文/貝加
現(xiàn)在有一個(gè)詞，叫“路怒癥患者”，就是指那些一開車上路就罵罵咧咧的人。看到前面的車開的慢，他們會(huì)憤怒，“會(huì)不會(huì)開車啊，蝸牛啊，干脆你步行得了”；看到前面的車開得快，他們還是會(huì)憤怒，“開那么快，你有沒有安全意識(shí)啊”；看到他人開車并線，也會(huì)憤怒，“能不能好好開車啊”……
被問及為什么憤怒的時(shí)候，他們往往可以列舉一堆不同的理由：
他開那么慢擋著路了，我還著急上班呢——我生氣是因?yàn)樗麚跷业牡懒?/p>
他開那么快，萬一撞著別人了怎么辦？——我生氣是因?yàn)樗麤]有安全意識(shí)
他來回并線太不守規(guī)矩了——我生氣是因?yàn)樗蛔袷亟煌ㄒ?guī)則
他們會(huì)對(duì)別的司機(jī)充滿了憤怒，但是又苦于無法教訓(xùn)那些司機(jī)，所以會(huì)做出爆粗口、摁喇叭等強(qiáng)烈的不滿行為。
對(duì)的，我生氣是因?yàn)樗?/p>
“我生氣是因?yàn)椤保@句話是我們憤怒時(shí)經(jīng)常掛在嘴邊的話。
所以，我們的不良情緒是因?yàn)樗耍覀兊男那樽罱K也取決于他人。當(dāng)我們產(chǎn)生不好的感受的時(shí)候，我們會(huì)想當(dāng)然認(rèn)為這個(gè)感受的來源就是由他人引起的。
這聽起來似乎也沒有問題，是啊，誰平白無故地憤怒，憤怒肯定有原因的。
那么，我們?cè)偌?xì)想一下，自己到底為什么憤怒。
如果換一個(gè)場景：你前面的車開得很快，甚至超速。但是今天你有急事，這個(gè)超速的司機(jī)正好給你了一個(gè)機(jī)會(huì)可以開快車，快速到達(dá)自己的目的地。你還會(huì)對(duì)前面的司機(jī)憤怒嗎？你是不是甚至有那么一點(diǎn)感激？（別說我臉皮厚沒規(guī)矩，因?yàn)槲掖丝逃屑笔拢?/p>
為什么同樣的事，你的感受卻不同？你的憤怒源（他人開快車）并沒有變，那是什么導(dǎo)致了你的情緒變化呢？
重點(diǎn)來了：之前開快車不滿足你的需要（因?yàn)槟阌凶约簩?duì)規(guī)矩的認(rèn)知，你需要大家按照這個(gè)規(guī)矩行事），而后者開快車滿足了你的需要（你著急到達(dá)目的地）。
由此可見，我們的需要是否得到滿足，決定了我們對(duì)外界的反應(yīng)。
再舉一個(gè)例子。
你女朋友遲到了，你在樓下干巴巴等了30分鐘，你會(huì)不會(huì)很憤怒？
你女朋友遲到了，但是正好這段時(shí)間你接了重要的工作電話。談完事掛電話，你女朋友來了，你對(duì)她的憤怒有沒有減少或者消失？
如果你發(fā)現(xiàn)確實(shí)減少了，那么，想一想，同樣的事實(shí)，即“女朋友遲到”，為什么你的情緒會(huì)有差異？
歸根結(jié)底，不是遲到的事實(shí)變了，也不是時(shí)間變了，而是你的需要變了。
在干巴巴等女友的時(shí)候，你的需要就是遵守約定，結(jié)果你的需要沒有得到滿足，所以你生氣；第二種情況下，你當(dāng)下的需要變成了談工作，結(jié)果你的需要得到了滿足，所以你不會(huì)生氣。
當(dāng)我們的需要得不到滿足的時(shí)候，我們就會(huì)產(chǎn)生憤怒情緒。不僅會(huì)對(duì)外界產(chǎn)生憤怒，有時(shí)候也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生憤怒，其根源都是沒有滿足自己的需要。
正如心理學(xué)家所言，憤怒的核心是尚未滿足的需要。這才是憤怒的真正來源。
當(dāng)我們自己的行為不符合自己的需要的時(shí)候，我們會(huì)表現(xiàn)為歸責(zé)自己。歸責(zé)自己導(dǎo)致了自責(zé)，陷入自我懲罰。當(dāng)他人的行為不符合我們的需要的時(shí)候，我們會(huì)表現(xiàn)為歸責(zé)他人。歸責(zé)他人導(dǎo)致不滿、懲罰，陷入對(duì)他人的敵對(duì)。
每個(gè)人的需要不同，所以，面對(duì)遲到，每個(gè)人的感受和情緒也不同。有的人極其憤怒，有的人只是煩躁，有的人還會(huì)擔(dān)心對(duì)方……這些反應(yīng)正是基于需要的不同。
對(duì)，還有一種人，懂得及時(shí)轉(zhuǎn)換及滿足自己的需要，比如到咖啡廳喝杯咖啡，快樂地享受著等待的時(shí)間…..
