有很多工作需要做的話,我們美容院是有100M的極速網(wǎng)絡(luò),您這邊可以一邊工作,繼續(xù)忙手頭的工作,一邊享受我們的美容服務(wù),工作和美容兩不誤呢。
您也可以把和閨蜜聚會的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面,這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶,在這里您可以和朋友暢聊,還可以一邊躺著做按摩,一邊和閨蜜聊天。
三、可以為顧客提供上門服務(wù)
如果顧客實(shí)在沒有時間的話,就比如以上說的周末要在家陪孩子之類的,那么美容師可以告知顧客可以為其提供上門的服務(wù),餓了可以點(diǎn)外賣,購物可以網(wǎng)購,美容也可以上門服務(wù),具體話術(shù)如下:
姐,如果您實(shí)在沒有時間過來,不妨打個電話給我們美容院的美容師,她們可以親自上門為您提供美容服務(wù)。您只需要在家里就可以享受到美容服務(wù)了,方便又快捷!
四、保養(yǎng)的時間是值得擠出來的
工作是女人的事業(yè),姿色也是女人最重要的事業(yè),保養(yǎng)的時間是值得擠出來的,如果一心只想著工作而忽略對皮膚的保養(yǎng),不僅對皮膚有傷害,而且將來會花更多的時間和精力去修復(fù)它,總之,就是給顧客灌輸保養(yǎng)的理念,具體話術(shù)如下:
姐,您這么忙說明您身居要職,工作特別有能力,非常懂得有效地利用時間。但是,工作再忙,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事業(yè),將來在這方面可能會花更多時間。
另外,不規(guī)律的生活,過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。
強(qiáng)女人也要的好的身體,好的面子。所以,肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的,我們可以理幫您安排時間。通過預(yù)約,讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚,您覺得這樣好嗎?