在生活和工作中,我們會遇到許多形形色色的人,而每一個人在溝通中所表現出的特征不大一樣。本文學習的是人際風格溝通技巧。我們常說見什么人要說什么話,這就需要和不同的人都要有一個很好的溝通技巧,這個技巧就是人際風格的溝通技巧。選擇與溝通對象接近的方式 我們在工作生活中,都會遇見不同類型的人。只有了解不同人在溝通過程中不同的特點,才有可能用相應的方法與其溝通,最終達成一個完美的結果。我們說物以類聚,人以群分,兩個風格相似的人溝通時效果會非常好。只有掌握了不同的人在溝通中的特點后,才能選擇與他相接近的方式與其溝通。 人際風格的分類 在人際風格溝通過程中,我們依據一個人在溝通過程中的情感流露的多少,以及溝通過程中做決策的速度是否果斷,把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的類型。
這四種不同類型的人在溝通中的反應是不一樣的,我們只有很好的了解了不同人在溝通中的特點,并且用與之相應的特點和他溝通,才能夠保證我們在溝通過程中做到游刃有余,見什么人說什么話,遇見什么人都能夠達成一個共同的協議,即:分析型、和藹型、表達型和支配型。 類型1 分析型
有的人在決策的過程中果斷性非常的弱,感情流露也非常的少,說話非常羅嗦,問了許多細節仍然不做決定,這樣的人屬于分析型的人。
類型2 和藹型
還有一類,他的感情流露很多,喜怒哀樂都會流露出來,這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人,他總是微笑著去看著你,但是他說話很慢,表達的也很慢。
類型3 表達型
這類人感情外露,做事非常的果斷、直接,熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多,而且非常地夸張,他在說話的過程中,往往會借助一些動作來表達他的意思,這樣的人是表達型的人。 類型4 支配型
這類人感情不外露,但是做事非常的果斷,總喜歡指揮你,命令你,我們管這樣的人叫做支配型的人。
我們只有很好的了解了這四種類型人的特征,并且采用與他相似的溝通方法,和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結果。 【忠告】
善于觀察他人的溝通方式,并彈性地調整以使自己與對方同步,迅速消除雙方的沖突,建立良好的關系,進而贏得客戶的信賴。