所以，面對(duì)憤怒情緒的來臨，我們應(yīng)該先了解“憤怒到底從何而來，是誰造就了我的憤怒”。
如果我們一直認(rèn)為是他人造就了憤怒，結(jié)果只能是：不能懲罰他人，所以壓抑自己的情緒；或者通過指責(zé)甚至暴力懲罰他人。但是，如果我們意識(shí)到他人不是真正的原因，真正的原因是自己尚未滿足的需要，那么，專注于自己的需要，多問問“在這個(gè)事情中，我的需要是什么”。表達(dá)自己的需要比評(píng)判他人，更有利于解決問題以及釋放憤怒。
既然憤怒來源于自己的需要，那么，我們就要關(guān)注自己內(nèi)心的感受，表達(dá)自己那些尚未滿足的需要。
良好的溝通可以通過表達(dá)需要來實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)表達(dá)需要之前，要明白自己為自己的需要負(fù)責(zé)。避免一些錯(cuò)誤的表達(dá)需要的言語，比如，表達(dá)自己需要的時(shí)候，傳達(dá)出“滿足我的需要是他人的義務(wù)”，或者言語中把自己的需要?dú)w咎于他人，當(dāng)作他人理所當(dāng)然應(yīng)該做的事，這依然是一種指責(zé)。
思考一下這些話的區(qū)別：
你怎么遲到了！or你好慢啊，or你怎么才來啊，or等的煩死了….以此類推（指責(zé)）
表達(dá)的是：你的行為讓我很不舒服
你遲到了，我好著急，因?yàn)槲冶緛硐朐琰c(diǎn)見你多聊一會(huì)天，or因?yàn)槲蚁朐琰c(diǎn)吃上冰激凌……以此類推（感受+表達(dá)需要）
表達(dá)的是：我著急于自己的需要不能得到滿足
雖然都是自己的需要沒有得到滿足，前者卻是指責(zé)他人，后者才是表達(dá)需要。
同理，比如，孩子不收拾書桌：
1 你怎么不收拾書桌（指責(zé)）
2 你沒有收拾書桌，我有點(diǎn)失望，因?yàn)閶寢屘貏e需要有一個(gè)整齊的環(huán)境（失望的感受+未被滿足的需要）
這樣就傳達(dá)出一種信號(hào)，我需要你幫助我滿足我的需要，而不是我指責(zé)你沒有滿足我的需要。在此基礎(chǔ)上，如果希望孩子及時(shí)做出調(diào)整，就可以加上自己委婉的請(qǐng)求。那么，你的需要被滿足的機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于指責(zé)孩子。
指責(zé)他人的時(shí)候，連自己的面孔都是猙獰的。
優(yōu)雅地表達(dá)憤怒，從學(xué)習(xí)表達(dá)自己的需要開始。
人人都有滿足他人、特別是自己愛的人的愿望，但是人人都不愿意被指責(zé)和指使。表達(dá)需要，從某種意義上而言，也是示弱的力量。
作者：貝加
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