點(diǎn)外賣,已經(jīng)成為眾多年輕消費(fèi)者一大常規(guī)的就餐形式了。只要在手機(jī)選擇好,簡單操作一下,足不出戶,自己喜歡的美食就能送達(dá)身邊,這樣的方式是不是很方便呢?你有沒有注意到,現(xiàn)在很多餐廳偷偷的在你的外賣APP名單里消失?
原因是什么呢?因?yàn)橥赓u平臺(tái)的傭金越來越高,嚴(yán)重壓縮了商家的利潤空間,這對于商家經(jīng)營是非常不利的。
一位在美團(tuán)下架自己外賣的老板說:最初我們與美團(tuán)合作時(shí),傭金是15%,后來調(diào)到18%,如今又上漲到22%,實(shí)在負(fù)擔(dān)不起了!我在美團(tuán)上每賣出100元,就要交給平臺(tái)22元,但是經(jīng)營成本也很高,我需要付人工、水電還有房租等費(fèi)用,忙活了半天,到頭來全給美團(tuán)打工了,傭金過高,讓我放棄了這個(gè)平臺(tái)。
但是很多商家卻認(rèn)為,不依靠外賣平臺(tái),依靠店鋪?zhàn)陨砹髁浚u不出外賣了。現(xiàn)在客流掌握在外賣平臺(tái)的手上,只能按照他們的規(guī)則來。
店鋪生意寶就是破解之道,究竟餐飲行業(yè)如何擺脫外賣平臺(tái),運(yùn)用店鋪生意寶,從0開始,積累自己的流量,在短時(shí)間內(nèi),積累1000+的用戶呢?
一個(gè)餐飲店按照店里有8張桌子來算,每張桌子能坐4個(gè)人,如果坐滿能坐32個(gè)人。店鋪午餐時(shí)間段,炒菜加客人吃飯的時(shí)間,翻臺(tái)率也不算太高,一般接待不足90個(gè)人。人工加上租金水電等成本,如果不做外賣,就真的是虧錢了。但是外賣平臺(tái)的扣點(diǎn)還是比較高的,再加上開店的成本。如果定價(jià)太低就毫無利潤可言,定價(jià)太高,在外賣平臺(tái)眾多選擇之下,銷量自然就低了。
01
留客——支付即會(huì)員
之前的餐飲店,加入美團(tuán),流量是屬于平臺(tái)上面的,但是現(xiàn)在用了店鋪生意寶就不一樣了,流量是屬于自己的。顧客到店可以通過掃描餐桌上的點(diǎn)餐碼,進(jìn)行點(diǎn)餐,省去了人工點(diǎn)餐的流程,提升了服務(wù)效率。通過支付即會(huì)員,將線上線下的流量統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)化成為店鋪的流量,隨時(shí)在店鋪生意寶的APP端或者是PC后臺(tái),查看會(huì)員的信息。這樣一來,不僅成本降低了,流量也是自己的了。沒有到店的客戶可以直接通過小程序下單,店鋪可以自主配送,也可以選擇與其他的配送團(tuán)隊(duì)合作,解決外賣問題。
當(dāng)然,商家要想辦法拉一些新客戶,這樣才能沉淀更多的粉絲。當(dāng)然,有了店鋪生意寶,商家還要推出給力的活動(dòng),這樣能夠幫助店鋪快速漲粉。
02
粘客——營銷活動(dòng)多樣化
例如:每天推出特定的幾款優(yōu)惠菜品,以8.8元、9.9元等優(yōu)惠價(jià),進(jìn)行秒殺活動(dòng),以此來吸引更多的新粉絲,通過轉(zhuǎn)發(fā)小程序,進(jìn)行裂變漲粉。同時(shí),將新老顧客聚集在微信群聊中,通過不斷在群里面和粉絲進(jìn)行互動(dòng),將店鋪小程序推送到粉絲群當(dāng)中,可以直接通過小程序進(jìn)行下單,十分簡便。
同時(shí),可以設(shè)置消費(fèi)之后擁有一次抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品包括iphonexs手機(jī)、店鋪優(yōu)惠券、店鋪積分等,對消費(fèi)者具有吸引力,消費(fèi)者更愿意參與本次活動(dòng),將更多的信息反饋給商家。
擁有了一定數(shù)量的粉絲數(shù)之后,要如何鎖定客戶長期光顧你的店鋪呢?
03
鎖客——儲(chǔ)值鎖客
店鋪可以發(fā)起一個(gè)儲(chǔ)值贈(zèng)額的活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間為一周,儲(chǔ)值500元送300元,儲(chǔ)值300元送100元,儲(chǔ)值200元送50元,可以用于平時(shí)的消費(fèi),消費(fèi)者相當(dāng)于得到了店鋪的折扣。
做這個(gè)活動(dòng),一方面是為了刺激顧客儲(chǔ)值,幫助店鋪快速回籠資金;另一方面,顧客把錢存在店里,提高到店的積極性。
04
回客法寶——精準(zhǔn)營銷
在擁有強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫之后,我們就要運(yùn)用店鋪生意寶精準(zhǔn)營銷模塊,針對顧客標(biāo)簽(口味、喜好)進(jìn)行選擇,通過短信和模板消息進(jìn)行推送(菜品上新、優(yōu)惠活動(dòng)),讓消息精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,提供人性化的服務(wù)。
擁有了店鋪生意寶這個(gè)營銷神器,既能幫你拉新,又能幫你留客,還能幫你鎖住客戶,還需要美團(tuán)這樣的平臺(tái)嗎?
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