邁向營銷大咖的最重要的十項法則：
千萬不要以為口才好，就一定能成交客戶，也不要以為，你把產品的介紹背得滾瓜爛熟就一定能夠成交客戶。
最核心的根本是在于了解用戶的需求。因為不同的客戶有不同的需求，只要我們的產品能夠滿足用戶的需求，用戶的成交率才會增加。
建議大家在做營銷的時候首先學會4件事：
1、是發現用戶的需求
2、是激發用戶的需求
3、引導用戶的需求
4、延伸用戶的需求
從而滿足用戶的需求，客戶的需求就是他成交購買的理由。
關于用戶的需求首先要重視核心需求，就是個性需求，是用戶需要量身定制的產品；其次才是共性需求-只要符合用戶使用的大概就足夠了。
很多營銷人員，在跟用戶談合作的時候，都是拼命的講，以為講的越多越好；其實，講得越多死得越快。因為你懂的、想講的、知道的都講完了，客戶想聽的可能沒聽到，客戶想問你的問題你沒回答，客戶不好意思打斷你，這樣怎么會成交呢？
現實中，應該每講一段停頓一下，看一下用戶的反應和問題，再進行。
有一句俗話：伸手不打笑臉人。笑聲很容易能感染人，
你的開心和微笑能感受到用戶，帶動用戶的情緒和情感，降低用戶對你的戒備心。
產品的出現一定是基于幫助對方解決痛點，或者基于給對方帶去利益點。
當用戶意識不到的時候，營銷人員就要主動幫用戶發現他的問題，并且給他提出解決方案。
正好我們的產品和服務剛好解決他的問題。
當你為用戶發現了問題，并給他提出了解決方案，用戶對你的認可度和信任度增加了。成交自然不是問題了。
幫用戶發現問題、解決問題要做好兩件事：專業知識足夠強，知識范圍足夠廣。然后用你的專業知識和廣度去幫助用戶打消疑惑，解決問題。
1、文字表達上：
營銷人員，在于用戶進行電話、微信、面對面溝通的時候，不能講的有以下：
“打擾你、占用你幾分鐘時間、耽擱你幾分鐘時間。”
這些詞匯都是負面的詞匯，本來對方沒覺得被打擾、沒覺得被耽擱，但是你一講對方就會覺得被打擾、被耽擱了。
問句式的文字，比如“嗎”。
請問，您是**嗎？ 用戶一聽，就知道你們不熟悉。當你把“嗎”字換成“啊”：你好，趙總啊！ 用戶一聽，就覺得你們曾經聯系過，很熟悉，這樣用戶即使不知道你是誰，但對你的不熟悉感也被你的熟悉打消了。
“但是”，用戶聽到但是這個詞匯，就覺得你說的跟他想要的不一樣，或者有出入，用戶就變得不愿意聽你說后面的話。如果你換成這樣的表達：您說的很好，很不錯；同時，我有一些想法想和您交流……”，用戶會對你認可，并認真聽你后面要講的內容。
“介紹”，一介紹就是要賣產品，用戶會有戒備心。用交流、溝通這樣的詞匯，是平等對待的；用戶不會有戒備心，也不會覺得你是要賣他東西。
2、聲音方面：
營銷人員在跟用戶溝通的過程中，文字的表達要字斟句酌，通過聲音表達的話也要進行語氣、情感的配合。聲音歡快的語氣容易讓用戶感到輕松可接受，聲音低沉的文字講用戶痛點，讓用戶跟你一起感受一下他目前遇到的難題的沉重。
3、肢體語言方面：
對于營銷人來說，肢體語言包括兩大部分，面部表情和身體動作。
面部表情包含了眼神，眼神直視對方、看著對方，這叫自信。
點頭，眼神看著對方，對對方講的話表示認同，也帶動對方點頭，對你的認可；
面部表情，要面帶微笑。
手勢，講話的時候增加一些手勢，可以放大我們所講的文字內容，讓用戶產生形象記憶。
視覺型用戶：是以眼睛來捕捉信息；讓用戶看，看到產品的外在和內在。用戶看的越多，成交的幾率越大。
聽覺型用戶：是以耳朵來捕捉信息；需要營銷人員講解內容，在用戶聽的過程中，營銷人一定要注意案例和產品的結合，這樣才能讓聽覺型用戶快速捕捉到關鍵信息和有效結果。
觸覺型用戶：是用感覺來捕捉信息。是思考型人員，超級淡漠的用戶。
在與用戶溝通的過程中，永遠不要跟用戶爭吵，也不要去辯論，贏得是口才，輸的是錢財。
在與用戶溝通的過程中，無論用戶講錯講對，不要跟用戶辯論對錯。表達你的想法，跟用戶進行探討交流。
千萬不要跟用戶說“你這個不對”，你這樣講，用戶心里不舒服，心里不舒服就不愿意跟你溝通，如果出現三次，對方就不會跟你合作了。因為沒有任何一個人，愿意面對一個打擊自己的人。
在跟用戶溝通的時候，該講的合理化的正確的數據要講，打擊對方的話不要講。
營銷人員面對的每個用戶的背景、學歷、專業知識、信仰，價值觀、世界觀和人生觀珍個都不一樣，所以面對每一個用戶，營銷人員都得用不一樣的方法。因此叫一樣米養百樣人，所以在與用戶溝通的時候，沒有一個招數是固定的。見招拆招是營銷人員要學會的。
兩個關鍵詞：表達和表現。表達指的是言談，表現叫做舉止；所以，營銷人員的言談舉止很重要。
人喜歡和自己相似的人，你碰到什么層次的用戶，要表現出跟他同層次或比他高層次的表現。假如你碰到的用戶比較有涵養，你也要表現的很端莊、很正式；哪怕你是很活潑、很能聊的一個人，即使是裝一下，也是有必要的。這樣溝通起來才會比較順暢。
所以，你說了什么，做了什么是很重要的。
用戶在需求上不是一成不變的，用戶的問題也不是只有一個。
如果你把用戶的所有問題解答完畢才能成交的話，那得猴年馬月了。
在做營銷時，要找到用戶的關鍵問題，幫用戶解決關鍵問題就可以了。解答是表面的，客戶的需求永遠有一個核心問題，幫他從心里、從實際上解決這個核心問題就可以成交了。
