近年來隨著人力成本壓力的增加，或者對管理水平提升的需求，將一些非核心業務外包，已經成為許多中大型企業的不二選擇。業務外包后，甲方僅保留一定數量的管理人員，用于對乙方所提供服務進行監管與考核。但對比諸多開展業務外包的單位，即使同樣的業務，甲方管理人員的數量也天差地別，有些是幾個人管一塊業務，有些是一個人管幾塊業務。業務外包后甲方應該保留多少管理人員，管理人員又應具備哪幾方面素質呢？都是值得深思的問題。這里暫且只針對人員數量進行研究，說是模型，其實就是應該考慮的幾個方面吧。
一、業務復雜度
業務復雜度主要針對業務的技術含量與專業程度，打個比方，保潔業務與IT系統運維服務，前者就比較簡單單一，后者就較為復雜，因為涉及到網絡、數據庫、服務器、操作系統、各類應用系統等，雖然甲方管理人員不需要配置這許多專家，但是相關領域基本知識也必須具備，否則容易被乙方綁架，相應須配置更多專業管理人員。
二、業務量
業務量主要是指業務范圍，同樣的業務容易比較，但不同樣的業務卻較難比較，這里姑且用業務外包合同金額來替代。
三、委外單位員工數
委外單位的員工數量本身與前兩個指標息息相關，但是同樣需要單列出來，因為數量代表著相應的人力資源監管成本增加，包括薪酬社保是否及時發放、是否簽訂勞動合同、上崗證管理、維穩管理等，應該這么說，對于規模以上的委外單位，甲方有必要配置專（兼）職人力資源管理人員；規模較小的委外單位，可以由甲方人力資源管理人員兼管。
四、管理深度
管理深度指標取決于甲方對外包業務的管理模式及定位，是偏向于勞務外包（節約成本），還是偏向于管理咨詢（提升管理）。對于前者，甲方一般都是一竿子插到底，僅次于前幾年的勞務派遣，除了薪酬不由甲方發放之外其它都由甲方來操辦，例如培訓、制定制度、工作分配等等，這是屬于深度管理；對于后者，基本上只是看結果，亦即勞動成果。
管理深度指標與業務復雜度、甲方人力資源供給、甲方戰略息息相關，本身就應該是對應不同業務進行單獨設計的。
切忌千萬不能偷懶，對所有的業務采取同樣的管理模式，這樣必然亂套。
五、獨立系數
獨立系數指標指的是實際中標的委外單位與甲方之間的關系，純粹外部企業不妨定義為“1”，內部兄弟單位不妨在0.3至0.5區間取值，同集團、同系統單位可以適當調高，為什么要設這個系數，相信不用說大家也能夠理解。
本文說模型有些托大，希望有同仁能夠在此基礎上繼續完善并反饋，謝謝。
